Sådan markedsfører du din hjemmeplejevirksomhed for at få flere kunder

Hver dag i Nordamerika bliver 10.000 mennesker 65 år, og denne tendens vil fortsætte i de næste 20 år. Du kan ikke benægte, at samfundet bliver ældre – efterhånden som teknologien forbedres, er vores forventede levetid steget, hvilket resulterer i stigende omkostninger til medicinske ydelser. Det er derfor, at hjemmeplejeindustrien er i fremgang!

Det er ikke nogen lille opgave at drive en hjemmeplejevirksomhed. Der er så mange faktorer i virksomheden, som man som ejer skal overveje og styre, såsom rekruttering, planlægning, ledelse, salg, markedsføring og meget mere!

Så, dit team af plejere – uanset om de er CNA’er, registrerede sygeplejersker eller PNW’er, er alle licenseret, forsikret, professionelle og fantastiske, det er der ingen tvivl om. Da vi er i hjemmeplejebranchen, er vores formål at gøre folks liv bedre. Ikke kun at yde enestående service til vores kunder, men også at give deres familiemedlemmer ro i sindet. Hvordan kan vi formidle værdien til vores lokalsamfund?

I denne blog vil vi gennemgå nogle vigtige markedsføringsstrategier, som du bør bruge til din hjemmeplejevirksomhed! De vigtigste mål med at lægge kræfter i markedsføring er to hovedmål: at øge kendskabet til vores virksomhed og i sidste ende at skabe flere konverteringer og få flere kunder. De emner vi vil dække omfatter:

• Digital markedsføring
• SEO (Search Engine Optimization)
• Print &Branded Goods
• Professional Referrals
• Community Events & Networking
• Parketing

Marketing omfatter masser af forskellige kanaler og indsatser. Nogle ejere klarer måske alle markedsføringsinitiativerne selv, andre har en markedsføringsspecialist på deres hold eller hyrer en kontraktansat eller et bureau for at få ekstra støtte. Tag et kig nedenfor og se, hvor mange du krydser af på listen!

Nurse Next Door Chatham’s Franchise Partner Tina Hodgson og hendes teammedlem smiler til en begivenhed i lokalsamfundet!

Digital markedsføring

Det er vigtigt at bemærke, at ingen virksomhed udelukkende kan stole på kun én kilde til markedsføring. Markedsføring er flerstrenget og skal arbejde sammen for at opnå fuld synergi for at opnå den fulde effekt. Dette er især vigtigt for digital markedsføring. Nogle virksomhedsejere tror måske, at fordi de har investeret to tusinde kroner i digital markedsføring, kan de tage sig tilbage og vente på, at kunderne kommer og banker på. Dette er helt forkert, og det er en almindelig fejltagelse!

Digital markedsføring er fantastisk. Det giver dig mulighed for at lægge din virksomhed ud på internettet og komme ud til så mange mennesker, som måske ikke engang ved, at din virksomhed eksisterer! Alle er på deres telefoner og bærbare computere: Vi bruger Google til at finde ud af næsten alt; vi lærer om andres personlige liv på Facebook, vi læser blogs for at lære mere om emner, som vi er interesserede i, måske som dig lige nu! Derfor er det afgørende at investere i digitale markedsføringstiltag. Vi fremhæver Facebook og Google Ads.

For Startomkostninger & den støtte, vi tilbyder, klik på DOWNLOAD FRANCHISE RAPPORT for at downloade en GRATIS Franchise Rapport.

Facebook:

Everyone’s got Facebook. Du vil blive overrasket over at få at vide, at: Du er overrasket: 62 % af de online seniorer på 65 år og derover er på Facebook, og 72 % er mellem 50-64 år (kilde). Det er din kernemålgruppe, som gerne vil vide noget om din virksomhed!

Det er vigtigt for enhver virksomhed at have en Facebook-forretningsside. Du skal være aktiv på den og poste regelmæssigt. På den måde vil de, hvis nogen fandt ud af om din virksomhed og besluttede sig for at slå dig op på Facebook, se, at du er lovlig, og at din side ikke er tomgang (f.eks. ikke har postet noget i to måneder). Ved at have en Facebook-forretningsside betyder det, at du har adgang til Ads Manager, hvor du kan oprette annoncekampagner. Facebook tilbyder en række forskellige skabeloner såsom karrusel, video, lead formular osv. De tilbyder online-træning til deres annonceplatform på Facebook Blueprint, som er gratis. Det er helt sikkert værd at udforske som ejer af en lille virksomhed i hjemmeplejen!

Google:

Google er stedet, hvor vi søger efter svar på alt. Du kender de øverste resultater, når du søger efter noget? Hvis du kigger på de øverste resultater, er de typisk “annoncer”. Google Ads er et pay-per-click (PPC)-reklamesystem. Virksomhedsejere kan bruge Googles søgenetværk og/eller displaynetværk til at nå ud til deres målgrupper.

Google’s Search Network viser annoncer til personer, der aktivt søger på det søgeord, du har valgt. For en virksomhed inden for hjemmepleje vil din investering i Google Ads f.eks. give dig et bud på at få din annonce vist, når nogen skriver “hjemmepleje i Berkely”.

På den anden side viser Googles Display Network annoncer til folk, der søger efter et produkt eller en tjeneste online, og som vil blive udsat for bannere på forskellige websteder.

For flere oplysninger om Google Ads kan du se DisruptiveAdvertising’s detaljerede opdeling.

Med en fælles indsats af Facebook og Google Ads kan du få fat i et bredere publikum. Dette er en anbefalet strategi for at hævde din online tilstedeværelse, når du markedsfører din hjemmeplejevirksomhed for at få flere kunder.

SEO (Search Engine Optimization)

Som nævnt i det foregående punkt er Digital Marketing en vigtig del af din overordnede markedsføringsstrategi. For yderligere at forbedre og nå flere mennesker online, så skal du helt sikkert udforske Search Engine Optimization (SEO). Dette er lidt mere teknisk, men kan være en potentielt gratis investering.

SEO dækker over en masse ting. Det betyder den fulde optimering af dit websted, så det får den ultimative appel til søgemaskiner som Google eller Bing. Det ultimative mål er at have et smidigt og funktionelt websted, der giver brugerne en god oplevelse på det og skaber kvalificeret trafik til dit websted. Søgemaskinealgoritmerne opdateres ofte, men hvis du som virksomhedsejer kan forstå nogle af de grundlæggende oplysninger om SEO, kan det allerede gøre en stor forskel!

Her er en hurtig oversigt over, hvad SEO er:

Ved at have indhold af høj kvalitet om hjemmepleje, din virksomhed og de tjenester, du leverer – relevante oplysninger, som din målgruppe leder efter, jo mere kan søgemaskinerne lide det. Vi anbefaler stærkt at skrive blogartikler om emnet ældrepleje. Det er gavnligt for din hjemmesides SEO og tilstedeværelse, men det giver dig også mulighed for at etablere dig selv som ekspert i hjemmeplejeindustrien.

Kig på Moz’s “Beginner’s Guide to SEO” for at komme i gang!

Print & Branded Goods

God gammeldags reklame foregår gennem print. Udform tekster og grafik af høj kvalitet, hvis du ønsker at annoncere i lokale aviser eller magasiner.

Har din hjemmeplejevirksomhed et stærkt brand? Du skal vise det frem! Indgå et partnerskab med en leverandør, og få dem til at producere nogle fantastiske mærkevarer, som du kan dele ud til folk, du møder! Brochurer er et must, hvilket er selvforklarende. De indlysende ting, der skal indarbejdes, er en veldefineret liste over dine tjenester, f.eks. tilberedning af måltider, husholdningsarbejde, ledsagelse osv. samt dine kontaktoplysninger. Men det er også godt at opregne, hvad din hjemmeplejevirksomheds mission er, og hvilken værdi du kan tilføre læseren.

Har du et ekstra budget i dit markedsføringsbudget? Invester i noget branded swag!

Branded kuglepenne, notesbøger, notesblokke, midlertidige tatoveringer, vandglas er alle overkommelige og populære genstande, der kan pynte på din fællesskabsbegivenhed (uddybes nedenfor).

Professionelle henvisninger

Det er helt afgørende for en hjemmeplejevirksomhed at opbygge og udvide sit professionelle netværk. Det betyder, at du skal aflægge besøg på hospitaler og klinikker i dit lokalområde og sælge din virksomhed! Det kan være så enkelt som at aflevere noget kaffe til sygeplejerskerne på hospitalet, tage en venlig snak med dem og bede om lov til at lægge nogle brochurer i brochurestanden i venteværelset. Sørg for at gøre et godt indtryk.

Du kan også bede om at blive sat i kontakt med udskrivningsplanlæggeren på afdelingen. Det er her, du kommer med dit professionelle A-spil. Hvad får din virksomhed til at skille sig ud fra de andre hjemmeplejevirksomheder? Hvad gør du ud over det sædvanlige for dine kunder? Hvordan kan hjemmeplejen støtte udskrivningsplanlæggeren og gøre hans arbejde lettere? Hvordan bidrager du til at reducere antallet af genindlæggelser på hospitalet? Hvordan kan vi hjælpe ældre borgere med at komme sig og få dagligdagen til at fungere?

Tænk på dette som B2B-markedsføring. Det er afgørende at opbygge dit image som en pålidelig ressource for sundhedsmyndighederne, få dem til at henvise deres patienter til dig for at opbygge din kundebase! Dette vil betyde, at du skal få din ansættelse og planlægning ned pat til at levere dine professionelle henvisninger.

Community Events & Networking

I det foregående punkt, hvis Professional Connections er som personlig B2B-markedsføring, så er Community Events som personlig B2C-markedsføring!

Hjemmepleje er en menneskelig forretning. Det betyder, at du naturligvis ikke bare kan stole på online markedsføringsstrategier, ikke sandt? Det er vigtigt for dig, som virksomhedsejer af din hjemmeplejevirksomhed, at komme ud i lokalsamfundet og få KONTAKT med folk.

Hvad enten det er at deltage i din lokale seniorexpo, netværke ved en handelskammerbegivenhed, heppe på publikum til Walk for Alzheimers – der er masser af potentielle begivenheder og aktiviteter, du kan deltage i for at eksponere dit brand! Mød folk i dit nabolag, få kontakt med andre små virksomhedsejere eller iværksættere, netværk med organisationer, der er på linje med dit mærkes mission – der er så mange potentielle partnerskabsmuligheder, der venter på at blomstre. Det afhænger af dig at få det til at ske.

Som nævnt i “Print & Branded Goods” er det en god idé at have en række forskellige branded items på dit bord/stand, når du er til en begivenhed. Folk elsker gratis gaver! Så hvis du har funktionelle og velmærkede genstande, vil folk bruge din kuglepen eller notesblok på arbejdet eller derhjemme, hvor der står dit websted og telefonnummer på den. Hvis du har dyrere ting som f.eks. en vandflaske i rustfrit stål, kan du have den som præmie i en tombola. På denne måde kan folk udfylde deres kontaktoplysninger, som du senere kan følge op på som varme kundeemner.

Gennem at møde folk, der deltager i disse arrangementer i lokalsamfundet, får du mulighed for at starte samtalen! Mange mennesker ved ikke engang, at hjemmepleje er en mulighed for deres aldrende elskede, så du vil være i stand til at uddanne dem og fremhæve din virksomhed, og hvad du kan tilbyde dem. Som f.eks. at lindre dem fra plejerens udbrændthed, forbedre en seniors fysiske og mentale velbefindende. Når du har fået en god snak med dem, kan du følge op med det samme ved at tilbyde dem en kuglepen og en brochure, så de kan huske dig, når de snor sig gennem andre stande på arrangementet.

At være ansigt til ansigt og have en ægte forbindelse med nogen om hjemmepleje er en af de mest effektive og intime måder at øge din kundebase på.

Parketing

Dette er det, vi kalder en mash-up. Parkering og markedsføring, alt på én gang. Det første skridt ville være at samarbejde med en grafisk designer og få din bil indpakket. På den måde har du et billboard på hjul, som er effektivt parkeret, eller på farten! Det er en fantastisk måde at etablere en tilstedeværelse i samfundet på. Hvis det er muligt, vil det uden tvivl gøre din stand til centrum for opmærksomheden, hvis du kan medbringe dit brandede køretøj til din fællesskabsbegivenhed!

Hvordan gennemfører du effektivt parketing? Om morgenen skal du køre din indpakkede bil til et område med megen fodtrafik (tænk, forretningskvarter, indkøbscenter osv.), parkere den på et sted for det mest optimale visuelle spot, samtidig med at du overholder alle parkeringsregler (ellers ser det dårligt ud for dit brand). Tag en Uber eller Lyft til dit kontor eller hjem, mens du fortsætter din dag, og bliv derefter sat af igen, når du skal hente den. Hvis det er tilladt, kan du potentielt set parkere på samme sted i et par dage. Jo flere øjne du får på din bil, jo flere opkald vil du sandsynligvis få. Det er lidt besværligt, men det betaler sig!

Al disse tips hører kun under markedsføringsindsatsen, og der er så meget mere af forretningen, som du skal dække og administrere. Det er derfor, hvis du ønsker at starte en hjemmeplejevirksomhed, kan du overveje at købe en ældreplejefranchise, da de allerede har etableret deres brand, har ressourcer og gennemprøvede systemer på plads for at støtte dig med målet om forretningssucces.

Være i hjemmeplejeindustrien betyder hjerte og profit. Du gør en forskel i menneskers liv og har en positiv indvirkning i dit samfund. Fortsæt det gode arbejde!

Kig på vores blog for at få flere tips og casestudier om at drive en hjemmeplejevirksomhed!