Recepční: Dobrý den, vítejte v Shake it Off Fitness. Jak vám mohu pomoci?
Zákazník: Ano, děkuji. Už nějakou dobu jsem se sem chystal přijít a zjistit nějaké informace. Chtěla jsem se zeptat, jestli byste mi nemohli pomoci? Jistě, samozřejmě. Co byste chtěl vědět?
Zákazník: Na venkovní ceduli jsem viděl, že máte nejlepší cenově výhodné členství ve městě. Je to tak?“
Recepční: Máte pravdu, ano. Pokud najdete lepší cenu, tak vám ji dorovnáme.
Recepční: Promiňte, co bylo to poslední? Poplatky za zrušení. Některé tělocvičny si účtují peníze, pokud odejdete dříve než za určitý minimální počet měsíců nebo něco podobného. My to neděláme: To je užitečné vědět. Ummm, jaké máte časy?
Recepční:
Zákazník: Otevíráme v pět hodin ráno a zavíráme o půlnoci:
Recepční: Takže ne 24 hodin denně? Téměř! Zkoušeli jsme to dělat 24 hodin denně, ale opravdu nebylo moc lidí, kteří by chtěli cvičit ve dvě ráno.
Zákazník: To dává smysl. Další otázka: máte trenéry? Jako jestli mi uděláte individuální hodnocení?“
Recepční: „Nevím: Jistě, že máme. Jak píšeme na naší brožuře, můžeme vám ukázat, co máte dělat, jak to máte dělat a proč to děláte. Pracoval jste již někdy s osobním trenérem?
Zákazník: Jaký je váš osobní trenér? Ne. Ne, nespolupracoval. Ne.
Recepční: Takže je to velmi snadné. Pro vaše první návštěvy vám přidělíme jednoho z našich odborných osobních trenérů. Ten vám navrhne cvičební plán, který bude vhodný právě pro vás, a ukáže vám, co přesně máte dělat. Do plánu dokonce zahrneme i výživové poradenství.
Zákazník: Ujasněme si to. To vše je zahrnuto v ceně?
Recepční: Ano, je. Pokud budete chtít po několika prvních lekcích pokračovat s trenérem, můžeme se o tom domluvit. Je to však za příplatek. Dobře?
Zákazník: Ano. To zní… skvěle.
Recepční: Dobrý den:
Zákazník: Máte ještě nějaké dotazy? Hmmm, ano. Hm, dobře.
Recepční: Proč bych si měl vybrat právě tuto posilovnu a ne některou jinou ve městě?
Zákazník: Cože, myslíte kromě našich konkurenceschopných cen a osobního přístupu?
Recepční: Ano, asi ano: Víte, tady máte jednodenní vstupenku zdarma. Co kdybyste se zastavil a přesvědčil se sám? Tak si můžete promluvit s ostatními členy, prohlédnout si prostory a naše zaměstnance.
Zákazník:
Zákazník? Dobře, to udělám. Moc děkuji!