Proč existuje vedoucí tým? Základním důvodem, proč většina vedoucích týmů neuspěje, je to, že se nezastaví nad tím, proč existují.
Katzenbach, ve svém článku v HBR vysvětluje, že skutečný tým je malý počet lidí s doplňujícími se dovednostmi, kteří jsou oddáni společnému záměru, výkonnostním cílům a přístupu, za který si vzájemně odpovídají. Nestačí jen definovat, co je skutečný tým, týmy musí proniknout hlouběji a pochopit více než to, co jsou a co dělají, musí pochopit, proč existují. Proč existují, přesahuje i jejich společný cíl. Vedení týmu by mohlo jednoduše odpovědět, že jejich společným cílem je vést svůj tým, ale zeptat se, proč existují, je pravděpodobně nechá na holičkách. Přitom pochopení toho, proč existují, je zásadní otázka, která změní způsob, jakým tým přistupuje k problémům, řeší je a vede svou společnost k trvalému úspěchu.
Pokud se svého „vedoucího týmu“ zeptáte, proč existuje, s největší pravděpodobností to pochopí špatně.
Nedávno jsem zahájil workshop s novým vedoucím týmem. Tato společnost se umístila v žebříčku Inc. 500 jako jedna z nejrychleji rostoucích společností. Díky rychlému růstu vyklíčil nový tým vedoucích pracovníků. Na začátku workshopu byli všichni připraveni se do toho ponořit, diskutovat o problémech, řešit je a sdílet své názory s generálním ředitelem.
Měl jsem pocit, že nejsou připraveni vést tým.
Otevřel jsem workshop jednou jednoduchou otázkou: „V čem je problém?“
V čem je problém?“
Když jsem položil otázku,
„V čem je problém?“
„V čem je problém?“
V čem je problém?
Tým vedoucích pracovníků, jako je tento, přijde s mnoha různými problémy.
„Tyto dvě divize spolu nemluví,“
nebo,
„Nedosahujeme našich výsledků.“
Zejména tento tým měl asi 21 problémů, několik z nich bylo:
- Nedostatečná důvěra mezi odděleními
- Nesynchronizované priority
- Růstové bolesti
- Nepředkládání návrhů řešení
- Obava. ze zranitelnosti
- Síly
- Neví, co dělají ostatní
Tým, který na otázku „co je problém“ odpovídá výše uvedenými problémy, má zásadní problém.
Identifikace základní příčiny problému: Otázka Proč?“
Myslel jsem si, že by mohli mít vhled do „skutečného“ problému, a tak jsem jim položil další otázku:
„Proč tento problém existuje?“
A oni odpoví hlubšími odpověďmi, jako například:
„No, tenhle chlapík Jerry nemá rád tuhle ženu Mary, a Jerry a Mary jsou špatní.“
Takže pak, abych se ponořil trochu hlouběji, budu se dál ptát: „Proč to existuje?“
.
A opět budou odpovídat nějakými odpověďmi, jako například,
„Jerry a Mary jsou špatní zaměstnanci,“
nebo
„Oni si prostě nevěří?“
Pokud se budu dál ptát na otázky typu: „Proč si navzájem nedůvěřují?“
Když se zeptám, proč tento problém existuje, a když budu pátrat hlouběji, dokud se budu ptát proč, lidé budou dál vymýšlet výmluvy nebo své „důvody“.
Jsem si jistý, že jako vedoucí můžete očekávat některé z dalších odpovědí, které uvedli. Ve skutečnosti jste možná všechny tyto odpovědi slyšeli od svého vlastního týmu;
- Nechceme se změnit
- Nevíme, jak se změnit
- Návod, jak se změnit
- Proč se musíme změnit?
- Konfliktní názory na to, co je třeba změnit.
- Vytvořili jsme problémy.
- Vytvořili jsme společnost zaměřenou na nábor.
To však skutečně NENÍ příčinou problému.
Probuzení: Vedoucí tým je kořenem každého problému
Často se stává, že vedoucí tým odpovídá na otázku, proč existují jeho porady vedení, spíše než proč existuje vedoucí tým. Odpovídají odpověďmi typu: „abychom diskutovali o různých důležitých otázkách“.
Pokud se podíváte do knihy Death By Meeting (Smrt schůzí) od Patricka Lencioniho, moudrý tým vedoucích pracovníků by se podíval na program jednání a projednal různé důležité otázky. Řekli by: „Podívejme se na program jednání, podívejme se na všechna různá témata, o kterých musíme mluvit, abychom tuto společnost zlepšili“. Problém je však v tomto:
Účelem vedoucího týmu
Účelem vedoucího týmu je zkoumat, co dělají nebo nedělají tak, že existují všechny problémy. Jakožto vedoucímu týmu je každý problém, který ve společnosti existuje, způsoben vedoucím týmem. Tuto neuvěřitelně silnou úroveň odpovědnosti označil Dr. Fleet Maull jako radikální odpovědnost. Radikální odpovědnost je základním prvkem toho, proč vedoucí tým existuje.
Důvodem, proč vymýšlíme výmluvy, místo abychom převzali odpovědnost, je to, že jako lidské bytosti neumíme převzít odpovědnost za to, co vypouštíme do světa. Je pravda, že každý člověk nerad přebírá odpovědnost, ale
„radikální odpovědnost dokazuje, že všechno, co právě teď máte, je tam proto, že jste to vytvořili.“
Je to proto, že jste (vedoucí tým) vytvořili, že máte v bance takovou částku peněz. Ve vedoucím týmu, pokud spolu Jerry a Mary nemluví, je to proto, že jste to vytvořili vy (vedoucí tým). Jsou tam, nemluví spolu a vytvářejí chaos ve vašem týmu a ve vašich výsledcích, protože jste ho vytvořili vy. Pokud chcete mít vysoce výkonný tým vedoucích pracovníků, jde o to, zda jste ochotni převzít radikální odpovědnost za své výsledky a přejít k řešení správných problémů, abyste dosáhli trvalého úspěchu.
Proč máme takové výsledky?“
Poté, co vedoucí tým, který jsem facilitoval, přišel s problémy a důvody svých výsledků, jsem použil nadčasový příklad, abych jim usnadnil učení. Tento příklad jsem použil proto, že tento tým nemohl přijít na to, že je zodpovědný za všechny výsledky, které vytvořil.
Poprosil jsem tedy jednoho člena vedoucího týmu, Brendona, o laskavost.
Požádal jsem ho, aby se postavil a přisunul ke mně židli.
Poté jsem se týmu zeptal: „Ta židle je tam, proč je tam?“
Oni pohotově odpověděli: „Protože ji tam Brendon přisunul“.
Tak jsem se zeptal: „Dobře, tak proč máme jako vedoucí tým takové výsledky?“
A pak se dostali ke zlaté odpovědi, kterou jsem hledal: vedoucí tým existuje proto, aby vytvářel výsledky pro tým. A bohužel tým prudce odbočil na novou cestu k úspěchu, když jejich myšlení začalo přebírat radikální odpovědnost za výsledky společnosti.
Vedoucí tým existuje proto, aby vytvářel výsledky pro tým. Když se výsledky nedostavují, je to kvůli vedoucímu týmu, který tyto výsledky vytvořil. Účelem vedoucího týmu je nakonec to, aby všichni ostatní ve firmě uspěli. Takže když se jim nedaří, jsou za to jako vedoucí tým zodpovědní.
Převzít zodpovědnost za výsledky jako první:
Na konci setkání tedy vedoucí tým dospěl k pochopení, že jako vedoucí tým jsou zodpovědní za všechny výsledky, které se v jejich společnosti dějí. Pokud na začátku schůzky vedoucí tým prostě převezme odpovědnost za své výsledky a řekne,
„My jsme za tyto výsledky zodpovědní“
, může skutečně začít vést skutečné rozhovory.
Pokud se zeptají
„Proč máme tento problém?“
A pak odpoví: „Protože jsme ho tam dali my.“
Pak budou mít jasné pochopení toho, proč existují, budou radikálně zodpovědní a začnou další krok transformace.
Proč musí vedoucí tým objevit svou existenci
Pokud bych místo toho přišel na schůzku jejich vedoucího týmu a jednoduše jim řekl, že právě proto existují, místo abych z nich vymámil odpověď, lekce by nebyla tak působivá. Místo toho, abychom jim řekli, proč existují, pochází síla z toho, že si vedoucí týmy uvědomí, proč existují. Nemůžete přimět lidi, aby fungovali jako tým, pokud někdo zvenčí určuje, k čemu tam jsou.
Tým přimějete k tomu, aby si plně uvědomil, k čemu má sloužit, když ho přihlásíte k možnosti, na které mu skutečně záleží a na které se může společně podílet. Když mají možnost, na které jim skutečně záleží a na které se mohou sejít, objeví odpověď na otázku, proč existují.
Významné poznatky:
Takže, proč vůbec existuje vedoucí tým?
Neříkejte jim, proč existují, nechte je popsat jejich vlastní existenci. Síla pramení z toho, že si vedoucí tým uvědomí, proč existuje.
Pokud jste ve vedoucím týmu v San Diegu a hledáte pomoc se strategií, neváhejte navštívit mou hlavní stránku, kde se dozvíte více a můžete mě kontaktovat. Mohu vést váš tým k vysoké výkonnosti a pomoci vám stát se lídrem ve vašem oboru.