Každá společnost si musí stanovit strategické cíle. V nejširším slova smyslu jsou strategické cíle (SO) cíle, kterých chcete dosáhnout vně organizace. Strategické cíle tvoří páteř strategického operačního plánu pro nadcházející rok.
Manažerský odborník Peter Drucker definoval osm hlavních klasifikacípro strategické cíle:
- 1. Strategické cíle. Ziskovost, včetně způsobu dosažení finančního růstu;
- 2. Finanční zdroje, určení kapitálových zdrojů a způsobu jejich využití;
- 3. Postavení na trhu, včetně postavení společnosti na současném trhu a na nových cílových trzích;
- 4. Inovace, například ve vývoji nového zboží a služeb a v taktice potřebné k jejich poskytování;
- 5. Inovace, například ve vývoji nového zboží a služeb a v taktice potřebné k jejich poskytování. Produktivita a způsob plánování využití externích zdrojů ve vztahu k produkci;
- 6. Fyzické zdroje, jako je nové vybavení a nové zařízení a způsob, jakým zlepší provoz;
- 7. Lidské zdroje, jako je nábor a rozvoj zaměstnanců pro splnění cílů společnosti; a
- 8. Způsoby, jakými se bude firma řídit, aby mohla dosáhnout svých cílů. Společenská odpovědnost, například zlepšení povědomí a reakce na dopad společnosti na širší společenství zainteresovaných stran.
Strategické cíle by měly být zvoleny tak, aby řešily hlavní problémy, kterým společnost čelí. Aby byly tyto SO zvládnutelné a realizovatelné, omezte je na maximálně osm a je nezbytné stanovit jejich priority. Většina společností, včetně neziskových, začíná finančními problémy, protože vydělávání peněz je primárním zájmem. Poté budují produktovou strategii a infrastrukturu zákaznické podpory a marketingu s cílem zvýšit příjmy. To pak může vést k obavám o lidské zdroje a zaměstnance. Strategické cíle jsou obvykle vzájemně závislé, a proto je třeba vytvořit hierarchii SO.
Abychom si ujasnili, jak vybrat SO a následně jim stanovit priority, použijeme hypotetický příklad. Předpokládejme, že provozujete řetězec obchodů s krmivy pro domácí zvířata a vaším finančním cílem je v nadcházejícím roce zvýšit zisk o 5 milionů dolarů. Společnost bude muset přidat nové výrobky nebo služby, jako je například mycí prostředek pro domácí zvířata a šampon pro domácí zvířata přidaný v každé prodejně, aby pomohla zvýšit zisk. Společnost také potřebuje přidat pět nových prodejen v nových cílových oblastech, aby zvýšila svou přítomnost na trhu a vybudovala zisk. To může znamenat větší kapitál na přidání těchto nových prodejen a nové zaměstnance pro řízení nových operací. Program podpory komunity pomůže vybudovat povědomí o trhu a přilákat nové zákazníky.
Na základě tohoto scénáře jste definovali sérii šesti základních strategických cílů:
- 1. Vybudování nového obchodu. Finanční – Přidat zisk 1 milion dolarů.
- 2. Inovace – Rozšířit produktovou řadu o nové zboží a služby, například o myčku domácích mazlíčků, a dosáhnout tak stanoveného cíle zisku.
- 3. Fyzické zdroje – Pro rozšíření pronikání společnosti na trh a splnění vašich cílů v oblasti zisku budou zapotřebí nové prodejny a společnost bude muset dovybavit stávající prodejny tak, aby do nich bylo možné přidat nové mycí stanice pro domácí mazlíčky.
- 4. Fyzické zdroje – Abyste dosáhli stanoveného cíle, bude nutné vybudovat nové prodejny. Finanční zdroje – K instalaci nových mycích provozů pro domácí zvířata a k přidání nových prodejen bude zapotřebí nový kapitál.
- 5. Lidské zdroje – K provozu nových provozů bude zapotřebí nových manažerů a zaměstnanců.
- 6. Společenská odpovědnost – Osvětová kampaň zaměřená na majitele domácích zvířat pomůže vybudovat povědomí a loajalitu zákazníků.
Při vytváření strategických cílů se soustřeďte na jejich dosažení. Omezte počet SO na maximálně osm. Jakmile definujete své strategické cíle, ověřte je pomocí čtyř základních kritérií:
- 1. Jaké jsou vaše strategické cíle? Je cíl měřitelný nebo ověřitelný?
- 2. Je cíl proveditelný nebo dosažitelný?
- 3. Je cíl přizpůsobivý nebo flexibilní?
- 4. Je cíl v souladu se zbytkem vašeho strategického plánu?
V příštích příspěvcích na blogu koncem tohoto měsíce se budeme hlouběji zabývat úlohou strategických cílů při řízení vaší činnosti, včetně toho, jak měřit výsledky SO a jak je rozpočtovat.