Der 3CX Windows Client
Rufen Sie an, sehen Sie den Status Ihrer Kollegen, chatten Sie, planen Sie Konferenzen und hören Sie Sprachnachrichten von Ihrem Desktop aus ab.
Sollen Sie ein Ad-hoc-Web-Meeting starten? Klicken Sie auf das WebMeeting-Symbol am unteren Rand des Menüs, um Ihren eigenen WebMeeting-Bereich zu starten.
Öffnen Sie das Seitenpanel, um auf praktische Funktionen wie Warteschlangenmanager, Pinnwand und Rezeptionistenansicht für die erweiterte Anrufverwaltung zuzugreifen. Legen Sie auch das Ein- und Ausblenden von BLFs fest und konfigurieren Sie Einstellungen.
Installieren Sie den Client, um loszulegen
Laden Sie die neueste Version des Clients herunter. Akzeptieren Sie die Bedingungen der Lizenzvereinbarung während des Setup-Assistenten und fahren Sie mit der Installation fort.
Nach der Installation können Sie Ihre Erweiterung schnell und einfach konfigurieren, indem Sie den Anhang Ihrer 3CX-Willkommens-E-Mail öffnen. Ihr 3CX-Client sollte Ihren Status als „Frei“ anzeigen.
Das ist alles! Sie können nun einen Anruf tätigen.
Hinweis: Für den 3CX Windows Client sind V16 und Windows 10 erforderlich. Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, was Sie verwenden, oder wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Bürotelefon oder Softphone – was auch immer für Sie am besten funktioniert
Sie können ganz einfach zwischen dem „Softphone“- und „CTI“-Modus über die Geräteauswahl unter Ihrem Namen und Status wechseln.
Softphone: Tätigen und empfangen Sie Anrufe über Ihren PC oder Laptop ohne Desktop
CTI: Der CTI-Modus ermöglicht es Ihnen, Anrufe über Ihr Desktop-Gerät zu tätigen und zu empfangen und es über die App zu verwalten. Siehe die Liste der unterstützten Geräte.
Verwalten Sie Ihren Status
Der Status ist ein hervorragendes Instrument, um Ihre Kollegen über Ihre Verfügbarkeit zu informieren und zu sehen, wer für Ihren Anruf verfügbar ist.
Klicken Sie auf den Status unter Ihrem Namen und wählen Sie Verfügbar, Abwesend, Nicht stören, Mittagspause oder Unterwegs.
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Status, um die Nachricht anzupassen und Regeln für die Weiterleitung von Anrufen einzurichten.
Anrufen
Über das Telefonbuch können Sie ganz einfach nach Nebenstellen anhand von Namen, Nummern oder E-Mail-Adressen suchen. Oder tippen Sie eine externe Nummer über die Wähltastatur an. Einfach klicken und wählen, das ist alles.
Außerdem können Sie während eines Anrufs mit einem Klick verschiedene Funktionen nutzen:
- „Übergeben“, um einen Anruf ohne Ansage weiterzuleiten.
- „Angekündigte Übergabe“, um einen Anruf ohne Ansage zu übergeben.
- Mit „Konferenz“ können Sie eine Ad-hoc-Konferenzschaltung einrichten, indem Sie dem Anruf weitere Teilnehmer hinzufügen.
- Mit „Aufnahme“ können Sie Gespräche aufzeichnen.
Einstellungen anpassen
Klicke auf „Einstellungen“, um deine App zu personalisieren, Anrufe abzuhören, deine Audio- und Videooptionen einzustellen und Regeln für die Anrufweiterleitung festzulegen. Konfigurieren Sie u.a.:
- „Weiterleitung“: Konfigurieren Sie die Weiterleitungsregeln nach Status.
- „Konten konfigurieren“: Einfacher Wechsel zwischen Konten – nützlich für Hot Desking.
- „Audio & Videoeinstellungen“: Wählen Sie Ihre Eingabe- und Ausgabegeräte aus und konfigurieren Sie erweiterte Optionen.
- „Shortcuts“: Anzeigen und Konfigurieren von Hotkeys zur Steuerung Ihrer Anwendung.
- „Erweitert“: Hier können Sie das Verhalten der App anpassen (z. B. die App automatisch in den Vordergrund stellen)
- „Themen“: Ändern Sie Ihr Thema oder verwenden Sie ein benutzerdefiniertes Bild.
Siehe auch
- Handbuch für 3CX App für iOS
- Handbuch für 3CX App für Android
- Der 3CX Web Client