Jak sledovat e-mailové kampaně v Google Analytics

Poslední aktualizace: před 3 minutami

Když začnete posílat e-mailové kampaně, jaký výsledek očekáváte? Možná chcete sledovat, kdo vaši zprávu přijímá a čte… nebo chcete sledovat kliknutí, prodeje a konverze generované newsletterem?

Metriky e-mailového marketingu, které chcete sledovat, si budete moci vybrat poté, co se rozhodnete, jaký je váš hlavní cíl. Míra otevření, míra prokliků, míra konverzí, míra odskočení, míra stížností, míra odhlášení, míra spamu – na výběr je spousta metrik.

Zatímco tedy budete přemýšlet o cílech a vybírat metriky, povíme vám o nejoblíbenější službě pro sledování a monitorování e-mailových kampaní – Google Analytics (GA).

Google Analytics vám může poskytnout řadu specializovaných nástrojů pro sledování e-mailových kampaní, které vám umožní analyzovat zisk a výsledky e-mailových kampaní.

Přečtěte si článek, ve kterém se dozvíte více o sledování e-mailových kampaní v Google Analytics.

Používání Google Analytics ke sledování e-mailových kampaní: V tomto článku vám chceme poskytnout veškeré podrobnosti o sledování e-mailových kampaní pomocí služby Google Analytics: návod krok za krokem

. Upřímně řečeno, je to technicky o něco složitější než pouhé psaní obsahu e-mailů, takže vám pravděpodobně zabere více času a úsilí, než si věci dáte do pořádku a naučíte se, jak to funguje.

Krok 1. Vyzkoušejte si, jak se to dělá. Přihlaste se a vytvořte si účet Google Analytics pro sledování e-mailů

Na rozdíl od spousty bezplatných služeb Google (Gmail, Hangouts atd.) nezískáte automatický přístup do GA. Buďte připraveni potvrdit, že jste vlastníkem webu a máte k němu přístup. Jedná se o ochranná opatření před hackery.

Vzhledem k tomu, že služba Google Analytics je webová služba, měli byste se tedy zaregistrovat a vytvořit si osobní účet GA.

Poté získáte přístup k nástrojům pro sledování e-mailů Google Analytics a uvidíte, jak odběratelé po přečtení vašich značkových hromadných e-mailů interagují s vaším webem.

Váš účet bude obsahovat údaje o sledování každé e-mailové kampaně, kterou odešlete.

Krok 2. Přidejte kód pro sledování e-mailů

Služba Google Analytics pracuje s kódem JavaScript, který sleduje akce návštěvníků webu. Webová stránka se načte a kód začne pracovat. Začne odesílat informace o uživateli:

• odkud přišel,
• na jaká tlačítka a odkazy kliknul,
• jaký typ webového prohlížeče použil a další.

Emailoví klienti však při otevření e-mailu nenačítají JavaScript. Řešením je přidání speciálních parametrů do adres URL v e-mailové zprávě.

Sledování odkazů v Google Analytics

Chcete-li vidět výsledky e-mailových kampaní v Google Analytics, měli byste vygenerovat speciální odkazy.

Když uživatel klikne na označený odkaz a přejde na webovou stránku, informace o jeho chování a akcích se uloží do vašeho účtu Google Analytics. Díky tomu budete moci sledovat kliknutí, konverze a konverzní poměry pro každou e-mailovou kampaň.

To znamená, že je třeba přidat konkrétní parametry UTM pro sledování e-mailů v Google Analytics. Poté bude adresa URL kampaně následována proměnnými a syntaxe odkazu bude vypadat takto:

http://www.massmailsoftware.com/?utm_source=email&utm_campaign=big-summer-sale-2019

Nebojte se, tyto proměnné se nemusíte učit a přidávat sami. Obvykle mají online služby pro hromadnou poštu i desktopové programy integrační nástroje, které vám usnadní život.

Například v aplikaci Atomic Mail Sender můžete bez potíží vygenerovat odkaz:

V nabídce služby vyberte „Google Analytics“ a zaškrtněte políčko pro povolení sledování.

Zde najdete požadovaný parametr UTM (označený *) – Název kampaně. Slouží k identifikaci kampaně mezi ostatními a k vyhledání informací o ní v účtu GA.
Co se týče dalších dvou parametrů UTM, nejsou povinné:

• „Campaign Term“ – klíčová slova marketingové kampaně. Například „sportovní obuv“.
• „Obsah kampaně“ – slouží k rozlišení reklam nebo odkazů, které odkazují na stejnou adresu URL. Například logo-odkaz nebo textový odkaz.

Konečnou syntaxi odkazu můžete vidět až po otestování kampaně, protože parametry se přidávají do dopisu při odesílání zprávy.

Podívejte se na obrázek výše. Konečná adresa URL bude následující:

https://www.massmailsoftware.com/?utm_source=AtomicMailSender&utm_medium=email& utm_campaign=big-summer-sale-2019

K přidání parametrů kampaně do odkazu a zkopírování/vložení takové adresy URL do e-mailu však můžete použít nástroj URL Builders.

Na ukázku URL Builder od Tilda:

1. Pro vygenerování sledovacích odkazů pro Google Analytics stačí vyplnit další pole:

Získáte odkaz pro sledování e-mailových kampaní v Google Analytics:

Důležité poznámky o sledování odkazů v Google Analytics:

• Google Analytics nesleduje přesměrování, která nemají vložený kód GA. Je lepší používat přímé odkazy s parametry UTM.

• Při sledování e-mailových kampaní v Google Analytics neuvádějte do názvu kampaně ani do dalších parametrů speciální znaky. Ty mohou narušit adresy URL a nezískáte žádné údaje o sledování.

• Vždy otestujte své hromadné kampaně, které využívají sledování e-mailů v Google Analytics. Ujistěte se, že jsou všechny odkazy správné a že fungují správně.

Krok 3: Zkontrolujte, zda jsou všechny odkazy správné. Sledování a analýza výsledků e-mailové kampaně v účtu Google Analytics

Pro sledování otevřených e-mailů, míry konverzací atd. v Google Analytics proveďte následující:

1. Přejděte do svého účtu Google Analytics. Pokud máte více účtů, přejděte do svého zobrazení.

1. Otevřete nabídku, poté vyberte Akvizice > Veškerý provoz > a vyhledejte potřebnou kampaň podle parametru „Zdroj/prostředí“.

Sledování rychlosti v Google Analytics pro pracovitého člověka

To je moc fajn, řeknete si. Nicméně co když posíláte e-maily prostřednictvím e-mailového klienta a nepoužíváte žádné další nástroje, jako je software nebo služba. Jak sledovat, zda odběratel newsletter otevřel?
V tomto případě můžete použít pixel pro sledování e-mailů, tedy jakýsi obrázek s vloženým kódem pro sledování e-mailů v Google Analytics.

Jak funguje pixel pro sledování e-mailů v Google Analytics?

Když odběratel otevře e-mail, který obdržel, načte se obsah e-mailu a je požadováno i načtení obrázku. Server Google tuto akci pingne a sleduje otevření, přičemž uchovává informace o metrice e-mailového marketingu open rate do účtu GA.

Jak vytvořit obrázky pro sledování e-mailů pro službu Google Analytics?

Budeme pracovat se specifickými parametry, jak to vyžaduje služba Google Analytics.

Základní struktura URL je https://www.google-analytics.com/collect?v=1
kde google-analytics.com je odkaz na server GA a collect?v=1 znamená, že pomocí tohoto odkazu budeme sbírat data.

Požadované parametry jsou propojeny znakem „&“. Jsou to následující parametry:

• tid = vaše osobní ID pro sledování Google Analytics
• cid = ID zákazníka (odběratele)
• t = typ zásahu událost
• ec = kategorie události, jedná se o e-mail pro naši hromadnou kampaň
• ea = akce události, akce, kterou budeme sledovat; její otevření pro naši kampaň
• cs = zdroj kampaně
• cm = médium kampaně
• cn = název kampaně
• dp = cesta k adresáři, je to cesta k pixelu (obrázku). V adrese URL použijte „%2“ místo „/“ (%2Femail%2Fnewsletter)
• dt = název adresáře, je to název sledované položky. Použijte „%20“ místo mezery v adrese URL (my%20newsletter)

Přidáním těchto parametrů do základní adresy URL získáte následující odkaz:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=my%20newsletter

However, je to odkaz, nikoliv pixel pro sledování e-mailu. Nyní z něj pomocí značky HTML image udělejte obrázek:

‹img src=“https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter“›

Note: Pro přidání tohoto kódu do e-mailu byste měli newsletter vytvořit v režimu HTML. Použijte například Poznámkový blok, napište text, přidejte kód obrázku a pro uložení souboru zvolte příponu html.

Otevřete uložený dokument v okně prohlížeče, zkopírujte načtený obsah a vložte jej do pole zprávy e-mailového klienta. Před hromadným rozesíláním otestujte newsletter.

Alternativa ke službě Google Analytics pro e-mailový marketing

Pokud hledáte jednoduchý způsob, jak sledovat své e-maily a zjistit, kdo je otevírá, podívejte se na Atomic Email Tracker, webovou službu pro sledování odeslaných e-mailových zpráv. Funguje podobně jako pixel pro sledování e-mailů v nástroji Google Analytics. Ba co víc, Email Tracker shromažďuje rozšířené statistiky o otevření e-mailů, kliknutí, navštívených stránkách, poloze odběratelů, zařízeních atd.

A co je hlavní, nevyžaduje žádné specifické technické znalosti ani další úsilí!

Sledování e-mailového marketingu může být snadné a efektivní. Mějte na paměti svůj hlavní cíl e-mailového marketingu, rozhodněte se pro nejdůležitější metriky a zvolte nejlepší způsob sledování a monitorování hromadných e-mailových kampaní.

Na závěr: Odpovědi na vaše otázky

Co mohu sledovat v Google Analytics?

Sledování e-mailových kampaní v Google Analytics poskytuje další informace:

• počet uživatelů, kteří otevřeli odkaz
• počet unikátních uživatelů, kteří odkaz sledovali
• počet relací, které uživatelé vyvolali
• míra odezvy
• kolik stránek uživatel navštívil
• . průměrná doba trvání relace
• konverzní poměr
• transakce

Jak používat Google Analytics pro e-mailové kampaně

Pro sledování e-mailů pomocí Google Analytics byste měli provést následující kroky:

1. Vytvořte si vlastní účet v GA.
2. Vytvořit odkaz pomocí UTM.
3. Vložit tento odkaz do e-mailu.
4. Sledovat akce uživatelů v účtu GA.

Jak sledovat míru otevření e-mailů pomocí Google Analytics?

Přihlaste se do svého účtu Google Analytics, přejděte do sekce Reporty > Události v reálném čase >. Pokud se sledování otevření podaří, objeví se záznam v části Kategorie události.

Jak zkontrolovat UTM v Google Analytics?

Značení odkazu pomocí parametrů UTM pomáhá zjistit zdroj, ze kterého uživatel navštíví webovou stránku. Pro kontrolu UTM v GA byste měli:

• Vytvořit odkaz UTM.
• Přejít na účet Google Analytics → Akvizice → Veškerá návštěvnost → Zdroj/prostředí.

Jak byste sledovali návštěvníky z e-mailových newsletterových kampaní?

Pro sledování počtu uživatelů a jejich chování nastavíme e-mailové cíle pro Google Analytics a vytvoříme odkazy označené UTM. Poté vidíme, jaké akce uživatelé na webu provádějí, kolik času zde strávili a jaké stránky navštívili.

.