AT&T neodstraní falešné logo 5G ani poté, co reklamní komise prohlásila, že je zavádějící

AT&Skutečná síť 5G společnosti AT&T se letos rozšíří do velkých částí USA, ale falešná síť 5G, kterou společnost nazývá „5G Evolution“ a zkracuje ji na „5G E“, když se objevuje v rohu chytrých telefonů, zůstává už dva roky předmětem kontroverze.

Nyní se operátor rozhodl, že bude v této šarádě pokračovat i poté, co mu Národní rada pro kontrolu reklamy (NARB) doporučila přestat tento zavádějící termín používat, stejně jako slovní spojení „5G Evolution, první krok k 5G“, uvádí telekomunikační zpravodajský web Light Reading. Jaký je argument společnosti AT&T? Inu, podle zprávy společnost AT&T tvrdí, že se bude řídit doporučením, pokud jde o reklamu, jako jsou marketingové kampaně a branding, ale že logo se za takovou reklamu nepovažuje, a proto může zůstat.

„Souhlasíc se zjištěními a doporučeními NAD, komise NARB rozhodla, že obě tvrzení budou uvádět rozumné spotřebitele v omyl, aby se domnívali, že společnost AT&T nabízí síť 5G, a doporučila, aby byla tato tvrzení ukončena,“ uvádí se v tiskové zprávě NARB k doporučení. „U NAD a v odvolacím řízení nebylo zpochybněno, že síť AT&T není sítí 5G.“

Připomínáme, že 5G E je pouze upravená a v některých případech mírně rychlejší verze standardu 4G LTE, ale ani zdaleka se nepřibližuje rychlostem, které slibuje skutečná specifikace 5G dokončená mezinárodní skupinou pro mobilní standardy 3GPP v roce 2018.

AT&T přesto používá své vlastní logo, umisťuje ho do rohu chytrých telefonů a propaguje vyšší rychlosti sítě, přestože to může u zákazníků vyvolat zmatek a testy dokazují, že přínosy modernizace sítě jsou zanedbatelné. Společnost také zahájila reklamní kampaně, v nichž tvrdí, že 5G E je součástí „prvního kroku“ k 5G, ačkoli na tomto slovním spojení není ve skutečnosti nic technicky přesného.

NARB se případem zabývala poté, co stížnost konkurenčního T-Mobile vedla Národní reklamní divizi (NAD), samoregulační vyšetřovací jednotku reklamního průmyslu, k označení marketingu společnosti AT&T a jejího loga 5G E za zavádějící. Společnost AT&T se proti rozhodnutí odvolala k NARB, odvolací polovině samoregulačního procesu reklamního průmyslu, a ta souhlasila s tím, že 5G E nesprávně informuje zákazníky o povaze rychlosti sítě, kterou dostávají.

„Panel NARB souhlasil s analýzou NAD a dospěl k závěru, že termín „Evolution“ pravděpodobně neupozorní spotřebitele na to, že služba není 5G,“ uvádí se v tiskové zprávě NARB vydané ve středu. „Panel poznamenal, že současnou převládající technologií v bezdrátovém připojení je 4G LTE a LTE znamená „evoluci“. Spotřebitelé si tedy mohou slovo ‚Evolution‘ v napadených tvrzeních vykládat tak, že znamená, že technologie společnosti AT&T se již vyvinula v 5G.“

Marketingový trik společnosti AT&T vypadá ještě hloupěji, když vezmete v úvahu, že společnost má skutečnou síť 5G, kterou se v současné době snaží spotřebitelům prodat jako rychlejší a spolehlivější alternativu k síti společnosti Verizon. Právě minulý měsíc společnost AT&T dokončila svou dosud největší expanzi a přidala 90 nových trhů, takže celkem 120 milionů zákazníků na 190 trzích má nyní přístup k 5G – samozřejmě až bude mít většina spotřebitelů telefony připravené na 5G.

Přesvědčit lidi, že AT&T poskytne vynikající zážitek, až ten čas přijde, může být obtížnější vzhledem k tomu, že společnost s předstihem uvedla okrajový upgrade se zavádějícím názvem a nemalá část jejích zákazníků si může myslet, že už 5G mají, jak naznačuje NARB.

AT&T uvedla, že sice „s úctou nesouhlasí“ s doporučením NARB, ale podle společnosti je „příznivcem samoregulačního procesu“, a proto se rozhodnutí podřídí. Nebylo bezprostředně jasné, co přesně dodržování v této souvislosti znamená, protože společnost AT&T výslovně neřekla, že odstraní logo 5G E ze smartphonů provozovaných v její síti.

Společnost tvrdí, že již přestala používat 5G Evolution ve svém brandingu, a bylo pravděpodobné, že AT&T se bude řídit doporučením NARB ve veškerém budoucím marketingu vzhledem k tomu, že propaguje svou skutečnou 5G síť. Přesto prohlášení poskytnuté společnosti Light Reading nyní potvrzuje, že AT&T neprovede jedinou změnu, která je skutečně důležitá: odstranění loga 5G E, které se objevuje na obrazovkách telefonů desítek milionů zákazníků AT&T.

Aktualizace 20. května, 16:15 SELČ: Přidáno potvrzení, že společnost AT&T navzdory doporučení NARB neplánuje odstranit logo 5G E z obrazovek telefonů svých zákazníků.