Receptionist: Hej, velkommen til Shake it Off Fitness. Hvordan kan jeg hjælpe dig?
Kunden: Ja, tak. Jeg har haft lyst til at komme ind og finde nogle oplysninger om her i et stykke tid. Jeg tænkte på, om du kunne hjælpe mig?
Receptionist: Selvfølgelig, selvfølgelig. Hvad vil du gerne vide?
Kunden: Jeg så på skiltet udenfor, at I har det bedste budgetmedlemskab i byen. Er det rigtigt?
Receptionist: Det har du ret i, ja. Hvis du finder en bedre pris, så matcher vi den. Vi har heller ikke nogen tilmeldingsgebyrer eller opsigelsesgebyrer.
Kunden:
Receptionist: Undskyld, hvad var det sidste?
Receptionist: Jeg kan ikke huske, hvad du sagde. Nogle fitnesscentre opkræver penge, hvis du melder dig ud før et minimum antal måneder eller noget i den retning. Det gør vi ikke.
Kunden: Det er nyttigt at vide. Ummm, hvilke tider har I?
Receptionist: Vi åbner kl. 5 om morgenen og lukker kl. 24.
Kunde: Så ikke 24 timer, kan jeg se.
Receptionist: Nej. Næsten, dog! Vi prøvede at lave det med 24 timer i døgnet, men der var virkelig ikke mange, der havde lyst til at dyrke motion kl. 2 om natten.
Kunde: Det giver mening. Et andet spørgsmål: Har I trænere? Vil I f.eks. lave en personlig evaluering af mig?
Receptionist: Ja, selvfølgelig har vi det. Som vi siger i vores brochure, kan vi vise dig, hvad du skal gøre, hvordan du skal gøre det, og hvorfor du gør det. Har du arbejdet med en personlig træner før?
Kunden: Err, nej. Nej, det har jeg ikke. Nej.
Receptionist: Så, det er meget nemt. Ved dine første besøg tildeler vi dig en af vores dygtige personlige trænere. Han eller hun udarbejder en træningsplan, der passer lige til dig, og viser dig præcis, hvad du skal gøre. Vi inkluderer endda ernæringsrådgivning i planen.
Kunden: Lad mig lige få det her på plads. Alt dette er inkluderet i prisen?
Receptionist: Ja, det er det. Hvis du ønsker at fortsætte med din træner efter de første par timer, kan vi tale om det. Det koster dog ekstra. OK?
Kunden: Ja. Lyder … godt.
Receptionist: Har du andre spørgsmål?
Kunden: Hmmm, ja. Øh, okay. Hvorfor skal jeg vælge her i stedet for et af de andre fitnesscentre i byen?
Receptionist: Hvad, du mener ud over vores konkurrencedygtige priser og personlige opmærksomhed?
Kunden:
Receptionist: Ja, det tror jeg.
Receptionist: Hør, her er et gratis dagskort. Hvorfor kommer du ikke forbi og ser det med egne øjne? På den måde kan du tale med andre medlemmer, se faciliteterne og vores personale.
Kunde: Okay, det skal jeg nok gøre. Mange tak!