AAA und Progressive sind zwei der größten Versicherungsanbieter in der Versicherungsbranche. Unter dem Dach der AAA sind eine Reihe von Kfz-Versicherungsgesellschaften tätig, darunter die Versicherungsriesen Automobile Club Group und Auto Club of Southern California Insurance Group.
Während die AAA jedoch ein riesiges Unternehmen ist, das Versicherungspolicen für Autofahrer in den gesamten Vereinigten Staaten anbietet, ist die Reichweite von Progressive Insurance sogar noch größer, denn mehr als 18 Millionen Autofahrer vertrauen dem Unternehmen ihren Kfz-Versicherungsschutz an.
Beim Vergleich der Autoversicherungstarife von AAA und Progressive hilft Ihnen die Einholung von Angeboten für Ihr Fahrzeug von jeder Gesellschaft, um festzustellen, welche Deckungen und besten Tarife zu Ihrem Budget passen.
Auch der Vergleich der Bewertungen der Autoversicherer von Progressive und AAA wird Ihnen eine Vorstellung davon vermitteln, wie die beiden Unternehmen ihre Versicherungsnehmer betreuen und wie zuverlässig ihre Schadenbearbeitung ist.
Wir haben diese Bewertung erstellt, um Verbrauchern wie Ihnen zu helfen, die beiden Versicherungsanbieter anhand verschiedener Faktoren zu vergleichen: Versicherungsschutz und Leistungen, Kundenerfahrung, Finanzkraft, Kosten und verfügbare Versicherungsrabatte.
AAA vs. Progressive
Beim Vergleich von Progressive vs.
Beide Unternehmen bieten Standarddeckungen wie Haftpflicht, Vollkasko und Kollision an.
- Die Haftpflicht deckt keine Sachschäden bei einer Kollision ab, sondern nur die des anderen Fahrers.
- Die Vollkaskoversicherung schützt Sie vor Kollisionsschäden sowie vor Vandalismus, Feuer, Hagel oder Diebstahl.
- Die Kollisionskaskoversicherung bietet Schutz, wenn Ihr Auto mit einem anderen Autofahrer oder einem Gegenstand zusammenstößt.
Mit der Einbeziehung von Abschlepp- und Arbeitskosten, Soundsystem und Tierarztrechnungen bietet Progressive seinen Versicherungsnehmern jedoch ein breiteres Spektrum an Extras.
Progressive bietet bessere Deckungsoptionen für Personen mit einer niedrigeren Kreditwürdigkeit und einer weniger guten Fahrbilanz.
Zufriedenheit im Schadensfall
Nachdem Autofahrer sich mit einem Versicherungsvertreter getroffen haben, um eine für ihr Fahrzeug geeignete Police auszuarbeiten, haben sie in der Regel keine weitere Kommunikation mit dem Unternehmen.
Abgesehen von gelegentlichen Anrufen zur Änderung kleinerer Policendetails finden die meisten Interaktionen im Schadensfall statt. Aus diesem Grund wird bei der Bewertung von Versicherungen dem Schadenprozess große Bedeutung beigemessen.
Der J.D. Power Claims Satisfaction Report verwendet ehrliche Bewertungen und Beurteilungen von echten Versicherungskunden, um AAA mit Progressive und anderen Wettbewerbern zu vergleichen.
Der Bericht verwendet acht wichtige Leistungsindikatoren (KPI), um die Bewertungen zu ermitteln.
Diese KPI-Kategorien beziehen sich auf den Schadenprozess und fallen unter drei Hauptkategorien: Kommunikation, einfache Interaktion mit dem Service und Pünktlichkeit.
In der 2017 Auto Claims Satisfaction Study von J.D. Power wurde die Auto Club of Southern California Insurance Group, eine Tochtergesellschaft von AAA, mit 3 von 5 Sternen in der Overall Claims Satisfaction bewertet, was einer überdurchschnittlichen Bewertung entspricht.
Progressive wurde ebenfalls mit 3 von 5 Sternen in der Overall Claims Satisfaction bewertet und rangiert knapp vor der Auto Club of Southern California Insurance Group.
Nur knapp darunter liegen Travelers und Metlife, und knapp darüber Esurance und American Family.
| Gesamtzufriedenheit | Zufriedenheit mit dem Prozess der ersten Schadenmeldung | Zufriedenheit mit dem Vertreter, der den Schaden bearbeitet | Zufriedenheit mit dem Reparaturprozess | Zufriedenheit mit dem Mietwagenprozess | |
|---|---|---|---|---|---|
| Auto Club Southern California | 3 von 5 Sternen | 3 von 5 Sternen | 3 von 5 Sternen | 2 von 5 Sternen | 3 von 5 Sternen |
| Progressive | 3 von 5 Sternen | 3 von 5 Sterne | 3 von 5 Sternen | 4 von 5 Sternen | 3 von 5 Sternen |
So wie diese Bewertungen der Kundenzufriedenheit auf mehreren Elementen beruhen, so auch die Bewertungen der allgemeinen Kundenzufriedenheit.
Kundenzufriedenheit
Diese Bewertungen betrachten das Gesamtbild und berücksichtigen andere Überlegungen, wie z. B. die Art und Weise, wie jedes Unternehmen Informationen an seine Versicherungsnehmer weitergibt und wie gut es mit Beschwerden umgeht.
Die J.D. Power Auto Insurance Study berücksichtigt die oben genannten Elemente, um einen unvoreingenommenen Vergleich von AAA, Progressive und ähnlichen Versicherern zu erstellen.
Die Studie vergleicht die Tochtergesellschaften von AAA mit Progressive und anderen großen Versicherungsanbietern, um den Verbrauchern eine Vorstellung davon zu vermitteln, wie sie in Bezug auf Deckungsoptionen, Kundenservice und Schadenbearbeitung abschneiden.
Auto Club of Southern California und Progressive erhielten eine Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheit von 3 von 5 Sternen, was über dem Durchschnitt liegt.
Auto Club of Southern California wurde in allen fünf Einzelkategorien, aus denen sich diese Bewertung zusammensetzt, mit 3 von 5 Sternen bewertet, mit Ausnahme des lokalen Vertreters, der eine Bewertung von 4 von 5 Sternen erhielt.
Progressive wurde zwei Plätze darunter bewertet, mit 3 von 5 Sternen in allen fünf Kategorien, mit Ausnahme des Call Center-Vertreters, der eine Bewertung von 2 von 5 Sternen erhielt.
Da Kalifornien der bevölkerungsreichste Bundesstaat der Vereinigten Staaten ist, wird in dieser Untersuchung die California Complaint Ratio Study herangezogen, um den Verbrauchern ein besseres Verständnis für die Zahl der gegen die einzelnen Unternehmen eingereichten Beschwerden zu vermitteln.
Diese Studie vergleicht die Zahl der berechtigten Beschwerden mit dem ungefähren Schadenaufkommen – der Zahl der von den einzelnen Unternehmen abgeschlossenen Kfz-Policen – und errechnet so eine Beschwerdequote.
Weder die AAA noch eine ihrer Tochtergesellschaften haben Beschwerdedaten für diese Studie eingereicht, Progressive hat sich jedoch daran beteiligt. Auf der Grundlage eines Gesamtschadensaufkommens von 334.840 und 19 berechtigten Beschwerden im Jahr 2016 weist Progressive Insurance eine Beschwerdequote von 5,7 pro 100.000 Fahrzeuge auf.
Dies ist etwas höher als der Medianwert dieser Studie, der bei 5,6 liegt. Die National Association of Insurance Commissioners (NAIC) sammelt auf nationaler Ebene Daten über Kundenbeschwerden im Verhältnis zu den Prämieneinnahmen.
Sie erstellt Beschwerdequoten auf der Grundlage eines nationalen Medians von 1,0. Das bedeutet, dass jedes Unternehmen mit einer Beschwerdequote über 1,0 ein überdurchschnittlich hohes Beschwerdeaufkommen hat.
AAA liegt mit einer Beschwerdequote von 0,64 unter dem Median, während Progressive mit 1,11 etwas höher liegt.
Finanzkraft
Die Bewertung der Finanzkraft von AAA und Progressive ist ein wichtiger Bestandteil bei der Auswahl eines Versicherungsanbieters.
Dies ist ein Maß dafür, ob ein Versicherer in der Lage ist, seine Policen zu erfüllen und nach einer großen Katastrophe, bei der viele Ansprüche auf einmal geltend gemacht werden, alle Ansprüche auszuzahlen.
Die Kunden können die Finanzkraft von AAA und Progressive vergleichen, indem sie die Bonitätsbewertungen einer der vier großen Rating-Agenturen einholen: Moody’s, A.M. Best, Standard & Poor’s und Fitch Ratings.
A.M. Best’s Rating von AAA ist „A+“, was eine starke finanzielle Perspektive für das Unternehmen bedeutet.
Progressive hat auch ein positives Kreditrating von A.M. Best und Moody’s.
Das Unternehmen hat ein FCR von „a“ von A.M. Best und ein Kreditrating von „A2“ von Moody’s, was einen positiven Finanzausblick bedeutet.
Preise und Rabatte
Genauso wie die Kosten für eine Versicherung oft von Alter, Geschlecht und Fahrverhalten des Fahrers abhängen, hängen auch die Rabatte von einer Reihe von Faktoren ab, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ein Versicherungsnehmer einen besseren Kfz-Versicherungstarif erhält.
Viele Versicherer bieten Rabatte für sicheres Fahren, Fahrzeugsicherheit und die vollständige Bezahlung der Policen an. Als AAA-Mitglied können Sie sogar auf das bekannte Pannenhilfeprogramm zählen. Wenn Sie einen Schlüsseldienst, eine Starthilfe oder zusätzliches Benzin benötigen, können Sie sich beruhigt zurücklehnen, denn die AAA-Autoversicherung deckt Sie ab.
Bei einem Vergleich der Rabattangebote von Progressive und AAA hat Progressive die Nase vorn und bietet seinen Versicherungsnehmern mehrere Optionen wie Reifenpannen, Mietwagenrückerstattung, gute Schüler und Unfallverzeihung.
Hier ist eine Übersicht über die Rabatte, die jeder von ihnen bietet:
| AAA | PROGRESSIVE | |
|---|---|---|
| Mehrere Fahrzeuge | Ja | Ja |
| Mehrfachversicherung | Ja | Ja |
| Fahrzeugsicherheit | Ja | Ja |
| Jugendliche Fahrer | NEIN | Ja |
| Guter Schüler | Ja | Ja |
| Auswärtiger Schüler | NEIN | Ja |
| Abgeschlossenes Fahrtraining | Nein | Ja |
| Abgeschlossenes Fahrsicherheitstraining | Nein | Ja |
| Sicherer Fahrer | Ja | Ja |
| Hauseigentümer | Ja | Ja |
| Jährliche Kilometerstand | Ja | Nein |
| Länge der Mitgliedschaft | Nein | Ja |
| Online-Mitgliedschaft | Nein | Ja |
| Online-Angebot einholen | Nein | Ja |
| Papierlos | Nein | Ja |
| Vollständig bezahlen | Ja | Ja |
| Automatische Zahlung | Ja | Ja |
AAA vs. Progressive: Welche anderen Versicherungsleistungen sind verfügbar?
AAA bietet NUR Autoversicherungen an. Genau wie die Versicherungstitane State Farm, Allstate, Geico und Nationwide bietet Progressive folgende Versicherungsleistungen an:
- Lebensversicherung
- Mieterversicherung
- Hausratversicherung
- Krankenversicherung
- Kfz-Versicherung
- Haustierversicherung
- Geschäftsversicherung
AAA vs Progressive: Welche Gesellschaft ist die beste für Sie?
Nach der Lektüre der obigen Bewertungen und Beurteilungen zum Vergleich von AAA und Progressive sollten Sie ein besseres Verständnis dafür haben, wie jede Gesellschaft im Vergleich zu anderen Wettbewerbern abschneidet.
Nutzen Sie diese Informationen, um eine fundierte Entscheidung über die Deckungen und Tarife zu treffen, die Ihren Versicherungsbedürfnissen am besten entsprechen.
Wenn Sie weitere Angebote für Autoversicherungen vergleichen möchten, sehen Sie sich unsere Übersicht über die 10 besten Autoversicherungen an
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