Obecné dotazy

Kdo je Nielsen Scarborough?

Nielsen Scarborough působí na trhu již více než 40 let a nyní je součástí společnosti The Nielsen Company. Společnost Nielsen Scarborough provádí ročně více než 210 000 průzkumů po celých Spojených státech ve více než stovce metropolitních oblastí, jako je ta vaše. Nielsen Scarborough je profesionální výzkumná společnost, která vám nechce nic prodat. Vaše informace a odpovědi budou použity v souladu s Prohlášením o ochraně osobních údajů v průzkumech společnosti Nielsen Scarborough.

Co je průzkum trhu?

Průzkum trhu využívají každoročně tisíce společností, aby jim pomohly pochopit, co spotřebitelé kupují, proč kupují výrobky a služby a co si myslí o různých společnostech a výrobcích.

Pomocí informací získaných z průzkumu trhu se společnosti rozhodují, jaké výrobky/služby nabízet, jak oslovit potenciální spotřebitele a kde své výrobky/služby prodávat. Spotřebitelé z toho mají prospěch, protože položky, které jsou jim k dispozici, se stávají více přizpůsobenými a užitečnými.

Výzkumy jako Nielsen Scarborough měří názory a chování spotřebitelů. Začíná to výběrem průřezu domácností, který reprezentuje tisíce spotřebitelů ve stejné oblasti. Není možné provést průzkum u všech osob v dané oblasti, proto výzkumníci přistupují k výběru několika málo domácností, které poslouží k reprezentaci mnoha dalších osob a domácností, vědecky. Vybrané domácnosti nelze nikdy nahradit jinou domácností. Když tedy spotřebitel odmítne provést průzkum, výzkumná firma ztratila tohoto zástupce spolu se všemi těmi osobami/domácnostmi, které spotřebitel zastupuje.

Nielsen Scarborough doufá, že když trochu pochopí, jak výzkum pomáhá spotřebitelům, budou tyto oslovené domácnosti ochotny věnovat čas vyslechnutí průzkumu a odpovědím na otázky.

Pamatujte – na vašich názorech záleží!“

Proč jste mě kontaktovali?“

Domácnosti byly náhodně vybrány, aby se staly „hlasem“ pro ostatní ve vaší lokalitě. Účastí v našem průzkumu máte možnost sdělit místním podnikatelům svůj výběr a preference v oblasti spotřebních výrobků a služeb, aby vám mohli lépe sloužit. Proto je vaše účast ve spotřebitelském průzkumu Nielsen Scarborough tak důležitá. Vaše odpovědi budou započítány pro mnoho lidí, kteří nebyli k průzkumu přizváni.

Co prodáváte?“

Nielsen Scarborough NENÍ telemarketingová společnost. Nesnažíme se vám nic prodat. Jsme společnost provádějící průzkum trhu ve vaší zeměpisné oblasti. Naším cílem je, abyste se průzkumu zúčastnili, nikoli abyste něco prodali. Vaše informace a odpovědi budou použity v souladu se zásadami ochrany osobních údajů průzkumu společnosti Nielsen Scarborough.

Jak poznám, že se jedná o průzkum, když zvednu telefon?

Mnoho telemarketérů začíná své hovory kladením otázek a poté přechází na prodej služby nebo produktu. Legitimní společnost zabývající se průzkumem trhu vždy začne tím, že vám sdělí, kdo jsou a proč volají. Pokud se chcete na začátku hovoru ujistit, zda hovoříte s telemarketérem nebo výzkumnou společností, zastavte volajícího a zeptejte se ho na konečný účel hovoru. Požádejte jej, aby vám vysvětlil, čím se jeho společnost zabývá a jaký bude výsledek hovoru.

Proč mi volají, když jsem v národním registru nevolajících?

Jako společnost zabývající se průzkumem trhu se nepovažujeme za telemarketéry a nevztahují se na nás pravidla FTC týkající se dodržování národního registru nevolajících. Vážíme si vašeho soukromí a vašeho času a doufáme, že se rozhodnete náš průzkum vyplnit.

Proč tazatel, který mi volal, nemůže mé jméno ze seznamu vymazat?

Z důvodu bezpečnosti dat nemá tazatel přístup ani možnost měnit jakékoli informace v systému. Proto vás prosíme, abyste zavolali na číslo 1-800-753-6043, poslali nám e-mail nebo zaslali své údaje zde, abychom ověřili, že jste to skutečně vy, kdo žádá o vyřazení ze seznamu. Oceňujeme vaši spolupráci a trpělivost při vyřizování vaší žádosti.

Jak jste získali mé kontaktní údaje?

Pro různé studie používáme různé metody. V některých případech vybíráme respondenty náhodně ze skupiny adres z celé vaší lokality. V jiných případech náhodně vybíráme uvedená telefonní čísla z vaší místní oblasti a doplňujeme je náhodným výběrem dalších (neuvedených) telefonních čísel z vaší místní oblasti. Bylo by pro nás nemožné dokončit průzkum u všech lidí ve vaší oblasti, proto výzkumníci přistupují k výběru domácností vědecky a vybírají takové domácnosti, které obstojí u mnoha lidí. Ze statistických důvodů nelze vybrané domácnosti nikdy nahradit jinou domácností, takže když spotřebitel průzkum odmítne provést, výzkumná firma přišla o vaše zastoupení. Proto jsou vaše odpovědi v průzkumu tak důležité a budou mít význam pro všechny lidi ve vaší zeměpisné oblasti.

Pokud chcete být vyřazeni ze seznamu kontaktů společnosti Nielsen, zavolejte na číslo 1-800-753-6043, napište nám e-mail nebo zašlete své údaje zde. Aktualizace našeho systému při zpracování vaší žádosti může trvat několik dní.

Proč bych se měl/a průzkumu zúčastnit?

Váš názor se počítá! Máte možnost stát se „hlasem“ mnoha domácností ve vašem okolí. Prodejci a mediální společnosti chtějí vědět, jak vám lépe sloužit. Můžete pomoci tím, že se zúčastníte průzkumu, aby místní obchodníci pochopili vaše skutečné každodenní volby a preference v oblasti spotřebních výrobků a služeb.

Výsledky průzkumů trhu, jako je tento, využívají každoročně tisíce společností, aby pochopily, co spotřebitelé kupují, proč kupují určité výrobky a služby a co si myslí o různých společnostech a výrobcích. Na základě těchto informací se společnosti rozhodují, které výrobky/služby nabízet a jak oslovit potenciální spotřebitele. Lidé, jako jste vy, z toho mají prospěch, protože položky, které jsou jim k dispozici, se stávají přizpůsobenějšími a užitečnějšími.

Protože není možné provést průzkum u všech osob v určité zeměpisné oblasti, výzkumníci přistupují k výběru domácností, které budou reprezentovat mnoho lidí ve stejné oblasti, vědecky. Vybrané domácnosti nelze nikdy nahradit jinou domácností, takže když spotřebitel odmítne průzkum provést, výzkumná firma přišla o toto zastoupení osob s podobnými zvyky. Proto je tak důležité, abyste tento průzkum vyplnili. Nezapomeňte, že výzkumné studie, jako je tato, pomáhají podporovat místní ekonomiku, z čehož mají prospěch všichni.

Kdo v mé domácnosti by měl vyplnit spotřebitelský průzkum společnosti Nielsen?

Podívejte se prosím na konkrétní pokyny v dopise, který jste od nás obdrželi, týkající se toho, KDO ve vaší domácnosti by měl průzkum vyplnit. Některé průzkumy jsou určeny pro konkrétní členy vaší domácnosti. Tím je zajištěno, že v našem výzkumu budou zastoupeny všechny věkové skupiny.

Proč žádáte, aby průzkum vyplnila osoba s posledními narozeninami nebo konkrétní osoba?

Tuto metodu výběru účastníků používá mnoho výzkumných společností. Narozeniny jsou v populaci spotřebitelů rozděleny náhodně. Tím, že se společnost Nielsen Scarborough pokaždé ptá na osobu s posledními narozeninami, získá silný průřez věkem, pohlavím, vzděláním, příjmem atd. tak, aby byly v průzkumu dobře zastoupeny všechny typy osob a domácností. V některých případech můžeme požádat o zodpovězení dotazníku konkrétní demografickou skupinu, někoho v určité věkové skupině. Například v některých oblastech můžeme požádat o vyplnění průzkumu muže ve věku 18-34 let. Můžeme tak učinit v případě, že nám chybí zastoupení určité skupiny a hledáme dobře zastoupenou skupinu. Veškeré konkrétní pokyny naleznete v dopise, který jsme vám zaslali.

Co bude společnost Nielsen Scarborough dělat s mými odpověďmi a k čemu budou výsledky studie použity?

Vaše odpovědi jsou pro studii zásadní, protože budete reprezentovat mnoho dalších lidí ve vaší oblasti. Jakmile je domácnost pro studii vybrána, nemůže být ze statistických důvodů nahrazena jinou domácností, pokud se první domácnost rozhodne studie nezúčastnit. Pokud Vaše odpovědi neobdržíme, přijdeme o odpovědi mnoha dalších domácností podobných té Vaší.

Typicky budou Vaše odpovědi seskupeny spolu s odpověďmi všech ostatních účastníků průzkumu a nebudou zkoumány jednotlivě. Budou použity k tomu, aby pomohly společnostem určit, jak lépe sloužit svým zákazníkům. Všechny informace, které nám poskytnete a které o vás shromáždíme, budou použity pouze v souladu s Prohlášením o ochraně osobních údajů v průzkumu Nielsen Scarborough.

Jsou mé odpovědi soukromé?

Ano. Vaše odpovědi budou důvěrné a zveřejněny pouze v kombinaci s ostatními účastníky průzkumu; nikdy nebudou zveřejněny jednotlivě. Ochrana vašeho soukromí je jednou z našich hlavních priorit. Všechny informace, které nám poskytnete a které o vás shromáždíme, budou použity pouze v souladu s Prohlášením o ochraně osobních údajů v průzkumu Nielsen Scarborough. Společnost Nielsen nikdy neposkytne vaše jméno nebo adresu žádné společnosti, která by vám chtěla něco prodat.

Další informace o našich zásadách ochrany osobních údajů naleznete zde.

Proč se ptáte na osobní otázky?

Osobní otázky, které klademe, pomáhají prodejcům a místním mediálním společnostem získat představu o tom, jaké typy produktů a služeb oslovují různé lidi. Všechny informace, které nám poskytnete a které o vás shromáždíme, budou použity pouze v souladu se zásadami ochrany osobních údajů Nielsen Scarborough Survey. Ochrana vašeho soukromí je jednou z našich největších priorit. Vaše jméno ani adresu neposkytneme žádné společnosti, která by vám chtěla něco prodat.

Proč jsem obdržel/a peněžní dar?

Peníze, které jste obdržel/a, jsou jen malým projevem našeho uznání za vaši účast v průzkumu Nielsen Scarborough Consumer Survey.

Co když mám další otázky, které zde nejsou zodpovězeny?

Pokud máte nějaké otázky, které zde nejsou zodpovězeny, neváhejte nám zavolat na číslo 1-800-753-6043, poslat nám e-mail na adresu [email protected] nebo zaslat svůj dotaz zde.