Ace Hardware antaa kuluttajien hakea merkkiluottokorttia yhtiön uuden mobiilisovelluksen kautta.
Ace Hardware -sovellus on saatavilla iPhone-laitteille, ja sen avulla käyttäjät voivat hakea Ace Rewards Visa -luottokorttia. Luottokorttia hallinnoi U.S. Bank.
”Sovelluksen taustalla olevan strategian avulla voimme tarjota asiakkaillemme toisen kanavan hakea Ace Rewards Visa -korttia, ja sen avulla asiakkaat voivat hakea korttia turvallisesti ja yksityisesti silloin ja siellä, missä he haluavat”, sanoi Jeff Gooding, Ace Hardware -yhtiön kuluttajamarkkinointijohtaja, Oak Brook, IL.
”Näemme mobiililaitteen keskeisenä osatekijänä tukemassa tuotemerkkimme lupausta, jonka mukaan kortti on avulias ja käytännöllinen”, hän sanoi.
Ace Hardware operoi 4 600 paikallisesti omistettua rautakauppaa 50 osavaltiossa ja 60 maassa.
Mobiilisovellus
Ace Rewards -ohjelma on vähittäiskauppiaan kanta-asiakasohjelma, ja se sisältää mahdollisuuden yhdistää tili Visa-luottokorttiin.
Käyttäjät voivat ladata Ace Rewards Visa -luottokorttisovelluksen ilmaiseksi Applen App Storesta.
Ennen luottokortin hakemista kuluttajat voivat tutustua Ace Rewards Visa -luottokortin etuihin sovelluksen kautta.
Sovelluksessa eritellään kortin korot, korkokulut, todellinen vuosikorko ja maksut, jotta käyttäjät tietävät tarkalleen, mitä he ovat hakemassa.
Sovelluksessa on myös click-to-call-toiminnot, joita napauttamalla käyttäjät voivat ottaa yhteyttä Ace Hardwaren Visa-luottokorttiosastoon, jos heillä on kysyttävää.
Korttihakemuksen tekeminen edellyttää, että kuluttaja täyttää sähköisen version hakemuslomakkeesta, johon on merkitty muun muassa hänen nimensä, nimensä, osoitteensa, sosiaaliturvatunnuksensa ja vuotuiset tulonsa.
Käyttäjät saavat sitten paikan päällä tietää, hyväksytäänkö heille kortti.
Lisäksi kuluttajat voivat näyttää mobiililaitteensa Ace Hardwaren työntekijälle myyntipisteessä, kun he ovat valmiita lähtemään kassalle.
Sovelluksen kautta kortin jäsenet voivat hallinnoida tilejään ja päästä Ace Hardwaren mobiilisivustolle saadakseen lisätietoa tuotteista tai löytääkseen lähistöllä sijaitsevia toimipisteitä.
Sovellusta mainostetaan myymälän sisäisillä opasteilla, joissa on mobiili-viivakoodi. Ostajat voivat skannata QR-koodin ja siirtyä Applen App Storeen lataamaan sovelluksen.
Ace Hardware hyödyntää myös sähköpostia levittääkseen sanaa sovelluksesta.
Mobiililaitteisto
Annaamalla kuluttajille mahdollisuuden tutustua merkkiluottokorttiin Ace Hardware pystyy lisäämään niiden kuluttajien määrää, joilla on yrityksen luottokortti, mikä auttaa vähittäiskauppaa rakentamaan uskollisuutta. Lisäksi sovellus auttaa Ace Hardwaren työntekijöitä nopeuttamaan hakuprosessia.
Jokaisesta tehdystä ostoksesta kuluttajat ansaitsevat Ace Rewards -pisteitä ja voivat säästää rahaa Visa-ostoksissaan, mikä kannustaa käyttäjiä käyttämään korttiaan.
Ace Hardware on tehnyt viime aikoina paljon mobiilialalla, ja sillä on suuria suunnitelmia vuodelle 2012.
Ace Hardware esitteli hiljattain ensimmäisen mobiilimainoskampanjansa The Weather Channelin iPad-sovelluksessa paikkakuntakohtaisella mainoksella, jonka avulla kuluttajat pystyivät ostamaan talvityökaluja (ks. juttu).
Lisäksi Westlake Ace Hardware -franchising-yritys käyttää tekstiviestiohjelmaa pitääkseen kuluttajat ajan tasalla säähälytyksistä ja erikoistarjouksista (ks. juttu).
Yrityksen suunnitelmissa on uudistaa mobiilisivustoaan vuonna 2012 niin, että siitä tulee kaupallistamiskelpoinen. Yritys etsii myös tapoja, joilla käyttäjät voisivat olla enemmän vuorovaikutuksessa paikallisten myymälöiden kanssa.
Jälleenmyyjälle sovellus tarjoaa kuluttajille nopean tavan hakea luottoa.
”Kortinhaltijoille tarjottavan välittömän luottolimiitin avulla jälleenmyyjät voivat hyödyntää sitä, missä vaiheessa ostosykliä asiakas on, ja tyydyttää ostotarpeen välittömästi”, sanoo John Owens, U.S.:n vanhempi varatoimitusjohtaja. Bankin vähittäismaksuratkaisujen johtaja, Minneapolis, MN.
”Mobiiliratkaisu varmistaa, että asiakkaiden läpimenoaika – aika kassajonossa – ei kärsi, koska kirjautumisprosessi voi tapahtua missä tahansa”, hän sanoi.
”Lisäksi U.S. Bankin mobiiliratkaisu tarjoaa vähittäiskauppakumppaneillemme tämän toiminnallisuuden ja asiakaskokemuksen ilman integraatiota tai kalliita rakennustöitä. Lopuksi vähittäiskauppias pystyy välttämään paperiset inventointi- ja reititysprosessit.”
Loppukaneetti
Lauren Johnson on Mobile Commerce Dailyn toimitusassistentti, New York