Uživatelé systému Windows někdy při aktualizaci narazí na chybový kód 0x80248014. K tomu může dojít také při aktualizaci aplikací z obchodu nebo při aktualizaci antivirových skenerů Windows Defender nebo Microsoft Security Essentials.
Co znamená chybový kód 0x80248014
Nedávno jsem narazil na vlákno ve fóru Microsoft Answers, kde se řešila chyba aktualizace 0x80248014. Chybové kódy aktualizací se vzorem 0x8024xxxx lze nalézt v různých seznamech (viz můj příspěvek na blogu Tip: Seznam chybových kódů Windows Update 0x8024xxxx). Kód chyby 0x80248014 znamená:
WU_E_DS_UNKNOWNSERVICE Operace nebyla dokončena, protože služba není v úložišti dat.
Byl proveden pokus o volání neznámé služby, která není v úložišti dat známa. Příčinou může být nefunkční úložiště aktualizací, poškozený systém Windows nebo cizí program, například antivirový software.
Zkuste provést úplný restart systému Windows
Chcete-li se ujistit, že příčinou chyby nejsou služby, které byly zrušeny, restartujte systém Windows. To provedete tak, že vyberete příkaz Restartovat a současně podržíte stisknutou klávesu Shift. Tím dojde k úplnému restartu, který vás přenese do systému Windows PE. Odtud můžete systém Windows restartovat. Oproti běžnému restartu má tento postup tu výhodu, že se znovu načtou všechny ovladače a služby.
Kontrola poškození systému Windows
Ujistěte se, že příčinou chyby aktualizace není poškozený systém Windows. Za tímto účelem proveďte kontrolní kroky, které jsem popsal v příspěvku na blogu Kontrola a oprava systémových souborů a úložiště součástí systému Windows. Pokud nebylo nalezeno žádné poškození, ale chyba nebyla vyřešena, zkuste další kroky.
Resetování obchodu Windows Update
Dále se můžete pokusit resetovat obchod Windows Update. Tím zajistíte, že příčinou chyby nejsou poškozené aktualizační balíčky. V prvním kroku se o to můžete pokusit pomocí opravy pro Windows Update (viz můj příspěvek na blogu Windows 10: Nová aplikace a web pro řešení problémů s aktualizacemi). Obchod s aktualizacemi můžete také obnovit ručně, a to pomocí následujících kroků.
1. Zkontrolujte, zda je aktualizace aktualizována. Otevřete okno příkazového řádku správce (do vyhledávacího pole hlavního panelu zadejte příkaz cmd a výsledek vyhledávání spusťte pomocí kontextové nabídky Spustit jako správce).
2. Do okna příkazového řádku zadejte následující příkazy.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
Poté přejmenujte následující složku pomocí níže uvedených příkazů:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Restartujte Windows a zkontrolujte, zda chyba 0x80248014 při vyhledávání aktualizací zmizela.
Co ještě můžete udělat?“
V některých případech může být příčinou chyb aktualizace ve službě Windows Update, Windows Defender nebo Windows Store nainstalovaný software. Pokud je nainstalován cizí virový skener (nebo bezpečnostní balík), zkuste jej odinstalovat. Poté spusťte nástroj Clean Tool poskytovaný výrobcem, abyste odstranili případné zbytky instalace.
Protože je opakovaně kritizován – ne, systém není nechráněný. Windows Defender je součástí operačního systému jako antivirová ochrana od Windows 8.
Někteří uživatelé si možnost stahování aplikací z obchodu ničí pomocí ladicích a bezpečnostních nástrojů (např. O&O Shutup). Pokud některý z těchto nástrojů deaktivuje Store, může se také objevit chyba 0x80248014.
1. Spusťte editor registru regedit.exe s právy správce (Spustit jako správce).
2. Přejděte na následující klíč a zkontrolujte dané položky.
Klíč registru je následující:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore
Pokud je zde hodnota DWORD RemoveWindowsStore, zkontrolujte její hodnotu. Pokud je hodnota nastavena na 1, změňte ji na 0 a restartujte systém Windows.
Pokud to nepomůže, zkuste provést opravnou instalaci pomocí aktualizace na místě. To znamená, že z běžícího systému Windows spusťte soubor Setup.exe z instalační bitové kopie systému Windows. Průvodce instalací nabídne upgrade a nainstaluje systém Windows přes aktuální instalaci systému Windows. Soubory, nastavení a aplikace tak zůstanou zachovány.
Podobné články
Win10 Wiki
Kontrola a oprava systémových souborů a úložiště součástí systému Windows
Windows 10: Nová aplikace a web pro řešení problémů s aktualizacemi
Jak dekódovat chyby systému Windows
Windows 10: Analýza chyb aktualizace
Windows: Jak dekódovat chyby aktualizace 0x8024….
Odinstalování „odinstalovatelných“ aktualizací systému Windows
Jak zablokovat aktualizace systému Windows 10
Zabránit systému Windows v opakované instalaci aktualizací
Reklama