Stjernevurderingsspørgsmål

Hvad er et stjernevurderingsspørgsmål?

Et stjernevurderingsspørgsmål er en type vurderingsspørgsmål, der giver brugerne mulighed for at rangordne attributter på en 5-punkts skala repræsenteret med stjerner. Det er et spørgsmål med en 5-punktsmatrix, men i stedet for radioknapper eller afkrydsningsfelter bruges stjerner til at repræsentere det.

Stjernevurderingsspørgsmålet lader respondenterne i undersøgelsen vurdere et udsagn på en visuel skala med stjerner. Undersøgelsessoftware beregner et vægtet gennemsnit ud fra svarene på stjernevurderingen.

På grund af sin brugervenlighed anvendes stjernevurderingsspørgsmål i mange feedbackundersøgelser. Det giver et hurtigt overblik over, hvad respondenten mener om dine produkter og tjenester.

Stjernevurderingsspørgsmål i undersøgelser

For at bruge spørgsmålstypen stjernevurderingsspørgsmål i QuestionPro-undersøgelser skal spørgeskemaskabere tilføje spørgsmålsteksten. Rækkerne med 5-stjernet vurdering bliver som standard tilføjet. Du kan tilføje eller fjerne rækker og redigere rækkeetiketterne. Rækkernes rækkefølge kan være fuldt randomiseret eller delvist randomiseret, idet rækkefølgen af få rækker holdes som fast.

Survey-skabere kan også fremhæve alternative rækker i forskellige farver for at give respondenterne et bedre udseende og følelse. For at give flere oplysninger om spørgsmålet kan de også tilføje spørgsmålstips. Det kan tilføjes i form af et billedikon eller et tekstlink. De kan også tilpasse indholdet af spørgsmålets hjælpefil.

Hvor du sender din undersøgelse ud, skal du få vist et eksempel på dit spørgsmål for at få en idé om, hvordan det ser ud. For at besvare spørgsmålet skal respondenterne klikke på den niende stjerne, som de ønsker at bedømme svarmuligheden. Hvis en respondent f.eks. ønsker at give en vurdering på 4 ud af 5 stjerner, skal han/hun klikke på den 4. stjerne. Stjernerne 1-3 vil automatisk blive valgt.

Bemærk: Respondenterne kan kun give en vurdering med hele stjerner. Du kan ikke redigere antallet af stjerner for dette spørgsmål. Spørgsmålet er et spørgsmål med 5 stjerner i henhold til den standard, der anvendes i stjernevurderingsskalaer.

Eksempel på et spørgsmål om stjernevurdering

Sæt, at en medievirksomhed gennemfører en undersøgelse for at finde ud af, hvilken superhelt deres respondenter bedst kan lide. På baggrund af svarene kan de afspille film på deres kanaler. Filmproduktionsselskaberne kan bruge undersøgelsesresultaterne til at planlægge nye projekter.

Firmaer som Fisher-Price kan også foretage undersøgelser som ovenfor og skabe legetøj baseret på superheltenes popularitet.

Fordelene ved et stjernevurderingsspørgsmål

• Interaktivitet: Stjerneklassificering giver forskerne mulighed for at producere spørgsmål og svartyper, der inkorporerer en større bredde af svar, samt muliggør animation og interaktivitet.
• Hurtigt at svare: Respondenterne skal blot klikke på stjernerne for at besvare spørgsmålet.
• Let at analysere: Hver stjerne er tildelt en vægtet skala, som nemt kan konverteres til numeriske data. Derfor er det nemt at bruge sådanne svar til at generere rapporter.
• Visuelt medie: Stjernevurderingsspørgsmål ser anderledes ud end de sædvanlige multiple-choice-spørgsmål og tilbyder en spændende måde at indsamle feedback på.

Analyse af resultaterne af en undersøgelse med et stjernevurderingsspørgsmål

Du kan se svarene på et stjernevurderingsspørgsmål i form af et spindeldiagram, der vises på dashboardet. For hver svarmulighed kan du se antallet af svar, en gennemsnitlig score for valgmuligheden og en samlet gennemsnitsscore.

Du kan også finde ud af, hvor mange respondenter, der har vurderet 1 stjerne, hvor mange respondenter, der har vurderet 2 stjerner og så videre. Rapporteringsinstrumentbrættet viser også tilsvarende procentdele for hvert svar ud af den samlede score for hvert svarelement.

For at tilpasse diagramtypen kan du ændre diagramtypen til kolonne-, cirkel-, søjle-, bjælke- eller linjediagram. For hver svarmulighed kan du få vist analyser og beregnede værdier som gennemsnit, standardafvigelse og standardafvigelse.

Lær mere: Sådan konfigureres rapportering

Hvordan tilpasses analyser og beregnede værdier for et spørgsmål med stjernemarkering?

Ansæt statistisk beregning:
Vælg, om en bestemt stjernevurdering skal tages i betragtning i den statistiske beregning eller ej.
Lær mere:
Sådan tilpasser du den statistiske beregning

Ansæt skala:
Konfigurer brugerdefineret skalaværdi, og om vægte skal vises i rapporterne.
Lær mere:
Vis mere: Sådan tilpasses skala

Ansæt scoringsmodel:
Vælg en af nedenstående muligheder.

• Net Promoter Score
• Top/Bottom Box Score
• Customer Satisfaction Score

Lær mere:

Hvordan man opsætter en spørgsmålstype med stjernevurdering?

Lær hvordan du opsætter og bruger denne funktion med vores hjælpefil om stjernevurdering.