Ace Hardware giver forbrugerne mulighed for at ansøge om et mærkevarekreditkort via virksomhedens nye mobilapplikation.
Ace Hardware-appen er tilgængelig for iPhone-enheder og giver brugerne mulighed for at ansøge om et Ace Rewards Visa-kreditkort. Kreditkortet drives af U.S. Bank.
“Strategien bag appen giver os mulighed for at give kunderne endnu en kanal til at ansøge om Ace Rewards Visa og lader kunderne ansøge sikkert og privat, når og hvor de vil,” siger Jeff Gooding, direktør for forbrugermarketing hos Ace Hardware, Oak Brook, IL.
“Vi ser mobil som en vigtig komponent til støtte for vores brandløfte om at være hjælpsomme og praktiske,” siger han.
Ace Hardware driver 4.600 lokalt ejede isenkrambutikker i 50 stater og 60 lande.
Mobilapplikation
Ace Rewards-programmet er detailhandlerens loyalitetsprogram og omfatter en mulighed for at tilknytte en konto til et Visa-kreditkort.
Brugere kan downloade Ace Rewards Visa-kreditkort-appen gratis fra Apples App Store.
Hvor de ansøger om kreditkortet, kan forbrugerne via appen få mere at vide om fordelene ved Ace Rewards Visa-kreditkortet.
App’en opdeler kortets rentesatser, renteudgifter, årlige omkostninger i procent og gebyrer, så brugerne ved præcis, hvad de ansøger om.
App’en indeholder også click-to-call-funktioner, som brugerne kan trykke på for at kontakte Ace Hardwares Visa Credit Card-afdeling med eventuelle spørgsmål.
For at ansøge om et kort udfylder brugerne en elektronisk version af ansøgningsformularen, som indeholder forbrugerens navn, adresse, personnummer og årsindkomst.
Brugerne finder derefter ud af på stedet, om de er godkendt til kortet.
Forbrugerne kan desuden vise deres mobile enhed til en Ace Hardware-medarbejder ved salgsstedet, når de er klar til at betale.
Ved hjælp af appen kan kortmedlemmer administrere deres konti og få adgang til Ace Hardwares mobile websted for at få mere at vide om produkter eller finde nærliggende steder.
In-store skilte med mobile stregkoder bliver brugt til at promovere appen. Kunderne kan scanne QR-koden og blive ført til Apples App Store for at downloade appen.
Ace Hardware udnytter også e-mail til at sprede budskabet om appen.
Mobil hardware
Ved at lade forbrugerne få kendskab til et mærkevarekreditkort er Ace Hardware i stand til at øge antallet af forbrugere med virksomhedens kreditkort, hvilket hjælper detailhandleren med at opbygge loyalitet. Derudover hjælper appen Ace Hardware-medarbejderne med at fremskynde ansøgningsprocessen.
For hvert køb, der foretages, optjener forbrugerne Ace Rewards-point og kan spare penge på deres Visa-køb, hvilket giver brugerne et incitament til at bruge deres kort.
Ace Hardware har gjort en masse på det mobile område på det seneste og har store planer for 2012.
For nylig lancerede Ace Hardware sin første mobile reklamekampagne på The Weather Channel’s iPad-app med en lokalitetsspecifik annonce, hvor forbrugerne kunne købe vinterværktøj (se historie).
Dertil kommer, at Westlake Ace Hardware-franchisen bruger et SMS-program til at holde forbrugerne opdateret om vejrvarsler og særlige tilbud (se historie).
Selvfølgelig planlægger virksomheden ifølge Gooding at forny sit mobile websted i 2012 for at gøre det handelsvenligt. Compant er også på udkig efter måder at lade brugerne interagere mere med lokale butikker.
For en detailhandler giver en app forbrugerne en hurtig måde at ansøge om kredit på.
“Med den øjeblikkelige kreditlinje for kortholdere kan detailhandlere udnytte, hvor kunden befinder sig i købscyklussen og straks tilfredsstille dette købsbehov,” siger John Owens, senior vice president for U.S. Bank retail payment solutions, Minneapolis, MN.
“Den mobile løsning sikrer, at kundernes gennemstrømning – tiden i kassekøen – ikke påvirkes, fordi tilmeldingsprocessen kan finde sted hvor som helst,” sagde han.
“Desuden giver U.S. Banks mobile løsning denne funktionalitet og kundeoplevelse til vores detailhandelspartnere uden integration eller kostbar opbygning, som kræves af dem. Endelig er detailhandleren i stand til at undgå papiropgørelse og routing-processer.”
Final Take
Lauren Johnson er redaktionsassistent på Mobile Commerce Daily, New York