Princip 1: Ligeværdig brug
Sørge for, at designets anvendelighed er ligeværdig for alle brugere, herunder personer med et mentalt eller fysisk handicap, ældre og børn gennem enten en identisk eller lignende proces.
Det gælder også for de æstetiske og sikkerhedsmæssige funktioner – alle skal kunne nyde eller bruge det færdige resultat lige meget.
For eksempel: For identisk brug betyder indgangspartier i jordniveau, at kørestolsbrugere stadig kan få adgang til bygningen. Et eksempel på lignende anvendelse er installation af en platformlift i nærheden af en trappe, hvilket betyder, at personer med alle evner kan få adgang til alle etager.
Princip 2: Fleksibilitet i brug
Designet bør omfatte fleksibilitet til brug på forskellige måder – uanset om det er en præference eller et krav baseret på evner eller mobilitet.
Speed er almindeligt; det er muligt at sætte farten ned eller op på baggrund af brugerens evner eller mobilitet. Et andet almindeligt eksempel er at designe til både venstre- og højrehåndede.
For eksempel: Et nedfældeligt brusesæde gør det muligt for mindre mobile brugere og ældre at sidde ned, men ved at klappe bruseren væk kan den stadig bruges af gangbesværede eller dem, der foretrækker at lade være.
Princip 3: Enkel og intuitiv brug
Uanset evne, alder, sprog, mobilitet (og så videre) bør brugeren kunne forstå designet og nemt kunne bruge det. Jo lettere det er at bruge, jo flere vil være i stand til at bruge det.
Det er vigtigt at reducere komplekse oplysninger og gøre dem entydige. Tag hensyn til en række forskellige sprog- og læsefærdigheder, og sørg for, at der er henvisninger, instruktioner eller feedbacks, hvis det er nødvendigt.
For eksempel: Ikea har designet alle deres butikker, så de har en enkel rute, der guider kunderne gennem butikken. Dette er tydeligt markeret med enkle pile på gulvet, som er let for enhver at forstå.
Princip 4: Opfattelig information
Designet skal give alle nødvendige oplysninger til enhver bruger. Dette bør gælde i alle situationer, herunder for blinde eller i et støjende miljø. Brug af billeder, verbale og taktile oplysninger giver tydelig information – men hvis der anvendes tekst, skal man huske at holde den klart læsbar med en enkel skrifttype.
Den vigtigste information bør være den mest fremtrædende ved hjælp af et “visuelt hierarki”-koncept.
For eksempel: Alle Gartec elevatorer kan have knapper med etagenummeret tydeligt skrevet, taktile brailleknapper og stemmelyd ved etagerne, hvilket gør det klart og enkelt for alle brugere.