Jsme na prahu nové éry komunikačního vzdělávání. Kyvadlo se v minulosti dostalo do obou extrémů. Na jednom extrému byly technické přednáškové prezentace určené k předávání informací, aniž by umožňovaly učení se zkušenostmi. Druhým extrémem jsou trikové hry, které jedince zaujmou a zapojí, ale nemusí ho nutně intelektuálně rozšířit. Vedle nich se objevují přehnaně výkonově orientované přístupy ke komunikačnímu tréninku, které slibují zázračné léky.
Je možné poskytnout vyvážený komunikační tréninkový program, který je inteligentní z hlediska obsahu a motivující z hlediska přístupu. Jedná se o dynamické učení, které je ze své podstaty inspirativní a vzdělávací. Skutečné životní zkušenosti nejsou pouze popisovány a probírány, jsou přinejmenším simulovány a v nejlepším případě tvoří samotný základ učení.
Tento komunikační trénink jde mnohem hlouběji než pouhé poskytnutí nástrojů a technik pro zlepšení výkonu. Umožňuje jednotlivcům objevit jejich hlubší motivace a poskytuje příležitosti k proměně přístupu. Díky zapojení do procesu aktivního učení by účastníci měli získat sílu a inspiraci, aniž by se cítili manipulováni. Uvědomí si, jak je důležité zdůrazňovat principy před technikami a rozvíjet skutečné praktické komunikační dovednosti namísto spoléhání se na neupřímné formule. Účastníkům je poskytnuto prostředí, ve kterém si mohou vyzkoušet a experimentovat s různými reakcemi na dané situace. Účastníci mohou zkoumat povahu svých reakcí a zvažovat důsledky svého jednání. Zážitkové učení zajišťuje, že to, co se naučili, vydrží a bude vhodně začleněno do každodenního života.
Na osobní úrovni je tento program holistický a usiluje o rovnováhu mezi různými oblastmi, které ovlivňují interakci a komunikaci. Nerovnováha v životě lidí může vést k neefektivitě a špatné výkonnosti ve všech oblastech, takže pomoc jednotlivcům při hledání rovnováhy je podporuje v dosažení jejich plného potenciálu. Je důležité najít rovnováhu mezi vnitřním já a vnější osobností. Způsoby, jakými myslíme, cítíme a věříme, jsou ve vzájemném vztahu se způsoby, jakými komunikujeme s ostatními. Je možné pomoci jednotlivcům tuto rovnováhu najít.
Způsoby, jakými myslíme: Jasné a efektivní myšlení, rozhodování, řešení problémů, stanovování realistických cílů. Když dokážeme změnit způsoby svého myšlení, oceníme, jak můžeme změnit způsoby svého jednání.
Způsoby, jakými se cítíme: Učíme se rozumět emocím a zacházet s nimi (zejména se strachem, hněvem), rozvíjíme trpělivost a sebedůvěru, zažíváme pocit zmocnění. Mít pod kontrolou způsoby, jakými se cítíme, nám umožňuje mít pod kontrolou své jednání.
Způsoby, kterým věříme: Zvažování postojů a hodnot, rozvíjení jasného etického základu pro jednání. Znalost způsobů, kterým věříme, nám může dát zásady, které budou prostupovat naším jednáním a poskytnou nám integritu při našem jednání a interakci.
Způsoby, kterými komunikujeme s ostatními: Rozpoznávání vzorců chování a komunikace, efektivní spolupráce s ostatními (spolupráce, týmová práce, řešení konfliktů, vedení a usměrňování ostatních). Vnímáním způsobů interakce s druhými si můžeme uvědomit reciproční povahu vlastního jednání.
Fyzický rozměr je prostředkem učení i příjemcem procesu učení. Účastníci se budou cítit fyzicky nároční a na oplátku v sobě objeví energii a nadšení potřebné k pozitivnímu jednání.
.