DENVER — King Soopers har sat sit eget præg på bankforretninger i butikkerne med en ny, automatiseret service, der er rettet mod “bankløse” kunder.
Det, der adskiller denne service fra andre bankforretninger i butikkerne, er, at den specifikt er rettet mod King Soopers’ kunder, der ikke har bankkonti, men som regelmæssigt står i kø ved kædens checkhæveautomater. Under det nye system foretages transaktionerne stadig ved skranken, men kontanterne udbetales via en pengeautomat i butikken.
“Jeg betragter det som en bekvemmelighed for kunden”, sagde Don Gallegos, direktør for King Soopers her. “Du ville blive overrasket over at finde ud af, hvor mange mennesker, der ikke har en traditionel bankkonto.”
Gallegos sagde, at tjenesten blev indført i marts og nu er på plads i 14 butikker. Kundernes accept af programmet vil blive overvåget, før det besluttes, om det skal udrulles til andre butikslokaliteter.
Den automatiserede service drives uafhængigt af leasede bankfilialer, som allerede er på plads på 20 af King Soopers’ 69 butikslokaliteter, sagde han.
For at tilmelde sig programmet skal kunderne aflevere en lønseddel eller en check for offentlige ydelser til HALcard Banking Services, også her, som udsteder dem et hævekort og tildeler dem et personligt identifikationsnummer. Der kræves ingen andre kvalificerende foranstaltninger, hvilket gør det muligt for næsten alle at åbne en konto.
For at indløse deres løn- eller ydelseschecks går kontohaverne nu hen til King Soopers’ skranker og indbetaler deres checks; efter at en kundeservicemedarbejder har godkendt transaktionen via en checkgodkendelsesenhed, går kunden over til en pengeautomat i butikken for at hæve hele eller en del af checkbeløbet.
King Soopers anslår, at kunder, som tidligere brugte op til 3 minutter på at indløse en check – og skulle tage alle kontanter med sig – nu vil kunne udføre opgaven på kun 30 sekunder og kun hæve de kontanter, de har brug for.
“Vi ønskede at finde en måde, hvorpå vi bedre kunne betjene vores “gæster” i supermarkedet, som måske ikke har en bankkonto og er kommet til at stole så meget på vores checkindløsningstjenester”, sagde Steve Katzenberger, King Soopers administrerende direktør for detailhandel.
Andre banktjenester, der tilbydes gennem HALcard Banking-systemet, omfatter en direkte indbetalingsmulighed for lønninger og offentlige ydelser, en reservefondsopsparingskonto og et sikret kreditkort.
En ny tjeneste, kaldet Paycheck Welcome, imødekommer behov for indløsning af løncheck; kunden betaler et transaktionsgebyr på 2 $ og modtager til gengæld et certifikat på 2 $, der er godt for varer købt i butikken inden for 30 dage.
Kundernes indskud er Federal Deposit Insurance Corp.-forsikret gennem Citiwide Bank of Denver, og hævninger kan foretages i pengeautomater i hele landet.
HALcard Banking-systemer har været på plads i seks Cub Foods-supermarkeder i Colorado og Bigg’s Hypermarket i Thornton i det seneste år, ifølge Hal Niernberger, formand for HALcard Banking.