Zásada 1: Rovné užívání
Zajistit, aby použitelnost návrhu byla stejná pro všechny uživatele, včetně osob s mentálním nebo fyzickým postižením, starších osob a dětí, a to buď stejným, nebo podobným postupem.
To platí i pro estetickou a bezpečnostní funkci – každý by měl mít možnost užívat nebo používat hotový výsledek stejně.
Například: V případě shodného použití znamená vytvoření vstupů na úrovni terénu, že se do budovy mohou dostat i vozíčkáři. Příkladem podobného použití je instalace plošinového výtahu v blízkosti schodiště, což znamená, že lidé všech schopností mají přístup do všech pater.
Princip 2. V případě, že je výtah umístěn v blízkosti schodiště, je možné, aby se do něj dostali lidé s různými schopnostmi: Flexibilita užívání
Projekt by měl zahrnovat flexibilitu pro užívání různými způsoby – ať už se jedná o preferenci nebo požadavek na základě schopností nebo mobility.
Obvyklá je rychlost; umožnění zpomalení nebo zrychlení na základě schopností nebo mobility uživatelů. Dalším běžným příkladem je navrhování pro praváky i leváky.
Například: sklopné sedátko ve sprše umožňuje sedět méně pohyblivým uživatelům i starším lidem, ale díky sklopení mohou sprchu stále používat ambulantní osoby nebo ti, kteří tomu dávají přednost.
Princip 3: Jednoduché a intuitivní používání
Bez ohledu na schopnosti, věk, jazyk, pohyblivost (a tak dále) by uživatel měl být schopen pochopit návrh a být schopen jej snadno používat. Čím jednodušší bude jeho používání, tím více lidí jej bude schopno používat.
Klíčové je omezit složité informace a učinit je jednoznačnými. Berte v úvahu různé jazykové a čtenářské schopnosti a zajistěte, aby v případě potřeby byly k dispozici ukazatele, pokyny nebo zpětná vazba.
Například: Ikea navrhla všechny své prodejny tak, aby zákazníky vedla po prodejně jednoduchá trasa. Ta je jasně vyznačena jednoduchými šipkami na podlaze, které snadno pochopí každý.
Princip 4: Vnímatelné informace
Design by měl každému uživateli poskytnout veškeré potřebné informace. To by mělo platit pro všechny situace, včetně nevidomých nebo hlučného prostředí. Použití obrázků, slovních a hmatových informací poskytuje informace zřetelně – pokud je však použit text, nezapomeňte na to, aby byl dobře čitelný s použitím jednoduchého písma.
Nejdůležitější informace by měly být nejvýraznější s využitím konceptu „vizuální hierarchie“.
Například Všechny výtahy Gartec mohou mít tlačítka s jasně napsaným číslem patra, hmatová tlačítka v Braillově písmu a hlasové hlášení v patrech, což je jasné a jednoduché pro všechny uživatele.