Sociální média. E-mail. Reklamy na Googlu. SEO. Obsahový marketing. PR. Přímá pošta. Lead nurturing. Tradiční reklama. Webináře a semináře. Aplikace. Webové stránky a vstupní stránky.
Seznam by mohl pokračovat dál a dál, protože v dnešní době není nouze o způsoby, jak oslovit zákazníka.
Aby jsme však byli efektivními marketéry, nemůžeme se na každou z těchto marketingových možností dívat samostatně. Jejich integrace do 360stupňové marketingové kampaně je to, co umožňuje společnosti vyniknout a získat vítězství na dnešním trhu.
Co je to 360stupňová marketingová kampaň?
Pravděpodobně, aniž byste si to uvědomovali, jste se znovu a znovu přesvědčili o účinnosti 360stupňových marketingových kampaní. A to, že jste si jí ani nevšimli, dokazuje, jak dobře byla provedena.
Možná jste si všimli plakátu nebo billboardu na nový pár bot a pak jste slyšeli reklamu na stejné boty v rádiu; všimli jste si reklamy na ně ve svém newsfeedu na Facebooku a pak jste dostali do schránky pohlednici s kupónem na ně.
V tu chvíli se vám sbíhají sliny na jejich koupi, a tak jdete k počítači a vytáhnete cílovou stránku uvedenou na pohlednici, která je speciálně určena pro tuto kampaň. Po nákupu od nich začnete dostávat e-maily s nabídkou podobných bot a doplňků, které chcete také vlastnit.
To je kouzlo promyšlené 360stupňové marketingové strategie. Máte pocit, že společnost je všude, a čím vícekrát vidíte její reklamy, tím více chcete to, co nabízí.
Marketingová kampaň 360 stupňů posouvá integrované marketingové strategie na novou úroveň, přičemž cílem je uceleně a konzistentně doručit nabídku napříč všemi styčnými body, platformami a zařízeními ve správný čas, na správném místě a se správným sdělením.
Tento holistický přístup zajišťuje, že každá možná interakce s potenciálním zákazníkem nebo zákazníkem má smysl. Znamená to, že když váš cílový trh uvidí slogan ke kampani na sociálních sítích, uvidí ho také při návštěvě vašich webových stránek nebo když od vás obdrží e-mail.
Jedná se o uživatelsky orientovaný koncept, který poskytuje kompletní pohled na cestu zákazníka od začátku až po nákup a dále, což pomáhá zákazníkům hladce projít tímto procesem. Znakem skutečně úspěšné 360stupňové marketingové strategie je, když neexistují žádné mezery, kterými by zákazníci mohli propadnout.
9 klíčových součástí 360stupňové marketingové kampaně
Ačkoli do 360stupňové marketingové kampaně lze zařadit cokoli, co souvisí s marketingem, mezi hlavní součásti patří následující:
Efektivní webové stránky
Vaše webové stránky jsou často prvním dojmem vaší společnosti a rozhodně působí dlouhodobě. Měl by poskytovat snadné použití, být profesionálně navržen a budit dojem autority a důvěry. U dnešních webových stránek je nejdůležitější UX (user experience), což znamená, že doba načítání by měla být rychlá a webové stránky by měly být responzivní a snadno použitelné na mobilních zařízeních.
Pokud jde o webové stránky jako součást 360stupňové marketingové strategie, vstupní stránky jsou zásadní. Odesílání cílených potenciálních zákazníků na konkrétní stránku přesně té kampaně, prostřednictvím které vás našli, přispěje ke konzistenci, kterou tento typ marketingu vyžaduje.
Strategie SEO
SEO (optimalizace pro vyhledávače) zajistí, že vaše webové stránky budou viditelné ve výsledcích vyhledávání. SEO je sice časově náročné, ale právě díky němu získáte bezplatnou organickou návštěvnost, která při správném provedení bude přicházet po celé roky.
Nejdůležitější aspekty SEO vycházejí z blogování, které vám umožní vytvářet stálý proud užitečného a sdíleného obsahu a poskytne vám prostředky pro zvýšení příchozích odkazů. Důležitou součástí účinné strategie SEO jsou také strategie klíčových slov na stránce a budování odkazů mimo stránku.
PPC reklama
PPC (pay per click) reklama funguje na druhém konci spektra než SEO. Obě fungují ruku v ruce: PPC vám zajistí okamžitou návštěvnost, kterou hledáte, ale je to jednou a dost; SEO trvá déle, než získáte návštěvnost, ale přináší návštěvnost opakovaně.
PPC je umění, které vyžaduje průzkum klíčových slov, abyste našli parametry cílení, které zasáhnou správný záměr zákazníka, nejsou příliš konkurenční a poskytují dobrý měsíční objem vyhledávání, a také neustálé sledování a přehodnocování, abyste maximalizovali výsledky.
Emailový marketing
Emailový marketing je stále jedním z nejlepších způsobů, jak vychovávat potenciální zákazníky na cestě od neznámých lidí k loajálním zákazníkům. Poskytováním užitečných informací, vytvářením průběžných autoresponderů a šířením důležitých novinek a nabídek prostřednictvím e-mailu můžete být svým zákazníkům a potenciálním zákazníkům pravidelně na očích.
Pokud děláte e-mailový marketing správně a používáte software, který vám umožňuje správně segmentovat seznamy, můžete se o svých zákaznících a potenciálních zákaznících dozvědět mnoho informací, takže vaše kampaně mohou být v budoucnu ještě efektivnější. Můžete například nastavit automatizaci, která zařadí lidi, kteří kliknou na určitý odkaz nebo provedou určitý nákup, do vlastních seznamů, abyste je mohli marketingově oslovovat zvlášť.
Sociální sítě jsou jedním z nejlepších způsobů, jak navázat kontakt se zákazníky a potenciálními zákazníky. Ve vaší 360stupňové marketingové strategii mohou být lepidlem, které vše drží pohromadě, protože je lze využít k posílení vztahů, zvýšení povědomí o značce a interakci se sledujícími.
Ujistěte se, že vaše akce na sociálních sítích jsou v souladu s image, kterou se snažíte vytvořit, a se sdělením, které chcete marketingovými kampaněmi předat. Vnášejte do svých příspěvků hodnotu, vždy odpovídejte na komentáře a zprávy a taktně reagujte na negativní komentáře.
Obsahový marketing
Obsahový marketing je marketingem dneška, protože poskytuje mega množství hodnoty pro vaše sledující a zároveň udržuje Google spokojený. Díky kvalitnímu obsahu můžete zvýšit povědomí o značce, etablovat svou společnost jako renomované odborníky, získat nové zákazníky a zvýšit organickou návštěvnost. Obsahový marketing je víc než jen články. Může zahrnovat také infografiky, videa, elektronické knihy, sociální média a další.
In-store/In-person
In-store a in-person marketing je pro většinu firem stále důležitou součástí 360stupňové marketingové kampaně. To, co říkáte osobně a co vystavujete ve svém obchodě nebo kanceláři, musí být v souladu s tím, co říkáte v digitálním marketingu. Mezi osobní taktiky může patřit návštěva veletrhů, účast na místních akcích, zapojení se do dění ve vaší komunitě, prodejní hovory a návštěva networkingových akcí.
Public Relations
PR je nezbytnou součástí každé úspěšné 360stupňové marketingové kampaně. To, co říkáte komunitám, v nichž podnikáte, musí být v souladu se zbytkem vaší 360stupňové marketingové strategie.
Tradiční reklama &Tisk
Inzeráty v novinách, rozhlase a televizi se drží stejných standardů konzistence jako reklama v tisku. Tyto věci jsou v dnešní době méně konkurenční, a proto mohou být vysoce účinným prostředkem k oslovení cílového trhu.
Takeaway
Marketingová kampaň 360 stupňů je nejlepší způsob, jak oslovit potenciální zákazníky se zprávou, kterou chtějí přijmout ve správný čas a na správném místě. S takovým uceleným řešením váš příští marketingový plán určitě předčí všechny ostatní.
V druhé části tohoto článku se podíváme na to, jak může tento typ marketingu prospět vašemu podnikání, a na kroky, které je třeba podniknout, abyste ho uskutečnili.