AbeBooksin myyjän periaatteet

Myyntikokemuksen onnistumisen ja korkean asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi kaikkien myyjien odotetaan noudattavan alla esitettyjä myyjän periaatteita. Koska AbeBooks on maailmanlaajuinen markkinapaikka, kaikkien AbeBooksin myyjien on noudatettava AbeBooksin myyjäsopimuksessa, Myyjäpolitiikoissa tai palautuskäytännössä esitettyjä maailmanlaajuisia määräyksiä. Näiden käytäntöjen tunteminen vastaa useimpiin kysymyksiin, joita sinulla on AbeBooksin verkkosivustoilla myymisestä.

Hyppää osoitteeseen:

1. Luettelointitiedot
2. Tilausten täyttäminen
3. Palautukset
4. Suoritusstandardit
5. Tilitiedot

Luettelointitiedot

Kohteet, joita myyjät voivat luetteloida AbeBooksissa:

Myyjän vastuulla on varmistaa, että kaikki listaukset ovat AbeBooksin käytäntöjen mukaisia. Luettelointirikkomukset voivat johtaa luetteloiden poistamiseen, tilin keskeyttämiseen tai myyntioikeuksien lakkauttamiseen.

Seuraavat tuotetyypit ovat sallittuja myytäväksi AbeBooksissa:

• Kirjat
• Lehdet & Aikakauslehdet
• Sarjakuvat
• Nuotit
• Taide, Vedokset & Julisteet
• Fotografiat
• Kartat
• Käsikirjoitukset & Paperiset keräilyesineet

Lisätietoa tuotetyypeistä löytyy AbeBooksin ohjesivuilta. Myyjät eivät saa listata AbeBooksin sivustoilla muunlaisia mediatuotteita, esim. musiikki-CD-levyjä ja elokuva-DVD-levyjä. Muut kuin kirjojen keräilytuotteiden listaukset voidaan sallia myyntiin AbeBooksin yksinomaisen harkinnan mukaan.

Kansainvälisen painoksen oppikirjoja saa myydä, kunhan seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• Kuvauksessa lukee selvästi: ”Tämä on kansainvälinen painos”. (ei lyhenteitä)
• Myyjän toimittamien kuvien on oltava kansainvälisen painoksen kuvia, ei pohjoisamerikkalaisen tai minkään muun painoksen kuvia.
• Myynti ja jakelu eivät saa loukata kyseisten teosten kustantajien tekijänoikeuksia tai tavaramerkkejä. Kansainvälisiä painoksia ei saa myydä asiakkaille Kanadassa, ellei kustantaja ole antanut siihen lupaa. Kansainvälisten painosten kustantajat eivät yleensä anna lupaa kansainvälisten painosten myyntiin ja jakeluun Kanadassa.

Opettajien painoksia, opettajien painoksia, opinto-oppaita ja ratkaisukäsikirjoja saa myydä, kunhan seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• Kuvauksessa lukee selvästi: ”Tämä on opettajien painos”. Tai: ”Tämä on opettajien painos”. Tai: ”Tämä on opinto-opas.” Tai: ”Tämä on ratkaisukäsikirja.”
• Myyjän antaman ISBN-numeron on oltava listatun painoksen ISBN-numero, ei oppikirjan tai muun painoksen.

Print on Demand -listat ovat tuotteita, joita ei ole painetussa muodossa tilaushetkellä. Print on Demand -listaus on sallittu myytäväksi, kunhan seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• Kuvauksessa mainitaan selvästi: ”Tämä tuote on painettu tilauksesta.”
• Julkaisupäivän on oltava joko ilmoitettu Print on Demand -julkaisupäivä tai se on jätettävä tyhjäksi. Alkuperäisteosten julkaisupäivä voidaan lisätä kirjojen kuvaukseen.

Digitaalisen sisällön valokopiot tai painetut kopiot ovat sallittuja myytäviksi, kunhan seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• Kohteet ovat vapaita tekijänoikeuksista ja julkisia.
• Jos kohteet eivät ole vapaita tekijänoikeuksista, myyjällä on oltava ennakolta kirjallinen lupa sisällön kopioimiseen oikeuksien haltijalta. Todiste luvasta on oltava saatavilla ja toimitettava AbeBooksille pyydettäessä.
• Kuvauksessa mainitaan selvästi: ”Tämä on valokopio”. Tai: ”Tämä on painettu kopio digitaalisesta sisällöstä, joka on saatavilla osoitteessa .”
• Julkaisupäivä on jätetty tyhjäksi. Alkuperäinen julkaisupäivä voidaan lisätä kirjan kuvaukseen.

Audiokirjoja saa myydä, kunhan seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• Kuvauksessa mainitaan selvästi: ”Tämä on äänikirja.”
• Muoto, esim. CD, DVD, digitaalinen formaatti, mainitaan selvästi kuvauksessa.
• Digitaalimuodossa olevien äänikirjojen kuvauksessa mainitaan selvästi, miten kohde toimitetaan ostajalle.

ZVAB.com:

Vain valikoituja myyjiä ja kohteita noteerataan saksankielisiin harvinaisempiin ja käytetympiin kirjoihin keskittyneellä verkkosivustollamme ZVAB.com. AbeBooks määrittää myyjien kelpoisuuden ja kutsuu heidät listautumaan ZVAB.com-sivustolle näiden kriteerien perusteella:

• Vain ammattimaiset myyjät (esimerkiksi toimiluvan hallussapidon perusteella).
• Relevantti harvinainen ja käytetty inventaario saksankielisille asiakkaille.
• Tarkka ja tyhjentävä kuvaus kustakin tuotteesta.

Kohteet, joita myyjät eivät voi listata AbeBooksissa:

Tietyt kohteet eivät ole sallittuja AbeBooksin verkkosivustoilla. AbeBooks pidättää oikeuden poistaa minkä tahansa listauksen, jota emme oman harkintamme mukaan pidä hyväksyttävänä, ja lopettaa myyjien myyntioikeudet mistä tahansa syystä, mukaan lukien myyjät, jotka eivät poista kohdetta pyynnöstä tai laiminlyö kohteen uudelleen listaamista sen jälkeen, kun se on poistettu.

Jos AbeBooks on poistanut kohteen (kohteet) varastoistasi tai myyntioikeutesi on lopetettu, sinulla on mahdollisuus valittaa päätöksestä. Voit noudattaa muutoksenhakuprosessia, joka on kuvattu kohdassa Muutoksenhaku myyntioikeuksien poistamisesta.

Esineitä, joilla on seuraavat ominaisuudet, ei saa myydä AbeBooksin verkkosivustoilla:

• Kaikki esineet, jotka rikkovat alkuperäisen tekijän, kustantajan tai oikeudenhaltijan asettamia ehtoja tai oikeuksia.
• Mikä tahansa kohde, joka on piraatti, laittomasti hankittu, kopioitu ilman laillista kopiointioikeutta tai kopioitu ilman oikeudenhaltijan lupaa.
• Mikä tahansa kohde, jonka myyntiin tarjoaminen on kielletty sovellettavien paikallisten lakien tai lakisääteisten vaatimusten nojalla.
• Esineiden uudelleenluovuttaminen, joita ei ole vielä saatettu yleisön saataville, ei ole sallittua. AbeBooks saattaa ajoittain kutsua joitakin myyjiä esiluetteloimaan tiettyjä nimikkeitä. Tämä on AbeBooksin oman harkinnan mukaan.
• E-kirjat (tai mikä tahansa digitaalinen tai sähköinen kirjallinen sisältö esim. PDF-tiedostot, skannattu sisältö)

Listauksen laatu

AbeBooksin verkkosivuille listattujen kohteiden on noudatettava tiettyjä listaustietojen laatustandardeja, joihin kuuluvat muun muassa seuraavat:

• Kuvien on edustettava tuotetta tarkasti, ja niissä on näytettävä vain myytävänä oleva tuote, ja niissä on oltava minimaalinen tai olematon poseeraus.
• Listaustietojen on esitettävä myytäväksi tarjottua kohdetta tarkasti. Tämä sisältää muun muassa ISBN-numeron, kohteen tiedot ja kohteen kuvaukset.
• Kohteen kuvaukset saavat sisältää vain myytävään tuotteeseen liittyviä tietoja. Esim. kunto, merkinnät, koko/paino jne…
• Ilmoitukset eivät saa sisältää alkuperäistä tietoa, joka on kopioitu ilman oikeudenomistajan lupaa, kuten kopioituja kuvia tai plagioidut kuvaukset.
• Kaikki tuotetyypit on määriteltävä täsmällisesti ilmoituksiin.

Moninkertaiset ilmoitukset

Kannustamme myyjiä käyttämään kappalemäärää-kenttää ilmoittaakseen kohteen useamman kappaleen. Määräkentän käyttö on kaikkien myyjien käytettävissä oleva vaihtoehto.

Jos myyjällä on useita kappaleita jostakin nimikkeestä, on noudatettava seuraavia ohjeita:

• Monet samasta nimikkeestä samassa painoksessa olevat useat kappaleet saa listata erillisinä ja erillisinä listauksina vain silloin, kun kappaleiden osoitetaan eroavan toisistaan olennaisesti toisistaan, ja ne on hinnoiteltu ja kuvattu siten, että ne kuvastavat kyseisiä eroavaisuuksia.
• Käytetyt kirjat: Myyjä saa luetella enintään kaksi (2) samaa käytettyä nimikettä samassa painoksessa.
• Uudet kirjat: Myyjä saa luetella enintään yhden (1) saman uuden nimikkeen. Jos saatavilla on useita kappaleita, myyjät voivat luetella nimikkeen vain kerran ja käyttää määräkenttää.
• Myyjät eivät saa manipuloida listoja hinnan ja/tai kuvauksen mukaan siten, että hakutuloksessa näytetään kohtuuton määrä listoja. Olennaiset erot ja kohtuuttomat määrät määritellään AbeBooksin oman harkinnan mukaan.

Tilausten täyttäminen

Tilausten käsittely

Asiakastyytyväisyyden maksimoimiseksi AbeBooks odottaa myyjien käsittelevän ja lähettävän kaikki tilaukset 48 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Luottokorttitilaukset, joita ei ole käsitelty 96 tunnin kuluessa, peruuntuvat automaattisesti, ja ne lasketaan täyttämättä jääneiksi tilauksiksi valmistumisasteen laskennassa. Myyjän suorat tilaukset, joita ei ole käsitelty 96 tunnin kuluessa, vahvistetaan automaattisesti käsitellyksi tilaukseksi. Tilausten hylkääminen toimituspaikan perusteella on ehdottomasti kielletty. Hinnoitteluvirheen sisältäviä tuotteita koskevien tilausten hylkääminen lasketaan täyttämättä jääneiksi tilauksiksi valmistumisasteen laskennassa. Ostajan ottaminen suoraan yhteyttä tarjotakseen hinnoitteluvirheen sisältävää tuotetta uuteen hintaan on ehdottomasti kielletty. Myyjät ovat vastuussa siitä, että tuotteet toimitetaan ostajalle ilmoitetussa ajassa ja verkossa kuvatussa kunnossa.

Myyjillä saa olla useita lähetyspaikkoja tilillään, kunhan seuraavat ehdot täyttyvät:

• Kaikki palautukset on otettava vastaan tilillä ilmoitettuun postiosoitteeseen.
• Lähetysehtojen on lueteltava kaikki lähetyspaikkakunnat.
• Yksittäisten listausten on ilmoitettava, mistä tuote lähetetään lisäämällä listauksen kuvaukseen maininta, kuten ”Shipped from India” tai ”This item ships from Australia”.

Pudotuslähetys

Pudotuslähetys eli kolmannen osapuolen antaminen täyttää tilaukset asiakkaille on yleensä hyväksyttävää, kunhan seuraavat ehdot täyttyvät:

• Myyjien on hyväksyttävä ja käsiteltävä asiakkaiden palautukset
• Myyjät eivät saa listata uudelleen toisen AbeBooks-myyjän varastoa myytäväksi AbeBooksissa

Lähetysten seuranta

Seurantatietojen antaminen kaikille tilauksille on erittäin suositeltavaa, ja joissakin tapauksissa AbeBooks voi vaatia myyjää käyttämään lähetysten seurantaa. Kun seurantatietoja ei ole saatavilla, AbeBooks voi tilapäisesti keskeyttää myyjien listat siksi ajaksi, kun pyydämme todisteen lähetyksestä laadunvarmistustarkoituksiin.

AbeBooks voi välittömästi keskeyttää tai lopettaa myyntioikeudet sellaiselta myyjältä, joka on velvollinen lähettämään lähetyksiä seurantatietoja käyttäen ja joka ei enää toimita seurantatietoja hänelle tehdyille tilauksille.

Myyjät eivät saa käyttää tai luovuttaa asiakastietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen täyttämiseen, johon tiedot, esim. nimi, sähköpostiosoite, osoite, liittyvät. Kaikkien myyjien tulee tutustua tietosuojakäytäntöön ja sovellettavaan sopimukseen.

Palautukset

Palautukset

Myyjien on hyväksyttävä palautukset, kun ne on aloitettu 30 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, kaikista AbeBooksin palautusehtojen mukaisista syistä. Palautusmäärät perustuvat palautuksen syyhyn. Jos palautuksen syytä ei voida määrittää, vaadittu vähimmäispalautusmäärä on yhtä suuri kuin tuotteen hinta. Palautusmaksun periminen palautuksesta on ehdottomasti kielletty.

Palautussyiden määritelmät ja vastaavat palautusmäärät:

”Ostaja ei halua tuotetta” -tilaukset, jotka on tehty AbeBooks.com-sivustolla:

• Myyjä ei ole velvollinen hyväksymään palautusta tämän syyn vuoksi, ja hän voi halutessaan peruuttaa palautuspyynnön.
• Palautus katsotaan hyväksytyksi, ellei myyjä peruuta sitä kahden arkipäivän kuluessa.
• Jos palautus peruutetaan yli kahden arkipäivän kuluttua sen aloittamisesta, AbeBooks aloittaa palautuksen uudelleen ostajan puolesta.
• Ostajalle palautetaan vain tuotteen hinta.

”Ostaja ei halua tuotetta” Tilaukset, jotka on tehty AbeBooks.co.uk-, AbeBooks.de-, AbeBooks.fr-, AbeBooks.it-, ZVAB.com- tai IberLibro.com-verkkopalvelimilla:

• Myyjien on hyväksyttävä kaikki palautukset, mukaan lukien palautukset, jotka johtuvat siitä, että ”Ostaja ei halua kohdetta”, näillä verkkopalvelimilla tehdyistä tilauksista.
• Ostajalle palautetaan tuotteen hinta lisättynä alkuperäisillä toimituskuluilla.

”Tuote ei saapunut”:

• Ostajat voivat aloittaa palautuksen ”Tuote ei saapunut” -tapauksessa 30 päivän kuluessa tilauksen arvioidusta toimituspäivästä.
• Myyjät ovat vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes ostaja on vastaanottanut sen. Ainoastaan allekirjoituksella varustettu toimitusvahvistus suojaa myyjää toimituksen laiminlyöntiä koskevilta vaatimuksilta.
• Ostajalle palautetaan tuotteen hinta lisättynä alkuperäisillä toimituskuluilla.

’Tuote vaurioitui’:

• Tuote vaurioitui kuljetuksen aikana.
• Ostajalle palautetaan kohteen hinta, alkuperäiset toimituskulut sekä alkuperäisiä toimituskuluja vastaava palautuskuljetus tai maksuttoman toimituksen tilauksissa vakiokuljetusta vastaava palautuskuljetus.

’Kohde ei vastaa kuvausta’:

• Ostajan väittää, että hänen saamansa kohde ei vastaa AbeBooksissa olevaa kuvausta.
• Myyjien on hyväksyttävä kaikki palautukset, jotka koskevat kohdetta, jota ei ole kuvattu. Kuitenkin:

1. Jos myyjä on eri mieltä, ostajalle palautetaan kohteen hinta sekä alkuperäiset toimituskulut, mutta ei palautuskuljetuksia.
2. Jos myyjä on samaa mieltä, ostajalle palautetaan kohteen hinta, alkuperäiset toimituskulut sekä palautuskuljetukset, jotka vastaavat alkuperäisiä toimituskuljetuksia tai maksuttoman toimituksen tilauksissa vakiokuljetuksia.

”Tilaus hyväksytty virheellisesti”:

• Tilauksen käsittelyn jälkeen myyjä toteaa, että tilausta ei voida täyttää, eli kohteen kunto ei vastaa AbeBooksissa kuvattua tai kohde on myyty jo aiemmin.
• Ostajalle palautetaan kohteen hinta lisättynä alkuperäisellä postikululla.

’Ostaja peruutti tilauksen ennen toimitusta’:

• Omistaja pyytää tilauksen peruuttamista sen jälkeen, kun se on käsitelty, mutta ennen toimitusta.
• Omistaja saa hyvityksen kohteen hinnasta lisättynä alkuperäisellä toimituskuljetusmaksulla.

’Osittainen hyvitys’:

• Omistaja ja myyjä sopivat osittaisen hyvityksen määrästä. Ostajalle palautetaan vain määritetty summa.
• Myyjille ei palauteta osittaisista palautuksista aiheutuvia provisio- tai maksupalvelumaksuja.
• Myyjät eivät voi antaa osittaista palautusta, joka on suurempi kuin 75 % tilauksen kokonaisarvosta.

Kaikki palautukset, maksutavasta riippumatta, ovat edellä mainittujen palautusehtojen alaisia, ja ne on käsiteltävä AbeBooksin verkkojärjestelmän kautta. Palautetun tuotteen palautuksen käsittelemättä jättäminen on ehdottomasti kielletty. Kaikki palautukset on suoritettava samaa maksutapaa käyttäen, jolla tilaus on alun perin maksettu.

Myyjillä on myös velvollisuus antaa hyvitys, jos tuotetta ei ole lunastettu, se on palautettu puutteellisen osoitteen vuoksi, palautettu lähettäjälle tai muusta vastaavasta syystä. Myyjä, jonka havaitaan vastaanottaneen palautuksia, joista ei ole annettu palautusta ja/tai joihin ei ole tehty ratkaisuyritystä, voi keskeyttää tai lopettaa myyntioikeutensa.

Puuttuvan lähetyksen ilmoittaminen:

Kun ostaja on aloittanut palautuksen, myyjän vastuulla on ilmoittaa puuttuvasta lähetyksestä verkossa, jos hän ei saa tuotetta takaisin 28 päivän kuluessa palautuksen aloittamisesta kotimaisten tilausten osalta tai 77 päivän kuluessa kansainvälisten tilausten osalta.

Puuttuvan lähetyksen ilmoittamisen aikataulu on seuraava:

• 14 päivän kuluttua palautuksen aloittamisesta painike on käytettävissä myyjän palautusnäytössä.
• 21 päivän kuluttua myyjä saa sähköpostitse muistutuksen keskeneräisestä palautuksesta.
• Kotimaisten tilausten osalta 28 päivän kuluttua palautus valmistuu automaattisesti, jos myyjä ei ole jo suorittanut sitä ja jos puuttuvasta lähetyksestä ei ole ilmoitettu.
• Kansainvälisissä tilauksissa palautus päättyy automaattisesti 77 päivän kuluttua, jos myyjä ei ole jo suorittanut sitä ja jos puuttuvasta lähetyksestä ei ole ilmoitettu.

Kun puuttuvasta lähetyksestä ilmoitetaan, AbeBooksin asiakastuki ottaa yhteyttä ostajaan pyytääkseen seurantatietoja. Jos seurantatietoja ei toimiteta, palautus peruutetaan. Suosittelemme, että myyjät odottavat vähintään 21 päivää ennen kuin ilmoittavat AbeBooksille puuttuvasta lähetyksestä, jotta kirjalla on riittävästi aikaa saapua perille.

Palautuskiistojen ratkaiseminen:

Kaikki palautuskiistat on käsiteltävä myyjän ja ostajan kesken. Palautukset tulee käsitellä verkossa, kun ratkaisuun on päästy. AbeBooks ei osallistu riitaneuvotteluihin, mutta myyjien on toimittava kaikkien AbeBooksin käytäntöjen, ohjeiden ja Myyjäsopimuksen mukaisesti tai he ovat vaarassa menettää myyntioikeutensa AbeBooksin verkkosivuilta.

Luottokorttimaksujen takaisinkytkennät:

Kaikki vastaanotetut takaisinkytkennät, joiden yhteydessä ulkoinen maksupalveluntarjoajamme on hyväksynyt maksusuorituksen, ulkoinen maksupalveluntarjoajamme voi veloittaa myyjän tililtä. Takaisinkirjaus on luottokortin myöntävän pankin tekemä luottokortin varojen peruutus. Takaisinkirjaus tapahtuu, kun kortinhaltija ottaa yhteyttä pankkiinsa aloittaakseen tilauksesta maksettujen varojen palauttamisen.

AbeBooks yrittää aina ottaa yhteyttä myyjään ennen kuin se soveltaa takaisinkirjausta hänen tililleen. Joissakin tapauksissa tämä tutkinta antaa tarvittavat tiedot (kuten toimitustiedot), jotta ostajan maksukorttiyhtiö voi kiistää veloituksen ja välttää veloituksen siirtämisen myyjälle.

AbeBooks ei veloita myyjän tiliä, jos veloitus on seurausta todellisesta petoksesta. AbeBooksin petossuojaus koskee vain ulkoisen maksupalveluntarjoajamme käsittelemiä luottokorttitapahtumia, ja se perustuu AbeBooksin kassaprosessissa saatuihin tietoihin.

Suorituskykystandardit

Suorituskykystandardit

AbeBooks seuraa myyjän suoritusta varmistaakseen asiakastyytyväisyyden. Myyjiltä vaaditut osallistumisstandardit perustuvat loppuunsaattamisprosenttiin, palautusprosenttiin ja kyselyihin vastaamiseen. AbeBooksin vähimmäissuoritusstandardien noudattamatta jättäminen johtaa myyntioikeuksien keskeyttämiseen tai lopettamiseen.

Toteutumisaste:

Toteutumisaste perustuu tilausten toteutumiseen, joka lasketaan tilausten lukumäärällä vähennettynä hylätyillä ja palautetuilla tuotteilla jaettuna tilattujen tuotteiden kokonaislukumäärällä.

Toteutumisen vähimmäisvaatimukset ovat:

• Myyjät, joilla on vähintään miljoona verkkokaupassa olevaa ilmoitusta: 96 % tai parempi.
• Myyjät, joilla on verkossa alle miljoona listaa: 90 % tai parempi.

Täyttymisaste lasketaan kuuden kuukauden liukuvan jakson perusteella, joka päivitetään kunkin kuukauden 1. ja 15. päivänä.

Palautusaste:

Myyjien on pidettävä palautusaste korkeintaan 5 %.

Palautusprosentin laskentaan sisältyvät palautussyyt ovat:

• Erä ei saapunut perille
• Erä oli vahingoittunut
• Erä ei vastannut kuvausta
• Vääränlainen tuote toimitettu
• Myyjä hyväksyi tilauksen virheellisesti

Kyselyvastaukset:

Myyjien on vastattava kaikkiin ostajien, potentiaalisten ostajien ja AbeBooksin henkilökunnan kyselyihin kahden arkipäivän kuluessa.

Viestinnän asiakkaiden, muiden myyjien ja AbeBooksin henkilökunnan kanssa on aina oltava ammattimaista. Viestintä, joka on millään tavalla halventavaa tai syrjivää tai joka sisältää loukkaavaa tai uhkaavaa kieltä, on ehdottomasti kielletty.

Myyjät eivät saa käyttää tai luovuttaa asiakastietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen täyttämiseen, johon tiedot, esim. nimi, sähköpostiosoite, osoite, liittyvät. Kaikkien myyjien tulee tutustua tietosuojakäytäntöön ja sovellettavaan sopimukseen.

Tilitiedot

Yhteys- ja tilitiedot

Myyjien on pidettävä yhteys- ja tilitietonsa aina ajan tasalla. AbeBooks pidättää oikeuden poistaa tilapäisesti listauksia ja pidättää maksuja tileille, joiden tilitiedot ovat epätäydelliset tai epätarkat.

Yhteystiedot:

Yhteystietojen on oltava aina täsmälliset ja ajantasaiset. Voimassa olevat yhteystiedot ovat välttämättömiä, jotta sekä ostajat että AbeBooks voivat ottaa yhteyttä myyjiin. Sovellettavien kuluttajasäädösten edellyttämät tiedot on sisällytettävä yksityiskohtaisiin myyjätietoihin. Yhteystiedot eivät ole sallittuja listauksissa.

Yhteystiedot eivät ole sallittuja listauksissa.

Tilitiedot:

EFT-maksuja varten tietyissä maissa sijaitsevia myyjiä saatetaan vaatia antamaan tiedot pankkitilistä, joka sijaitsee toisessa maassa, jotta maksu voidaan suorittaa ulkoisen maksupalveluntarjoajamme kautta. Sinun on annettava nämä tiedot pyynnöstämme. Myyjien on myös pidettävä kaikki tilitiedot ajan tasalla, muun muassa seuraavat tiedot. Pakolliset tiedot on merkitty *-merkillä:

• Yhteyshenkilön nimi* – (tilin yhteyshenkilön täydellinen nimi)
• Pankkitilitiedot* – (vaaditaan myyjiltä, jotka sijaitsevat EFT-kelpoisiin maihin sijoittautuneissa maissa)
• Myyjän osoite*
• Myyjän palautusosoite -. (jos eri kuin myyjän osoite)
• Luottokortti maksujen maksua varten* (vaaditaan pohjoisamerikkalaisilta myyjiltä)

Jos muita kuin vaadittuja yhteys- tai tilitietoja on annettu, ne on pidettävä ajan tasalla.

AbeBooks tarjoaa myyjille useita paikkoja, joihin voi syöttää myyntiä helpottavia avaintietoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, seuraavat:

• Myyntiehdot
• Lähetysehdot
• Peruutusoikeutta koskevat tiedot
• Myyjän yksityiskohtaiset tiedot
• Turva- ja tietosuoja
• Myymäläkuvaus & Tietoja

Kaikkien lueteltujen tietojen on oltava totuudenmukaisia ja täsmällisiä, ja ne on esitettävä vain niille varatuissa kentissä. Mikään kenttä ei saa sisältää tietoja, jotka ovat ristiriidassa AbeBooksin Myyjäsopimuksen, Myyjäkäytäntöjen tai Palautuskäytännön kanssa. Myyjien tulisi käyttää näitä kenttiä ilmoittaakseen liiketoimintaperiaatteensa, sovellettavien kuluttajasäädösten edellyttämät tiedot ja muut tärkeät tiedot, jotka mahdollisten ostajien tulisi tietää. Nämä kentät ovat nähtävissä esimerkiksi kohteen tietosivun, myyjän kauppapaikan ja ostoskorin kautta.

Redirect:

Myyjät eivät saa ohjata ostajia pois AbeBooksista vaihtoehtoiseen myyntikanavaan. Sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot ja verkkosivuston URL-osoitteet ovat sallittuja vain niille erityisesti tarkoitetuissa kentissä. Myyjät, joiden havaitaan ohjaavan asiakkaita uudelleen vaihtoehtona ostoksen suorittamiselle AbeBooksin kautta, voivat keskeyttää tai lopettaa myyntioikeutensa.

Maksujen suoraveloitus:

Joillain Euroopassa sijaitsevilla myyjillä on mahdollisuus maksaa maksut SEPA-suoraveloituksella eurooppalaisilta pankkitileiltä euromääräisinä. Myyjät, jotka maksavat myyjäpalkkioita suoraveloituksella, antamalla AbeBooksille pankkitilitietonsa, valtuuttavat:

• AbeBooksin aiheuttamaan ohjeiden lähettämisen pankkiinne tilinne veloittamiseksi;
• heidän pankkinsa veloittamaan tiliäsi ohjeiden mukaisesti.

Myyjillä voi olla osana oikeuksiaan oikeus hyvitykseen pankiltaan pankin kanssa solmitun sopimuksen ehtojen mukaisesti. Palautusta on vaadittava 8 viikon kuluessa siitä päivästä, jolloin tiliä veloitettiin.