Visualiseringer for begyndere | Sådan starter du med Google Data Studio

Posted on by admin

Lad os komme til sagens kerne. Al markedsføringstrafik er ikke værdifuld, før den udmønter sig i reelle konverteringer. Afhængigt af din virksomhed falder din bedste konvertering ind under en af disse to spande: et salg eller et lead. Men du kan spore dine konverteringer på flere måder i Google Analytics. En af dem er Konverteringsrapporterne.

Her er hurtige beskrivelser for hver rapport, og vi kommer ned til de små detaljer bagefter:

  • Mål: Hurtig oversigt over alle dine mål (eller konverteringer) på ét sted fra antallet af afslutninger til konverteringsraten for hvert
    • E-handel: Oversigt og dybdegående indblik i dit produktinventar, salg og checkout flow
    • Multi-Channel Funnels: Vis antallet af konverteringer baseret på forskellige kanaltilskrivningsmodeller, dvs. første berøring, sidste berøring og andre modeller

    Mål

    Google Analytics Goals-rapporten er forudindstillet til at opsummere dine konverteringsresultater. Jeg vil betragte den som et out-of-the-box-alternativ til at oprette dine egne konverteringssegmenter. Forskellen er, at målene er permanent defineret i Google Analytics-indstillingerne og vil skubbe permanente data til Goals-rapporten. Der er ingen rettelse af forarbejdede data, når de først er rullet ind. Men en fordel ved at spore mål er, at du kan overføre dem til andre Google-platforme for at supplere disse rapporter, dvs. Google Ads.

    Så før du begynder at bruge rapporterne, skal du gøre noget hjemmearbejde.

    Hvordan kan jeg opsætte mål i Google Analytics?

    1. Gå til dine Admin-indstillinger.
    2. Navigér til Mål under afsnittet Visning til højre. Sørg for, at du er på den rigtige visning (især hvis du har flere visninger under det samme sporings-id).
    3. Vælg enten et skabelonmål, som Google Analytics leverer, eller Brugerdefineret. Brugerdefineret giver mere fleksibilitet og kontrol over indstillingerne. En anden mulighed, der vises, er Smart Goals, hvor konverteringer automatiseres på baggrund af tendenser i brugeradfærd, som Google Ads identificerer.

    4. Når du har valgt din skabelon, skal du vælge, hvordan du ønsker at definere målet – hvad der identificerer konverteringen.

    • Destination (sider)
    • Duration (tid)
    • Sider/Skærme pr. session (dybde af engagement – hvor mange sider en bruger ser på et enkelt besøg)
    • Hændelse (Specificeret interaktion eller hændelse ved hjælp af begivenhedsparametre)
    • Smart Goal (Google Ads definerer automatisk almindelig adfærd på dit websted og sætter dem som mål)

    Mest-Anvendte måltyper

    #1 Destination

    Jeg kan virkelig godt lide destinationsmuligheden, fordi den åbner op for en anden mulighed for at definere et helt flow trin for trin. Eller du kan bare vælge en enkelt side som konvertering, f.eks. takkesiden efter et køb. Hvis du vælger trinvis oprettelse af mål, er det vigtigt at bemærke, at det sidste trin er defineret som “Destination Page” øverst. Du skal ikke indtaste den i afsnittet Trin-for-trin nedenfor.

    #2 Begivenhed

    Begivenhedsmål er også gode til at definere målhandlinger, der udføres af brugeren, i stedet for en enkelt sidevisning. Du har måske endda et websted med en enkelt side, så den eneste indikator for engagement kunne bare være klik på knapper. Det er her, at hændelsesmål kommer til at være nyttige.

    Du skal dog først mærke disse begivenheder på forhånd, så dataene skal allerede findes i rapporten Begivenheder under Adfærd.

    Derpå skal du identificere alle 3 parametre (kategori, handling eller label) eller måske endda kun én unik parameter for at oprette målmålet.

    Også alle disse mål skal være oprettet på forhånd, så du kan få data permanent rullet ind i rapporten Mål, når brugerne når disse konverteringer. Ellers skal du bruge segmentalternativet for at finde dataene et andet sted.

    Overblik

    Rapporten Måloversigt viser disse målinger, så du kan følge dine konverteringer i et overblik:

    • Målopfyldelser: Samlet antal konverteringer
    • Målværdi: Pengeværdi af konverteringer
    • Målkonverteringsrate: Procentdelen af de samlede konverteringer ud af de samlede sessioner
    • Abandonment Rate: De personer, der ikke fuldførte dit trinvise mål / antal personer, der startede dit mål

    Mål-URL’er

    Afhængigt af, hvor dine mål kan fuldføres, er URL-fordelingen nyttig til at vise dig, hvilke sider der er de mest populære destinationer. URL-strukturen skal være unik for hver destination, så måske kan du identificere de mest populære sælgere. Men hvis du bare har den samme bekræftelsesside-URL for hver ordre, lad os sige, så er denne rapport ikke alt for værdifuld som den er. Værsgo og tilføj en sekundær dimension for at gøre din analyse sjovere!

    Reverse Goal Path

    Nu går vi endnu mere baglæns i målprocessen for at se, hvordan brugerne overhovedet landede på destinationssiden. Uden at gøre noget, ser rapporten 3 sider tilbage fra den sidste side. Reverse Goal Path er yderst nyttigt til at opdage nye stier, som du aldrig selv ville have identificeret. For eksempel kan et lead-mål ske på en hvilken som helst side, men hvilke andre sider besøger brugerne, før de endelig lukker handlen? Udnyt disse supplerende sider, og skub til nye besøgende for at få større chance for konverteringer.

    Hvis du virkelig vil være smart, kan du filtrere en bestemt måldestination eller en tidligere side for at skærpe en specifik sti.

    Da grundlaget for denne rapport er destinations-URL’en, skal du huske på, at der kun er tale om afsluttede mål. Du vil ikke kunne se, hvilke stier der blev forladt i denne rapport.

    Tunnelvisualisering

    Tunnelvisualiseringsrapporter kommer i spil, når du presser brugere gennem et bestemt flow med vilje, dvs. den åh-så-populære checkout-proces. Herfra kan du se, hvor mange personer der er gået gennem hvert enkelt trin, og hvor mange der har forladt det. De eneste mål, der vises her, er, når du opretter et trinvis destinationsmål i administratorindstillingerne.

    Hvad viser Funnel Visualization-rapporterne?

    1. Hvor mange personer nåede hvert trin i rækkefølge

    2. Hvilke sider var de sider, der førte til det første trin

    3. På hvilket trin og hvilken side gik brugerne videre til det næste, hvis det ikke var det definerede efterfølgende trin

    Skærmbilledet af Funnel Visualization viser et købsflow, men du kan også nemt oprette et for et flow for indsendelse af e-mail eller abonnement.

    Ecommerce

    Google Analytics har specialiseret sig i e-handelsanalyser og tilbyder specifikke rapporter til indtægter og ordrer out-of-the-box. Det grundlæggende plugin til e-handel sporer kun transaktions- og varedata. For mindre e-handelswebsteder med kun få onlineprodukter er det lige nok til at få handlingsorienteret indsigt. Google Analytics kan dog “forbedres” yderligere med “Enhanced Ecommerce.”

    Hvad gør Enhanced Ecommerce-plugin’et?

    Enhanced Ecommerce er et plugin, der sporer hele kunderejsen fra impressions, klik og hele vejen til ordrebekræftelsessiden. Med et mere komplekst websted og en mere kompleks vareliste ved du, hvordan du kan tilpasse brugeroplevelsen til forskellige målgrupper.

    • Sporer, hvilke e-handelsprodukter der ses og klikkes på
    • Aggregerede brugermålinger gennem konverteringstragten hele vejen til ordrebekræftelse
    • Registrerer, hvordan og hvornår brugerne påbegynder checkout eller forlader indkøbskurven
    • Brug af kuponer for enhver kampagneindflydelse på ordrer
    • Hvilke produkter der tilføjes til indkøbskurven, fjernet eller afsluttet med en ordre
    • Måler indflydelsen af interne kampagner (dvs. interne bannerannoncer og interstitials)

    Note: Enhanced Ecommerce er et separat plugin, så sørg for ikke at overlappe det med det originale Ecommerce-plugin i koden. Vælg kun én. Men nogle 3. parts e-handelstjenester har det hele integreret (dvs. Magento, Shopify, WooCommerce, EasyCart), hvor du kun skal sørge for, at du aktiverer Enhanced Ecommerce under din admin Vis indstillingerne mærket “Ecommerce Settings”.

    Out-of-the-Box Ecommerce Reports

    1. Oversigt

    Ecommerce’s oversigtsrapport opsummerer alle de vigtigste e-handelsmålinger i én visning. Men det er fantastisk at have disse dimensioner til rådighed i Google Analytics for at oprette brugerdefinerede segmenter, der relaterer sig til webstedsadfærd. Mulighederne er uendelige her!

    • Ecommerce Conversion Rate: Orders / Total Sessions
      • Transactions: Samlede ordrer
      • Indtægter: Monetær værdi af ordrer (tallene stemmer muligvis ikke overens med din e-handelsudbyder på grund af underoptællingsfejl og interne returneringer, der ikke spores med webstedsadfærd)
      • Gennemsnitlig ordreværdi: Samlet omsætning divideret med de samlede ordrer
      • Unikke køb: Køb foretaget af unikke besøgende
      • Mængde: Antal varer

      Mere værdifulde e-handelsmetrikker at oprette

      • Promotion Impressions Per Order: Samlede kampagneindtryk / Samlede ordrer
        • Omsætning pr. kampagne: Samlet omsætning / Samlede kampagner

        2. Produktydelse

        Google Analytics giver dig flere muligheder for at manipulere data omkring specifikke produkter. Ud over trinene i konverteringstrappen kan du bore ned i varer, som brugerne har bestilt efter produktnavn, SKU, transaktion (Salgsresultater) og Produktliste.

        Produktrapporten viser, hvilke produkter der giver mest aktivitet og indtjening (hvis de er forbundet med e-handelstjeneste). Kom dybere med nøjagtige transaktions-id’er i rapporten Salgsresultater, der matcher din interne database. Dette giver dig mulighed for at forstå en mere specifik brugeradfærd med en gruppe ID’er, som du gerne vil fokusere på. Ellers giver Sales Performance dimensioner til at gruppere ordrer og se, hvilke andre produkter der var inkluderet. God indsigt til at give brændstof til produktanbefalingsalgoritmer!

        3. Salgspræstationer

        Her vises omsætningstallene efter dato eller transaktion. Få et samlet overblik over, hvordan du klarer dig med hensyn til samlet salg, omsætning, skat m.m. Detaljerne om pengefordelingen kan du finde her. Igen, dette er muligvis ikke perfekt, da refusioner eller offline adfærd ikke er knyttet til disse data. Men du kan bruge disse dimensioner til at forholde dig til webadfærd og optimere markedsføringsoplevelsen for alle kunder på dage med stort salg – uden at du behøver at genere dit finansteam.

        4. Transaktioner

        Som salgsresultater er dette blot standardiseret til transaktionsvisningen. Du kan se stort set de samme målinger som i Salgsresultater, men bare sparket ned for at være mere granuleret.

        5. Tid til køb

        Jeg kan godt lide at kaste et blik på denne rapport fra tid til anden, hvis tiden til køb typisk ændrer sig fra første besøg. Det gør den normalt ikke, men det er en god måde at tjekke pulsen af og til. Sæsoner med høj trafik er et godt tidspunkt til at tjekke denne rapport.

        Forbedrede e-handelsrapporter

        1. Analyse af indkøbsadfærd

        Enhanced Ecommerce integrerer automatisk med e-handelsudbydere for automatisk at spore alle indkøbsrelaterede sider i en organiseret konverteringstragt. Nogle e-handelstjenester er:

        • Shopify
        • WooCommerce
        • EasyCart (WordPress)
        • Magento

        Disse grundlæggende e-handelshandlinger forbliver normalt de samme for alle websteder, men kan ændres i administratorindstillingerne, så de passer til dine behov.

        Indkøbsadfærden viser den øvre tragt af brugere, der gennemser din onlinebutik, mens Checkout Adfærd med den nedre tragt gennem til bekræftelsessiden.

        Shopping Behavior-rapporten indeholder:

        • Alle sessioner
        • Sessioner med produktvisninger (besøgte en produktside)
        • Sessioner med tilføjelse til indkøbskurv
        • Sessioner med transaktioner

        Google Analytics tilbyder flere måder at få vist veje og tragte på, så vælg, hvad der er bedst for dig!

        2. Produktlisteydelse

        Produktlisteydelse rangerer produkter efter position og listeplacering for produktgallerisider. Produktets synlighed kan påvirke en ordre, hvis brugerne generelt surfer.

        Nogle spørgsmål kan produktlistedata besvare…

        • Øger de øverste rækkeplaceringer produktudnyttelsesgraden? Bliver visse produkter bestilt mere på grund af deres placering?
        • Er kategorier nyttige i forhold til en brugers indkøbsoplevelse?
        • Hvor mange brugere køber et produkt, der er opført på 2. side?

        Du kan evaluere et produkts position ved at indsamle clickthrough rates (CTR) som en succesmåling. Var der flere personer, der klikkede på produktet på en bestemt position end på den anden? Derefter er den næste succesmetrik, der skal overvejes, konverteringsraten – hvor tilbøjelige er brugerne til at gennemføre ordren efter at have set den i en bestemt position.

        3. Markedsføring

        Enhanced Ecommerce tilbyder yderligere sporing i Google Analytics i forbindelse med interne kampagner, som din virksomhed kører. Interne annoncer fra bannere til interstitials og kuponkoder er blot nogle eksempler på kampagner. Interne kampagner leder brugerne til målrettede produkter og tilbud, som skubber kunderne længere ned i tragten.

        Så hvad Google Analytics kan gøre er at registrere kampagneimpressioner (hvor mange gange annoncen blev set) og kuponkoder, hele vejen til ordrebekræftelsessiden.

        Kuponkoder kan også distribueres eksternt, uden for din platform. Så længe du opfanger alle kuponkoder, kan du forstå, hvilke kuponer der er de mest populære.

        Tag det et skridt videre, og opret et segment, der filtrerer kuponen. Anvend det på rapporten Kanaler, og se, hvilke websteder der giver mest trafik til den pågældende kupon.

        Multi-Channel Funnels

        Lad os være ærlige. Brugere konverterer normalt ikke ved deres første besøg.

        De kommer tilbage en anden eller tredje gang efter at have lavet deres research for at gennemføre en ordre.

        Det er her, hvor Multi-Channel-rapporterne kommer til nytte! Du kan se, hvilke kanaler der bidrog til konverteringer ved at bidrage mindst én gang i løbet af en brugers vej. Normalt tilskriver Google Analytics succes til den sidste berøringskanal i standardrapporten Kanaler, men dette forhindrer normalt teams i at forstå hele brugerrejsen. Har andre touchpoints overhovedet indflydelse på en konvertering?

        Det er her, Multi-Channel Funnels kommer ind i billedet.

        Multichannel-metrikker forklaret

        • Assisted Conversion Value: Indtægten beregnes ved at tilknytte ordren til den samme bruger, der kom fra flere kanaler.
        • Direkte / Last Touch Conversion Value: Indtægten beregnes ved at knytte ordren til den sidste kanal før konverteringen.
        • Kanalindflydelse: De samlede kanalhenviste konverteringer ved de samlede ordrer.

      Varsel! Omsætningen vil ikke stemme overens med dit regnskab, medmindre den er korrekt afstemt med din e-handelstjeneste. Hvorfor? Alt i Google Analytics er baseret på brugeradfærd – om en bruger nåede frem til ordrebekræftelsessiden eller en anden online handling. Alle andre aktiviteter efter onlineordren er ukendte, da refusioner og ordreproblemer håndteres offline med din virksomhed.

      Hvad er assisteret eller sidste klik/direkte konvertering?

      Metrikken Assisted/Last Click Conversion er Googles måde at hjælpe dig med at evaluere kanalens bidrag nemmere. Er kanalen mere en assistent eller leder? Hvis satsen er i retning af 1, er det lige meget mellem de to. Jo tættere på 0, jo tættere på 0 er kanalen den førende, som er den drivende kraft, der konverterede en bruger. Hvorimod en sats over 1 viser, at den henvisende kanal var mere af en assistent i den vej, hvor den kun påvirkede ordren.

      Sammenligningsværktøj til tildelingsmodeller

      Google Analytics bruger som standard Last Touch Interaction, hvilket betyder den sidste kanal, der skubbede brugerne frem mod en konvertering. Dette er standardindstillingen for de oprindelige Acquisition-rapporter. Du kan dog sammenligne forskellige modeller for at se, hvilken rolle kanalerne spillede i Attribution Model Comparison Tool.

      Den mest almindelige sammenligning er First Interaction, hvor disse kanaler var de første til at lede din nye bruger til webstedet.

      Se på Direct i eksemplet til venstre. Du vil bemærke, at den har flere konverteringer på 2,4K for Last Interaction mod 1,7K First Interaction. Hvordan skal vi fortolke dette?

      I dette tilfælde var Direct mere vellykket med hensyn til at skabe konverteringer med det samme som Last Touch. Folk, der går ind direkte via en URL, var ikke klar til at foretage et køb. Det giver dog mere mening for dem at komme direkte tilbage, når de er klar.

      Tendensen er den modsatte for andre kanaler. De har højere konverteringstotaler for First Interaction. Hvorfor? Jo, det er som regel folk, der ikke kender dit websted, og som kommer fra at have set en annonce eller en omtale på et andet websted. Selv om de ikke nødvendigvis konverterer fra den første kanal.

      Og igen, det tager normalt mindst 2 besøg at konvertere en bruger, så disse resultater ser normale ud.

      Her er en kort beskrivelse for alle andre modeller, der er angivet for dette eksempel.

      En bruger finder dit websted ved at se og klikke gennem dit promoverede Facebook-opslag. Hun gennemser webstedet, men forlader det igen. Hun er stadig interesseret i kampagnen og ønsker at finde lignende via Google Search. Intet var godt nok, så hun ser og klikker på din AdWords-kampagne. Hun er stadig ikke klar til at foretage en bestilling. Måske har hun ikke pengene endnu. Når hun får sin næste lønseddel, kommer hun igen direkte ved at skrive din URL ind. Hun foretager endelig en bestilling.

      • Sidste interaktion: 100 % til direkte (indtastede URL + bestilte i samme session)
        • Sidste ikke-direkte klik: 100% til kanalen før Direct (betalt søgning)
          • Sidste AdWords-klik: 100 % til Paid Search (kun ét kampagneklik)
          • Første interaktion: 100% til Social (promoveret Facebook-opslag)
          • Linear: Lige meget kredit til hver kanal (Social, AdWords, Direct = 33%)
          • Time Decay: Mere kredit fordelt på de seneste kanaler (Direkte – mest kredit på grund af tidsrammen for lønseddel / Social – mindst)

          Summary

          Google Analytics’ Konverteringsrapporter giver metrikker til at evaluere din online forretningsværdi, uanset om det er omsætning eller andre værdifulde begivenheder, dvs. tilmeldinger, leads, abonnenter. Du kan bore ned gennem konverteringstragten med de forudindstillede sporingsmuligheder eller tilpasse dine egne. Konverteringsrapporter kan give dig brugerindsigt i, hvordan du kan tiltrække dine målgrupper for at nå bundlinjen: salg og omsætning.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.