Det, kunderne siger om os, er vigtigere end det, vi siger om os selv. Vores digitale brandingindsats siger meget om, hvem vi er, og hvilken værdi vi tilbyder vores potentielle kunder, klienter, partnere, medlemmer eller forbrugere.
Den gennemsnitlige person tror måske, at digital branding er fokuseret på vores logo eller hjemmesidedesign, og hvordan det kan påvirke en forbrugers opfattelse af vores brand.
Men det er meget mere kompliceret.
I en forbundet verden med mange online berøringspunkter (såsom websteder eller apps, søgemaskineresultater, online anmeldelser eller diskussioner på sociale medier) træffes de fleste beslutninger efter at have oplevet dit brand i det digitale rum.
Lad os se det i øjnene, det er blevet stadig vanskeligere at få nye kunder med den mængde indhold, information og muligheder, der er tilgængelige for din målgruppe. Nu må du forstå, at den traditionelle tilgang til markedsføring ikke længere er tilstrækkelig.
Du skal forstå, hvordan dit digitale brand påvirker sandsynligheden for, at din målgruppe køber dine produkter eller tjenester, bliver medlem af din organisation eller bliver partner eller sponsor.
Det er derfor, at digital branding er vigtig for din virksomhed. Læs videre, så forstår du, hvordan det fungerer.
Hvad er digital branding?
Din målgruppe bliver bombarderet med reklame- og markedsføringsbudskaber, der hæmmer din evne til at skabe en særlig forbindelse. Det samme talent eller ekspertise tilbydes overalt på internettet, men det, der adskiller dig fra konkurrenterne, er din historie, og hvordan den præsenteres i det digitale rum.
Digital branding handler om at etablere dit brands historie og tilstedeværelse i det digitale rum. Digital branding er nøglen til at etablere en meningsfuld forbindelse med din målgruppe. Det handler om at bruge dit unikke tilbud til at differentiere dig selv og dine tilbud fra konkurrenterne.
Lad os nu bryde hver enkelt komponent ned til velkendte marketingbegreber.
Din digitale identitet
Digital branding skal være anderledes end vores traditionelle ideer om branding. Et brand kan ikke bare fortælle os, hvad det repræsenterer, og så forvente, at vi skal tro på det. Et brand skal leve sine værdier og derefter kommunikere dem via digital branding.
To effektive medier, der bruges til at opbygge din digitale identitet, er content marketing og sociale medier.
Content Marketing
Når du bliver spurgt om din opvækst, hvad der motiverer dig, eller hvordan du har nået bestemte mål, vil du måske finde dig selv i at fortælle en historie. En historie om de udfordringer, du har stået over for, og de forhindringer, du har overvundet. Endnu vigtigere er det, hvordan disse udfordringer påvirker de tilbud, du tilbyder, eller det produkt eller de tjenester, du har udviklet.
Det er i bund og grund din identitet.
Det er vigtigt at forstå, hvordan de udfordringer, du har stået over for, hænger sammen med de ønsker og behov, som din målgruppe har. Content Marketing bruges bedst til at levere relevant indhold, der passer til de forskellige faser af en brugers rejse, og som gennem en strategisk serie af indhold formidler, hvordan dit produkt eller din tjeneste er en løsning.
Det er vigtigt at bemærke, at det at levere værdi ud over det, du tilbyder, er den bedste måde at begynde at opbygge din identitet på. At gentage dit værditilbud eller hvorfor du er bedre end konkurrenterne er den bedste måde at fortsætte med at engagere din målgruppe på.
SE OGSÅ: Lad os nu gå videre til, hvordan de sociale medier bruges til at opbygge din digitale identitet.
Sociale medier
Dine engagementer på de sociale medier formidler dit brands stemme. Lige fra dine statusopdateringer til den måde, du reagerer på kommentarer, formidler dit brands stemme. Dine aktiviteter på de sociale medier er et fantastisk middel til at skabe opmærksomhed og kan bruges til at forme din identitet.
Hvis du er usikker på, hvordan du skal begynde, kan du starte med social listening for at hjælpe med at informere din digitale identitet. Undersøg publikums snak for at vejlede din digitale identitet. Du behøver ikke at ændre din identitet på baggrund af, hvad dit publikum ønsker. Du skal ændre den måde, hvorpå du taler til dit publikum, og din identitet vil blive formet af den oplevelse.
SE OGSÅ: De 5 regler for optimering af sociale medier (SMO)
Når du har etableret din identitet, er det tid til at fokusere på din synlighed.
Din synlighed
Touchpoints
Den anden komponent i dit digitale brand er synlighed. Betragt dette som alle de berøringspunkter, hvor din målgruppe bliver eksponeret for dit brand i det digitale rum.
Dette omfatter dit websted, online søgeresultater, sociale medier og anmeldelsessider. Naturligvis prioriteres og ressourcer på “kontrollerede” touchpoints som dit website, men de mest indflydelsesrige touchpoints er dem, der er “ukontrollerede”, hvilket er dine vurderings- og anmeldelsessider.
SE OGSÅ: 6 psykologibaserede designtips til at forbedre engagementet på dit website
Digitale annoncer
Digital annoncering bidrager også til din synlighed og betragtes som et “kontrolleret” kontaktpunkt. Med en stærk digital reklamekampagne kan du skabe meget målrettede kampagner.
SEO
En afgørende del af din synlighed er din målgruppes søgemaskineresultater. At være opført øverst i søgemaskinerne vil ikke kun bidrage til at øge din synlighed, men det formidler også, at du er opmærksom på din målgruppes behov og forstår deres søgeadfærd.
Søgemaskinernes resultater skaber også troværdighed, da mange forbrugere mener, at hvis et brand vises på førstepladsen i deres søgemaskineresultater, må det være meget troværdigt.
SE OGSÅ: Sådan forbedrer du brand-signalerne for bedre SEO
Din troværdighed
Du kan bruge år på at opbygge din troværdighed, men det kan tage få sekunder at blive ødelagt. Det er vigtigt at opbygge et aktivt feedback loop med din målgruppe for at beskytte din troværdighed. Et korrekt etableret digitalt brand kan udnytte alle kontaktpunkter til at indsamle feedback, hvilket igen vil øge troværdigheden.
Social Engagements bidrager også til din troværdighed. Når vi bruger sociale engagementer til digital branding, skal vi overveje den overordnede brugeroplevelse og fokusere på gennemsigtighed og tillid. Hvis du er opmærksom på dine følgere og reagerer autentisk, vil du naturligt øge din troværdighed.
Digital branding Fordele for professionelle
Som professionel er det afgørende for dine digitale branding-indsatser at forstå forskellen mellem digital branding og personlig branding.
Digital branding er ikke personlig branding. Impulsen for personlig branding er at være kendt, mens det for digital branding er konverteringer.
SE OGSÅ: Digital branding vs. personlig branding
Nedenfor finder du en liste over, hvordan digital branding påvirker forskellige brancher og erhverv.
Autorer – Et digitalt brand vil hjælpe dig med at finde en litterær agent, der er på udkig efter nye talenter. Denne agent vil kigge på dit digitale brand for at se, hvor mange bøger du kan sælge.
Avokater – Som advokat med et godt digitalt brand er du i stand til at få flere klienter og leads, da din digitale tilstedeværelse vil bringe folk, der søger efter advokater, til din virksomhed.
Mæglere – Hvis du er ejendomsmægler, vil du få flere leads, få flere anmeldelser, arbejde med nye boligejere eller folk, der forsøger at købe investeringsejendomme og så videre og så videre.
Konsulenter – Hvis du er ekspert på dit område, og du ikke har et digitalt brand, er du ikke en ekspert (i hvert fald i de fleste forbrugeres øjne). Folk vil engagere sig i dit brand, uanset om du har et etableret brand eller ej. Tag kontrol over dit digitale brand, og gør det nemt for folk at interagere med dig og opbygge mere troværdighed.
Pastorer & Åndelige ledere – Hvis du er præst, og du ønsker at opbygge en menighed eller flere tilhængere, vil dit digitale brand hjælpe med at få menigheden til at vokse.
Offentlige embedsmænd – Vi kender alle betydningen af den digitale platform og den rolle, den spillede ved de seneste valg. Så hvis du har dette glansløse Digital Brand, vil det være sværere at samle donationer eller galvanisere denne base, som du forsøger at udvikle.
Forretningsledere – Som forretningsleder er det bedst at adskille dig selv fra andre ledere. Brug dit digitale brand til at vise den værdi, du vil tilføre en organisation.
Underholdere – Som entertainer kan du bruge dit digitale brand til at få flere øjenæbler eller flere visninger til en produktion. Hvis du ønsker at opbygge din online platform, der overgår dine konkurrenter, er du nødt til at opbygge dette digitale brand.
Alle andre – Hvis du i sidste ende tilbyder et produkt eller en tjenesteydelse, vil dit digitale brand hjælpe med at guide din målgruppe gennem deres beslutningsproces.
Og uanset hvilken branche eller beskæftigelse du har, gælder digital branding for din unikke situation. Du skal sikre dig, at du har en bedre forståelse af, hvordan digital branding kan påvirke dig og din virksomhed, og hvordan du kan bruge det til at markedsføre dit talent, dine færdigheder eller din ekspertise.
Digital branding Fordele for organisationer
Som organisation giver digital branding dig et forspring.
Forståelse af, hvordan nutidens teknologi samles for at udvikle bemærkelsesværdige oplevelser for dine kunder, klienter, leads, patienter og forbrugere, er det første skridt til at opbygge et robust digitalt brand. At samle disse teknologier for at opbygge relationer med din målgruppe er afgørende for din digitale branding.
Da forbrugeren i dag bruger digitale platforme (dvs. onlinesøgning, sociale medier, mobilapps osv.) til at støtte deres købsbeslutninger, vil etableringen af et robust digitalt brand øge din kundeerhvervelse, leadgenerering, indholdsforbrug og brandbevidsthed.
Et godt eksempel, som de fleste af os har oplevet, er at købe en bil. I løbet af denne proces kan du lave en masse research for at træffe en informeret beslutning, før du taler med bilforhandleren. Når du beslutter dig for at gå ind i bygningen, er du nu mere informeret, og din opfattelse af brandet vil guide dig gennem denne proces.
Det er grunden til, at digital branding er så vigtig for din virksomhed. Kunderne vil være langt mere informeret om dit brand, før de besøger din virksomhed. Sørg for at fokusere på at forbedre din digitale brandtilstedeværelse, så dine kunder vil føle sig mere trygge ved at gøre forretninger med dig.
For virksomheder
Den moderne forbruger forventer, at virksomhederne er mere gennemsigtige – ja, de kræver det faktisk. Når virksomheder fokuserer på at opbygge et robust digitalt brand, vil de få en dybere forståelse af, hvordan forbrugerne interagerer med deres brand i det digitale rum. Denne forståelse vil ikke kun påvirke deres markedsføring, men også deres forretningsaktiviteter.
For Non-Profits
Som nonprofitorganisation er dit digitale brand afgørende for din finansiering, donationer og øget opmærksomhed omkring din sag. En måde, hvorpå donorer validerer din indsats, er ved at gennemgå din digitale indsats. Et godt digitalt brand for nonprofitorganisationer vil formidle organisationens innovation, kompetence og forretningsforståelse.
Til små virksomheder
Som en lille virksomhed vil en stor del af dit digitale brand være baseret på din ejers eller CEO’s indsats. Et stærkt digitalt brand vil være med til at differentiere din virksomhed og formidle, hvorfor du er unik. På et overfyldt marked skal du gøre alt, hvad du kan, for at sætte dine virksomheder i den bedste position til at vinde.
De fleste små virksomheder har ikke de marketingbudgetter, der skal til for at konkurrere med Fortune 100-virksomheder. Det er betydeligt billigere at fokusere på digitale kanaler end traditionelle markedsføringskanaler. Derfor er der et større behov for, at små virksomheder etablerer et stærkere digitalt brand, så de effektivt kan nå ud til flere kunder.
En digital brandingfejl
Mærkerne forsøger i stigende grad at vise mere personlighed i deres markedsføringskommunikation. Nogle gør det godt, mens andre ikke gør det så godt.
Mærker, der formidler en personlighed, der er mere menneskelignende, øger deres tillid og autenticitet. I traditionel markedsføring bliver et varemærkes personlighed formet eller projiceret på forbrugerne. I det digitale rum formidles denne personlighed gennem engagement, dialog og tilstedeværelse på bestemte platforme. Husk, at bare det at dukke op og deltage i samtaler er et statement i sig selv.
Digital branding kan bygge bro over kløften mellem dine forretningsmål og det, som din målgruppe ønsker at engagere sig i.
Hvis din forbruger ønsker at finde dig eller tjekke dine referencer, bør dit digitale brand straks tage højde for disse bekymringer.
Sluttanker
Det er ligegyldigt, om du er en enkeltperson, der ønsker at drage fordel af din ekspertise, eller en organisation, der ønsker at konvertere dit publikum, skal digital branding prioriteres højt. Digital branding er en virksomheds identitet, synlighed og troværdighed blandt forbrugere, der opdager, relaterer til og interagerer med virksomheden online.
Da forbrugeren i dag bruger online platforme (dvs. online søgning, sociale medier, mobile apps osv.) til at støtte deres købsbeslutninger, vil etableringen af et robust digitalt brand øge din kundehvervelse, leadgenerering, indholdsforbrug og brand awareness.
Som virksomhedsejere, marketingfolk eller folk, der ønsker at opbygge et publikum, skal vi alle fokusere på at opbygge et stærkt digitalt brand, fordi vores forretning i sidste ende afhænger af det.