Co o nás říkají zákazníci, je důležitější než to, co říkáme my sami o sobě. Naše snahy o digitální branding vypovídají hodně o tom, kdo jsme a jakou hodnotu poskytujeme našim potenciálním zákazníkům, klientům, partnerům, členům nebo spotřebitelům.
Běžný člověk se může domnívat, že digitální branding je zaměřen na naše logo nebo design webových stránek a na to, jak může ovlivnit vnímání naší značky spotřebiteli.
Je to však mnohem složitější.
V propojeném světě s mnoha online styčnými body (jako jsou webové stránky nebo aplikace, výsledky vyhledávačů, online recenze nebo diskuse na sociálních sítích) se většina rozhodnutí děje po zkušenosti s vaší značkou v digitálním prostoru.
Přiznejme si, že získat nové zákazníky je s množstvím obsahu, informací a možností, které má vaše cílová skupina k dispozici, stále obtížnější. Nyní musíte pochopit, že tradiční přístup k marketingu již nestačí.
Potřebujete pochopit, jak vaše digitální značka ovlivňuje pravděpodobnost, že si vaše publikum koupí vaše produkty nebo služby, připojí se k vaší organizaci nebo se stane partnerem či sponzorem.
Proto je pro vaše podnikání důležitý digitální branding. Čtěte dál a pochopíte, jak to funguje.
Co je to digitální branding?
Vaše publikum je bombardováno reklamními a marketingovými sděleními, která brání vaší schopnosti rozvíjet zvláštní spojení. Stejný talent nebo odbornost se nabízí všude na internetu, ale to, co vás odlišuje od konkurence, je váš příběh a způsob jeho prezentace v digitálním prostoru.
Digitální branding je o vytvoření příběhu a přítomnosti vaší značky v digitálním prostoru. Digitální branding je klíčem k navázání smysluplného spojení s vaší cílovou skupinou. Jde o to, abyste pomocí své jedinečné nabídky odlišili sebe a svou nabídku od konkurence.
Nyní si rozebereme jednotlivé složky do známých marketingových pojmů.
Vaše digitální identita
Digitální branding musí být jiný než naše tradiční představy o značce. Značka nám nemůže jen říct, co představuje, a pak očekávat, že tomu budeme věřit. Značka musí žít svými hodnotami a pak je komunikovat prostřednictvím digitálního brandingu.
Dvěma mocnými médii, která se používají k budování digitální identity, jsou obsahový marketing a sociální média.
Obsahový marketing
Když se vás někdo zeptá na vaši výchovu, co vás motivuje nebo jak jste dosáhli určitých cílů, možná se přistihnete, že vyprávíte příběh. Příběh o výzvách, kterým jste čelili, a překážkách, které jste překonali. A co je ještě důležitější, jak tyto výzvy ovlivňují nabídku, kterou poskytujete, nebo produkt či služby, které jste vyvinuli.
V podstatě se jedná o vaši identitu.
Důležité je pochopit, jak výzvy, kterým jste čelili, souvisejí s přáními a potřebami vaší cílové skupiny. Obsahový marketing se nejlépe používá pro poskytování relevantního obsahu vhodného pro různé fáze cesty uživatele, který prostřednictvím strategické série obsahu sděluje, jak je váš produkt nebo služba řešením.
Důležité je poznamenat, že poskytování hodnoty nad rámec toho, co nabízíte, je nejlepší způsob, jak začít budovat svou identitu. Opětovné zdůrazňování vaší hodnoty nebo toho, proč jste lepší než konkurence, je nejlepší způsob, jak pokračovat v kontaktu s cílovou skupinou.
PODÍVEJTE SE TAKÉ:
Přejděme nyní k tomu, jak se k budování vaší digitální identity používají sociální média.
Sociální média
Vaše zapojení do sociálních médií vyjadřuje hlas vaší značky. Od aktualizací vašich statusů až po způsob, jakým reagujete na komentáře, vyjadřují hlas vaší značky. Vaše aktivita na sociálních sítích je skvělým prostředkem pro budování povědomí a lze ji využít k utváření vaší identity.
Pokud si nejste jisti, jak začít, začněte s nasloucháním na sociálních sítích, které vám pomůže utvářet vaši digitální identitu. Prozkoumejte rozhovory s publikem, abyste se mohli řídit svou digitální identitou. Nemusíte měnit svou identitu na základě toho, co chce vaše publikum. Musíte změnit způsob, jakým mluvíte ke svému publiku, a vaše identita se bude utvářet na základě této zkušenosti.
PODÍVEJTE SE TAKÉ:
Jakmile jste si vytvořili identitu, je čas zaměřit se na vaši viditelnost.
Vaše viditelnost
Dotykové body
Druhou složkou vaší digitální značky je viditelnost. Považujte za ni všechny styčné body, ve kterých je vaše cílová skupina vystavena vaší značce v digitálním prostoru.
To zahrnuje vaše webové stránky, výsledky online vyhledávání, sociální sítě a recenzní weby. Prioritu a zdroje mají samozřejmě „kontrolované“ styčné body, jako jsou vaše webové stránky, ale nejvlivnější jsou styčné body „nekontrolované“, což jsou vaše stránky s hodnocením a recenzemi.
PODÍVEJTE SE TAKÉ:
Digitální reklama
Digitální reklama také přispívá k vaší viditelnosti a je považována za „kontrolovaný“ kontaktní bod. Díky silné digitální reklamní kampani můžete vytvářet vysoce cílené kampaně.
SEO
Kritickou součástí vaší viditelnosti jsou výsledky vašeho publika ve vyhledávačích. Umístění na předních místech ve vyhledávačích nejenže pomůže zvýšit vaši viditelnost, ale dává najevo, že znáte potřeby svého cílového publika a rozumíte jeho chování při vyhledávání.
Výsledky vyhledávání také budují důvěryhodnost, protože mnoho spotřebitelů věří, že pokud se značka zobrazuje na prvním místě ve výsledcích vyhledávání, musí být velmi důvěryhodná.
PODÍVEJTE SE TAKÉ: Jak zlepšit signály značky pro lepší SEO
Vaše důvěryhodnost
Důvěryhodnost můžete budovat roky, ale může být zničena během několika sekund. Pro ochranu vaší důvěryhodnosti je důležité aktivně budovat smyčku zpětné vazby s cílovou skupinou. Správně zavedená digitální značka může využívat všechny styčné body ke sběru zpětné vazby, která následně zvýší důvěryhodnost.
K vaší důvěryhodnosti přispívají také sociální interakce. Při využívání sociálních zapojení pro digitální budování značky musíme brát v úvahu celkovou uživatelskou zkušenost a zaměřit se na transparentnost a důvěryhodnost. Pokud budete pozorní ke svým sledujícím a budete reagovat autenticky, přirozeně zvýšíte svou důvěryhodnost.
Přínosy digitálního brandingu pro profesionály
Jako profesionál musíte pochopit rozdíl mezi digitálním brandingem a osobním brandingem, což je pro vaše úsilí o digitální branding zásadní.
Digitální branding není osobní branding. Impulsem osobního brandingu je být známý, zatímco u digitálního brandingu jsou to konverze.
PODÍVEJTE SE TAKÉ:
Níže najdete seznam toho, jak digitální branding ovlivňuje různá odvětví a profese.
Autoři – digitální brand vám pomůže najít literárního agenta, který hledá nové talenty. Tento agent se bude dívat na vaši digitální značku, aby zjistil, kolik knih můžete prodat.
Advokáti – Jako advokát se skvělou digitální značkou jste schopni získat více klientů a vedení, protože vaše digitální přítomnost přivede lidi, kteří hledají právníky, do vaší firmy.
Realitní makléři – Pokud jste realitní makléř, získáte více leadů, budete mít více recenzí, budete pracovat s novými majiteli domů nebo s lidmi, kteří se snaží koupit investiční nemovitost, a tak dále a tak dále.
Konzultanti – Pokud jste odborník ve svém oboru a nemáte digitální značku, nejste odborník (alespoň v očích většiny spotřebitelů). Lidé se budou zabývat vaší značkou, ať už máte zavedenou značku, nebo ne. Převezměte kontrolu nad svou digitální značkou a usnadněte lidem interakci s vámi a vybudujte si větší důvěryhodnost.
Pastoři &Duchovní vůdci – Pokud jste pastor a chcete si vybudovat sbor nebo více stoupenců, vaše digitální značka vám pomůže tento sbor rozšířit.
Veřejní činitelé – Všichni víme, jaký význam má digitální platforma a jakou roli hrála v nedávných volbách. Pokud tedy máte tuto nevýraznou Digitální značku, bude obtížnější získat dary nebo galvanizovat tuto základnu, kterou se snažíte rozvíjet.
Vedoucí pracovníci firem – Jako vedoucí pracovník firmy je nejlepší se oddělit od ostatních vedoucích pracovníků. Použijte svou digitální značku k zobrazení hodnoty, kterou hodláte organizaci přinést.
Zábavní pracovníci – Jako zábavní pracovník můžete použít svou digitální značku k tomu, abyste přivedli více diváků nebo více zhlédnutí produkce. Pokud chcete vybudovat svou online platformu, která předčí vaši konkurenci, musíte tuto digitální značku vybudovat.
Všichni ostatní – Nyní nakonec, pokud se zabýváte nabídkou produktu nebo služby, vaše digitální značka pomůže vašemu cílovému publiku projít rozhodovacím procesem.
Bez ohledu na to, v jakém oboru nebo povolání digitální značka platí pro vaši jedinečnou situaci. Chcete se ujistit, že lépe rozumíte tomu, jak může digitální branding ovlivnit vás a vaše podnikání a jak jej můžete využít k prodeji svého talentu, dovedností nebo odborných znalostí.
Přínosy digitálního brandingu pro organizace
Jako organizace máte díky digitálnímu brandingu náskok.
Pochopení toho, jak dnešní technologie dohromady vytvářejí pozoruhodné zážitky pro vaše zákazníky, klienty, zájemce, pacienty a spotřebitele, je prvním krokem k vybudování robustní digitální značky. Spojení těchto technologií za účelem budování vztahů s cílovou skupinou je pro realizaci digitální značky zásadní.
Protože dnešní spotřebitelé využívají digitální platformy (tj. online vyhledávání, sociální média, mobilní aplikace atd.), které jim pomáhají při rozhodování o nákupu, vytvoření robustní digitální značky zvýší získávání vašich zákazníků, generování leadů, spotřebu obsahu a povědomí o značce.
Krásným příkladem, který většina z nás zažila, je nákup auta. Během tohoto procesu můžete udělat spoustu průzkumů, abyste se mohli informovaně rozhodnout ještě předtím, než promluvíte s prodejcem automobilů. Když se rozhodnete vstoupit do budovy, jste nyní informovanější a vaše vnímání značky vás tímto procesem provede.
To je důvod, proč je digitální branding pro vaše podnikání tak důležitý. Zákazníci budou mnohem lépe informováni o vaší značce, než se stanou patronem vašeho podniku. Ujistěte se, že se soustředíte na vylepšení své digitální prezentace značky, aby se zákazník cítil při obchodování s vámi pohodlněji.
Pro korporace
Dnešní zákazníci očekávají, že korporace budou transparentnější – vlastně to vyžadují. Když se korporace zaměří na budování robustní digitální značky, budou hlouběji rozumět tomu, jak spotřebitelé komunikují s jejich značkou v digitálním prostoru. Toto pochopení ovlivní nejen její marketing, ale i její obchodní činnost.
Pro neziskové organizace
Jako nezisková organizace má vaše digitální značka zásadní význam pro financování, dary a zvýšení povědomí o vaší věci. Jedním ze způsobů, jak dárci ověřují vaše úsilí, je přezkoumání vašeho digitálního úsilí. Skvělá digitální značka neziskové organizace bude vyjadřovat inovace, kompetence a obchodní prozíravost organizace.
Pro malé podniky
Jako malý podnik bude velká část vaší digitální značky založena na úsilí vašeho majitele nebo generálního ředitele. Silná digitální značka pomůže odlišit vaši firmu a sdělit, proč jste jedineční. Na přeplněném trhu musíte udělat vše, co je ve vašich silách, abyste svým podnikům zajistili co nejlepší pozici pro vítězství.
Většina malých podniků nemá marketingové rozpočty, aby mohla konkurovat společnostem z žebříčků Fortune 100. Zaměření na digitální kanály je výrazně levnější než tradiční marketingové kanály. V důsledku toho je pro malé podniky větší potřeba vytvořit silnější digitální značku, aby mohly efektivně oslovit více zákazníků.
Selhání digitálního brandingu
Značky se stále častěji snaží ve své marketingové komunikaci projevit více osobitosti. Některým se to daří, jiným ne.
Značky, které vyjadřují osobnost, jež se více podobá člověku, zvyšují svou důvěryhodnost a autenticitu. V tradičním marketingu je osobnost značky vytvarována nebo promítána na spotřebitele. V digitálním prostoru je tato osobnost zprostředkována prostřednictvím zapojení, dialogu a přítomnosti a konkrétních platforem. Nezapomeňte, že už jen to, že se objevíte a účastníte se konverzací, je výpovědí samo o sobě.“
Digitální branding může překlenout propast mezi vašimi obchodními cíli a tím, čím se chce vaše cílová skupina zabývat.
Pokud vás chce spotřebitel najít nebo si ověřit vaše reference, vaše digitální značka by měla tyto problémy okamžitě řešit.
Závěrečné myšlenky
Nezáleží na tom, zda jste jednotlivec, který chce profitovat ze svých odborných znalostí, nebo organizace, která chce své publikum konvertovat, digitální značka musí být prioritou. Digitální branding je identita podniku, jeho viditelnost a důvěryhodnost mezi spotřebiteli, kteří podnik objevují, navazují s ním vztah a komunikují s ním online.
Protože dnešní spotřebitel využívá online platformy (tj. online vyhledávání, sociální média, mobilní aplikace atd.), aby jim pomohly při rozhodování o nákupu, vytvoření silné digitální značky zvýší získávání zákazníků, generování leadů, spotřebu obsahu a povědomí o značce.
Jako majitelé firem, marketéři nebo lidé, kteří chtějí budovat publikum, se všichni musíme zaměřit na budování silné digitální značky, protože na ní nakonec závisí naše podnikání.