AAA a Progressive jsou dvě největší pojišťovny v pojišťovnictví. Pod hlavičkou AAA působí celá řada pojišťoven, včetně pojišťovacích gigantů Automobile Club Group a Auto Club of Southern California Insurance Group.
Ačkoli je však AAA obrovskou společností, která nabízí pojistné smlouvy řidičům po celých Spojených státech, dosah pojišťovny Progressive je ještě větší – své pojištění vozidel jí svěřilo více než 18 milionů řidičů.
Při porovnávání sazeb autopojištění AAA vs. Progressive vám získání nabídek specifických pro vaše vozidlo od každé společnosti pomůže určit, která krytí a nejlepší sazby odpovídají vašemu rozpočtu.
Srovnání hodnocení pojišťoven autopojištění Progressive vs. AAA vám také poskytne představu o tom, jak každá z nich slouží svým pojistníkům a jak spolehlivý je její škodní průběh.
Tento přehled jsme vytvořili proto, abychom spotřebitelům, jako jste vy, pomohli porovnat obě pojišťovny na základě několika faktorů: krytí a výhody, zkušenosti zákazníků, finanční síla, náklady a dostupné slevy na pojištění.
AAA vs. Progressive
Při porovnávání pojišťoven Progressive vs. Progressive se můžete spolehnout na to, že tyto pojišťovny jsou schopny nabídnout kvalitní pojištění. možností krytí AAA je zřejmé, že Progressive nabízí v této konkrétní oblasti více možností.
Obě společnosti nabízejí standardní krytí, jako je pojištění odpovědnosti, komplexní pojištění a havarijní pojištění.
- Pojištění odpovědnosti vám nepokryje žádné škody na majetku v důsledku srážky, pouze škody na majetku druhého řidiče.
- Komplexní pojištění vás ochrání před jakýmikoliv škodami způsobenými střetem, stejně jako před škodami způsobenými vandalismem, požárem, krupobitím nebo krádeží.
- Krytí střetu poskytuje ochranu v případě, že se váš vůz srazí s jiným řidičem nebo objektem.
Díky zahrnutí možností krytí nákladů na odtah a práci, ozvučení a účtu za veterináře má však Progressive pro své pojistníky k dispozici širší škálu doplňků.
Progressive nabízí lepší možnosti krytí pro osoby s nižším kreditním skóre a méně než hvězdným řidičským rejstříkem.
Spokojenost s pojistnými událostmi
Po schůzce se zástupcem pojišťovny, na které řidiči sestaví pojistnou smlouvu vhodnou pro jejich vozidlo, obvykle se společností dále nekomunikují.
Kromě občasného telefonátu za účelem změny drobných detailů pojistné smlouvy dochází k většině interakcí při uplatnění pojistné události. Z tohoto důvodu je v recenzích pojišťoven kladen velký důraz na proces likvidace pojistné události.
Zpráva J.D. Power Claims Satisfaction Report využívá upřímná hodnocení a recenze skutečných zákazníků pojišťoven k porovnání AAA vs. Progressive a jejich dalších konkurentů.
Zpráva používá k určení hodnocení osm klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI).
Tyto kategorie KPI se týkají procesu likvidace pojistné události a spadají do tří hlavních kategorií: komunikace, snadnost interakce se službami a včasnost.
Ve studii J.D. Power 2017 Auto Claims Satisfaction Study získala pojišťovna Auto Club of Southern California Insurance Group, pobočka AAA, v hodnocení celkové spokojenosti s pojistnými událostmi 3 hvězdičky z 5, což odpovídá nadprůměrnému hodnocení.
Progressive byla v hodnocení celkové spokojenosti s pojistnými událostmi rovněž ohodnocena 3 hvězdičkami z 5 a umístila se těsně nad Auto Club of Southern California Insurance Group.
Těsně pod nimi se umístily pojišťovny Travelers a Metlife a těsně nad nimi pojišťovny Esurance a American Family.
| Celková spokojenost | Spokojenost s procesem prvotního hlášení pojistné události | Spokojenost se zástupcem vyřizujícím pojistnou událost | Spokojenost s procesem opravy | Spokojenost s procesem pronájmu vozidla | |
|---|---|---|---|---|---|
| Auto Club Southern California | 3 z 5 hvězdiček | 3 z 5 hvězdiček | 3 z 5 hvězdiček | 2 z 5 hvězdiček | 3 z 5 hvězdiček |
| Progressive | 3 z 5 hvězdiček | 3 z 5 hvězdiček hvězdičky | 3 z 5 hvězdiček | 4 z 5 hvězdiček | 3 z 5 hvězdiček |
Stejně jako tato hodnocení spokojenosti s reklamacemi jsou založena na více prvcích, tak i hodnocení celkové spokojenosti zákazníků.
Spokojenost zákazníků
Tato hodnocení se zabývají širším pohledem a berou v úvahu i další aspekty, například to, jak jednotlivé společnosti sdělují informace svým pojistníkům a jak dobře řeší stížnosti.
Studie J.D. Power Auto Insurance Study bere v úvahu výše uvedené prvky, aby vytvořila objektivní srovnání pojišťoven AAA, Progressive a podobných pojišťoven.
Vyhodnocuje pobočky AAA oproti Progressive a dalším velkým pojišťovnám, aby si spotřebitelé mohli udělat představu o jejich srovnání, pokud jde o možnosti krytí, zákaznický servis a vyřizování pojistných událostí.
Auto klub jižní Kalifornie a Progressive získaly celkové hodnocení spokojenosti zákazníků 3 hvězdičky z 5, což je nadprůměrné.
Auto Club of Southern California získal 3 hvězdičky z 5 ve všech pěti jednotlivých kategoriích, které tvoří toto hodnocení, s výjimkou kategorie Místní agent, která získala hodnocení 4 hvězdičky z 5.
Progressive se umístil o dvě místa níže, se 3 hvězdičkami z 5 ve všech pěti kategoriích s výjimkou kategorie Zástupce call centra, která získala hodnocení 2 hvězdičky z 5.
Kalifornie je nejlidnatějším státem Spojených států, a proto je v tomto přehledu použita studie California Complaint Ratio Study, aby spotřebitelé lépe pochopili počet stížností podaných na jednotlivé společnosti.
Tato studie porovnává počet oprávněných stížností s přibližnou škodní expozicí – počtem pojistných smluv na vozidla jednotlivých společností – a vypočítává poměr stížností.
Akciová společnost AAA ani žádná z jejích poboček údaje o stížnostech do této studie neposkytly, ale společnost Progressive se jí zúčastnila. Na základě celkové škodní expozice 334 840 a 19 oprávněných stížností v roce 2016 má pojišťovna Progressive poměr stížností 5,7 na 100 000 vozidel.
To je o něco vyšší než medián poměru pro tuto studii, který je 5,6. Národní asociace pojistných komisařů (NAIC) shromažďuje údaje o stížnostech zákazníků v porovnání s dolary pojistného na národní úrovni.
Vytváří poměr stížností na základě národního mediánu 1,0. To znamená, že každá společnost s poměrem stížností vyšším než 1,0 má nadprůměrný objem stížností.
AAA je pod mediánem s poměrem stížností 0,64, zatímco Progressive je o něco vyšší – 1,11.
Finanční síla
Posouzení finanční síly společností AAA a Progressive je důležitou součástí výběru pojišťovny.
Měří, zda je pojišťovna schopna plnit své pojistné smlouvy a vyplatit případné pojistné plnění po velké katastrofě, kdy je uplatněno mnoho nároků najednou.
Zákazníci mohou porovnat finanční sílu společností AAA a Progressive tak, že získají úvěrový rating od jedné ze čtyř hlavních ratingových agentur: Moody’s, A.M. Best, Standard & Poor’s a Fitch Ratings.
A.M. Best uděluje společnosti AAA rating „A+“, který značí silný finanční výhled společnosti.
Progressive má rovněž pozitivní úvěrový rating od agentur A.M. Best a Moody’s.
Společnost má FCR „a“ od agentury A.M. Best a úvěrový rating „A2“ od agentury Moody’s, což znamená pozitivní finanční výhled.
Ceny a slevy
Stejně jako cena pojištění často závisí na věku, pohlaví a řidičské historii řidiče, tak i slevy závisí na řadě faktorů, které zvyšují pravděpodobnost, že pojistník získá lepší sazbu pojištění vozidla.
Mnoho pojišťoven nabízí slevy za bezpečnou jízdu, bezpečnost vozidla a placení pojistky v plné výši. Jako člen aaa se totiž můžete spolehnout na její známý program silniční asistence. Můžete být klidní, protože víte, že pokud budete potřebovat zámečníka, nastartovat nebo doplnit palivo, autopojištění AAA se o vás postará.
Při porovnání nabídky slev společnosti Progressive a AAA vychází Progressive na jedničku s několika dalšími možnostmi pro své pojistníky, jako je například pojištění píchlé pneumatiky, úhrada půjčovného, dobrý student a odpuštění nehod.
Tady je přehled slev, které každá z nich nabízí:
| AAA | PROGRESIVNÍ | |
|---|---|---|
| Více vozidel | Ano | Ano | Ano |
| Vícenásobná pojistka | Ano | Ano |
| Bezpečnost vozidla | Ano | Ano |
| Řidič mladistvý | NE | Ano |
| Dobrý student | Ano | Ano |
| Student mimo domov | NE | ANO |
| Ukončený kurz pro řidiče | NO | ANO |
| Ukončený kurz bezpečné jízdy | NO | Ano |
| Bezpečný řidič | Ano | Ano |
| Majitel domu | Ano | Ano |
| Každoročně Počet najetých kilometrů | Ano | Ne |
| Délka členství | Ne | Ano |
| Přihlášení online | Ne | ANO |
| Přijmout nabídku online | NO | ANO |
| Bez papíru | NO | ANO |
| Platba v plné výši | Ano | Ano |
| Automatická platba | Ano | Ano |
AAA vs. Progressive:
AAA nabízí POUZE pojištění vozidel. Stejně jako pojišťovací titáni State Farm, Allstate, Geico a Nationwide nabízí Progressive následující pojišťovací služby:
- Životní pojištění
- Pojištění nájemníků
- Pojištění domácnosti
- Zdravotní pojištění
- Pojištění vozidel
- Pojištění zvířat
- Pojištění podnikatelů
AAA vs Progressive:
Po přečtení výše uvedených recenzí a hodnocení porovnávajících AAA vs. Progressive byste měli mít lepší přehled o tom, jak si jednotlivé společnosti vedou v porovnání s ostatními konkurenty.
Pomocí těchto informací můžete učinit informované rozhodnutí o krytí a sazbách, které nejlépe vyhovují vašim pojistným potřebám.
Pokud chcete porovnat nabídky pojištění vozidel dále, podívejte se na náš přehled 10 nejlepších pojišťoven
*Přestože se snažíme udržovat naše stránky aktuální, mějte prosím na paměti, že „aktuální“ informace na této stránce, jako jsou odhady nabídek nebo relevantní údaje o společnostech, mohou být přesné pouze ke dni jejich poslední úpravy. Huntley Wealth & Insurance Services a její zástupci neposkytují právní ani daňové poradenství. Obraťte se prosím na svého vlastního právního nebo daňového poradce.