Udvikling af strategiske mål for 2012

Alle virksomheder har brug for at opstille strategiske mål. I bredeste forstand er strategiske mål (SO’er) mål, som man ønsker at opnå uden for organisationen. Strategiske mål udgør rygraden i en strategisk driftsplan for det kommende år.

Managementeksperten Peter Drucker har defineret otte hovedklassifikationer for strategiske mål:

1. 1. Lønsomhed, herunder hvordan man opnår økonomisk vækst;
2. 2. Finansielle ressourcer, herunder identifikation af kapitalkilder og hvordan de skal anvendes;
3. 3. Markedsposition, herunder virksomhedens stilling på det nuværende marked og nye målmarkeder;
4. 4. Innovation, såsom udvikling af nye varer og tjenesteydelser og i den taktik, der er nødvendig for at levere dem;
5. 5. Produktivitet, og hvordan man planlægger at anvende eksterne ressourcer i forhold til produktionen;
6. 6. Fysiske ressourcer, f.eks. nyt udstyr og nye faciliteter, og hvordan de vil forbedre driften;
7. 7. Menneskelige ressourcer, f.eks. rekruttering og udvikling af medarbejdere til at opfylde virksomhedens mål; og
8. 8. Socialt ansvar, f.eks. forbedring af bevidstheden om og lydhørhed over for virksomhedens indvirkning på det bredere samfund af interessenter.

Strategiske mål bør vælges for at imødegå de største udfordringer, som virksomheden står over for. For at gøre disse SO’er håndterbare og handlingsorienterede bør de begrænses til højst otte, og det er vigtigt at prioritere dem. De fleste virksomheder, herunder nonprofitvirksomheder, starter med finansielle bekymringer, da det at tjene penge er en primær bekymring. Derefter opbygges produktstrategien og infrastrukturen for kundesupport og markedsføring med henblik på at øge indtægterne. Dette kan derefter føre til bekymringer om menneskelige ressourcer og personale. Strategiske mål er normalt indbyrdes afhængige, hvilket er grunden til, at du er nødt til at oprette et hierarki af SO’er.

For at tydeliggøre, hvordan du vælger dine SO’er og derefter prioriterer dem, lad os bruge et hypotetisk eksempel. Antag, at du driver en kæde af dyrefoderforretninger, og at dit økonomiske mål er at øge overskuddet med 5 mio. dollars i det kommende år. Virksomheden skal tilføje nye produkter eller tjenester, f.eks. en vaskemaskine og shampoo til kæledyr, som skal tilføjes i hver butik, for at bidrage til at øge overskuddet. Virksomheden skal også tilføje fem nye butikker i nye målområder for at øge din tilstedeværelse på markedet og øge overskuddet. Det kan betyde mere kapital til at tilføje disse nye butikker og nyt personale til at lede de nye aktiviteter. Et støtteprogram for lokalsamfundet vil være med til at skabe opmærksomhed på markedet og tiltrække nye kunder.

Baseret på dette scenarie har du defineret en række seks grundlæggende strategiske mål:

1. 1. Finansielt – At øge overskuddet med 1 million USD.
2. 2. Innovationer – At udvide produktsortimentet med nye varer og tjenester, f.eks. en vaskemaskine til kæledyr, for at nå det fastsatte overskudsmål.
3. 3. Fysiske ressourcer – Der vil være behov for nye butikker for at udvide virksomhedens markedsindtrængning og opfylde dine overskudsmål, og virksomheden vil være nødt til at eftermontere eksisterende butikker for at tilføje de nye vaskeanlæg til kæledyr.
4. 4. Finansielle ressourcer – Der er behov for ny kapital til at installere de nye vaskeanlæg til kæledyr og til at tilføje nye butikker.
5. 5. Menneskelige ressourcer – Der vil være behov for nye ledere og medarbejdere til at drive de nye aktiviteter.
6. 6. Socialt ansvar – En kampagne til bevidstgørelse af lokalsamfundet rettet mod kæledyrsejere vil bidrage til at opbygge kundernes bevidsthed og loyalitet.

Når du udvikler dine strategiske mål, skal du holde fokus på at nå disse mål. Begræns antallet af SO’er til ikke mere end otte. Når du har defineret dine strategiske mål, skal du validere dem ved hjælp af fire grundlæggende kriterier:

1. 1. Er målet målbart eller kontrollerbart?
2. 2. Er målet gennemførligt eller opnåeligt?
3. 3. Kan målet tilpasses eller er fleksibelt?
4. 4. Er målet i overensstemmelse med resten af din strategiske plan?

I fremtidige blogindlæg senere på måneden vil vi gå mere i dybden med de strategiske måls rolle i styringen af din virksomhed, herunder hvordan du måler resultatet af SO’erne, og hvordan du budgetterer med dem.