Pokud jste malá nebo střední firma, která potřebuje zpracovávat platby kreditními kartami v relativně menším měřítku, pak existuje celá řada možností, včetně služby Square. Ve skutečnosti možná znáte Square jako tu plastovou bílou nebo černou čtečku karet, kterou můžete snadno připojit ke svému smartphonu nebo tabletu a zpracovat platbu.
Získat účet Square je poměrně snadné, ale bohužel není snadné se smířit s tím, když se Square rozhodne váš účet deaktivovat. V posledních několika měsících zaregistrovala řada zákazníků na internetu stížnosti na společnost Square a na to, jak bezohledně deaktivuje účty.
Co tedy máte dělat, když se jednoho dne probudíte a najdete ono obávané e-mailové oznámení od společnosti, které vám oznamuje, že váš účet byl deaktivován? Jsme tu, abychom vám pomohli a trochu vám usnadnili život. Čtěte dále a dozvíte se to.
Proč a jak společnost Square ruší účty
Pokud máte pocit, že jste jediní, komu společnost Square deaktivovala účet, budete překvapeni množstvím výsledků, které získáte, pokud budete na internetu hledat „Square closed my account“.
Ve skutečnosti se při jednoduchém vyhledávání této fráze na Googlu zobrazí více než pět stránek souvisejících výsledků. Nejedná se o pouhých pět stránek výsledků vyhledávání, ale o stovky tisíc lidí, kteří jsou naštvaní a smutní.
Vypadá to však, že neexistuje žádný skutečný důvod, proč byly tyto účty deaktivovány, kromě obvyklého sloganu společnosti Square “ Náš tým pečlivě prověřil váš účet a objevil vzorec transakcí spojených s vysoce rizikovou činností“.
Všechny tyto účty byly zřejmě deaktivovány, protože byly vnímány jako vysoce rizikové. Děje se tak i přesto, že všichni obchodníci musí při žádosti o účet deklarovat typ svého podnikání.
Nic zde tedy nedává smysl a je snadné poznat, že v tomto kroku je něco zlověstného. Nespokojení obchodníci hlásí následující opakující se problémy:
- Společnost Square deaktivuje váš účet bez jakéhokoli varování a jediné, co udělá, je, že vás na deaktivaci upozorní e-mailem. E-mailová zpráva hlásá, že se dopouštíte nějakých podvodných aktivit, přestože jste schváleným majitelem účtu a vaše podnikání je stoprocentně čisté.
- Po deaktivaci účtu Square jsou výplaty na váš obchodní účet pozastaveny a všechny vaše prostředky jsou až 90 dní drženy na rezervním účtu. To je velmi absurdní, a pokud nemáte žádné jiné zdroje příjmů, může to vést i ke krachu vašeho podnikání. Společnost Square ve svých podmínkách uvádí, že si vyhrazuje právo zadržet jakoukoli částku z jakéhokoli důvodu.
- Snad nejvíce znepokojující je absence přístupu na zákaznickou podporu, kde byste mohli požádat o vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován. Ve většině případů se nemůžete se zákazníky společnosti Square spojit telefonicky a vaše e-maily zůstanou s největší pravděpodobností bez odpovědi. Proto se možná nikdy nedozvíte, co se stalo.
Co můžete dělat, pokud byl váš účet Square deaktivován?
Pokud společnost Square deaktivovala váš účet, nemusíte kvůli tomu trávit spoustu času naříkáním. První, co musíte udělat, je pokusit se spojit se zákaznickým servisem a požádat o vysvětlení. Pokud budete mít štěstí, někdo na váš e-mail odpoví a poradí vám, co dělat dál.
Jestliže je však pro vás obtížné dovolat se na zákaznickou podporu, musíte se vydat ven a najít lepší alternativu, která vám pomůže zpracovávat platby. Existuje mnoho rizikových obchodních účtů, které vám poskytnou širokou škálu výhod nedostupných u agregátorů plateb, jako je PayPal.
.