Ace Hardware ermöglicht seinen Kunden die Beantragung einer Markenkreditkarte über die neue mobile Anwendung des Unternehmens.
Die Ace Hardware App ist für iPhone-Geräte verfügbar und ermöglicht die Beantragung einer Ace Rewards Visa-Kreditkarte. Die Kreditkarte wird von der U.S. Bank betrieben.
„Die Strategie, die hinter der App steht, ermöglicht es uns, den Kunden einen weiteren Kanal für die Beantragung der Ace Rewards Visa zur Verfügung zu stellen und lässt sie sicher und privat beantragen, wann und wo sie wollen“, sagte Jeff Gooding, Direktor für Verbrauchermarketing bei Ace Hardware, Oak Brook, IL.
„Wir sehen Mobile als eine Schlüsselkomponente zur Unterstützung unseres Markenversprechens, hilfreich und bequem zu sein“, sagte er.
Ace Hardware betreibt 4.600 lokale Eisenwarengeschäfte in 50 Bundesstaaten und 60 Ländern.
Mobile Anwendung
Das Ace Rewards Programm ist das Treueprogramm des Einzelhändlers und bietet die Möglichkeit, ein Konto mit einer Visa-Kreditkarte zu verknüpfen.
Die App für die Ace Rewards Visa-Kreditkarte kann kostenlos aus dem App Store von Apple heruntergeladen werden.
Vor der Beantragung der Kreditkarte können sich Verbraucher über die App über die Vorteile der Ace Rewards Visa-Kreditkarte informieren.
Die App schlüsselt die Zinssätze, die Zinskosten, den effektiven Jahreszins und die Gebühren der Karte auf, damit die Nutzer genau wissen, was sie beantragen.
Die App enthält auch Click-to-Call-Funktionen, auf die die Nutzer tippen können, um die Visa-Kreditkartenabteilung von Ace Hardware bei Fragen zu kontaktieren.
Um eine Karte zu beantragen, füllen die Nutzer eine elektronische Version des Antragsformulars aus, das den Namen, die Adresse, die Sozialversicherungsnummer und das Jahreseinkommen des Verbrauchers enthält.
Die Nutzer erfahren dann vor Ort, ob sie für die Karte zugelassen werden.
Zusätzlich können die Verbraucher ihr mobiles Gerät einem Ace Hardware-Mitarbeiter an der Kasse zeigen, wenn sie zur Kasse gehen wollen.
Über die App können Kartenmitglieder ihre Konten verwalten und auf die mobile Website von Ace Hardware zugreifen, um mehr über Produkte zu erfahren oder Standorte in ihrer Nähe zu finden.
In den Geschäften wird die App mit mobilen Barcodes beworben. Die Kunden können den QR-Code scannen, um zum App Store von Apple zu gelangen und die App herunterzuladen.
Ace Hardware nutzt auch die Vorteile von E-Mails, um die App zu verbreiten.
Mobile Hardware
Indem Ace Hardware den Kunden die Möglichkeit gibt, sich über die Kreditkarte des Unternehmens zu informieren, kann das Unternehmen die Anzahl der Kunden mit der Kreditkarte erhöhen, was dem Einzelhändler hilft, Loyalität aufzubauen. Außerdem hilft die App den Mitarbeitern von Ace Hardware, den Antragsprozess zu beschleunigen.
Für jeden getätigten Einkauf erhalten die Kunden Ace Rewards-Punkte und können bei ihren Visa-Einkäufen Geld sparen, was den Nutzern einen Anreiz bietet, ihre Karten zu verwenden.
Ace Hardware hat in letzter Zeit viel im mobilen Bereich unternommen und hat große Pläne für 2012.
Kürzlich hat Ace Hardware seine erste mobile Werbekampagne auf der iPad-App von The Weather Channel mit einer ortsspezifischen Anzeige gestartet, die es den Kunden ermöglicht, Winterwerkzeuge zu kaufen (siehe Artikel).
Außerdem nutzt die Westlake Ace Hardware-Filiale ein SMS-Programm, um die Kunden über Wetterwarnungen und Sonderangebote auf dem Laufenden zu halten (siehe Artikel).
Nach Angaben von Herrn Gooding plant das Unternehmen, seine mobile Website 2012 zu überarbeiten, um sie commerce-fähig zu machen. Das Unternehmen sucht auch nach Möglichkeiten, den Nutzern mehr Interaktion mit lokalen Geschäften zu ermöglichen.
Für einen Einzelhändler bietet eine App den Verbrauchern eine schnelle Möglichkeit, einen Kredit zu beantragen.
„Mit der sofortigen Kreditlinie für Karteninhaber können Einzelhändler den Zeitpunkt nutzen, an dem sich der Kunde im Kaufzyklus befindet, und das Kaufbedürfnis sofort befriedigen“, sagte John Owens, Senior Vice President der U.S.. Bank, Minneapolis, MN.
„Die mobile Lösung stellt sicher, dass der Kundendurchsatz – die Zeit in der Kassenschlange – nicht beeinträchtigt wird, da der Anmeldeprozess überall stattfinden kann“, so Owens.
„Darüber hinaus bietet die mobile Lösung der U.S. Bank unseren Handelspartnern diese Funktionalität und Kundenerfahrung, ohne dass diese eine Integration oder einen kostspieligen Aufbau vornehmen müssen. Schließlich kann der Einzelhändler Papierinventar und Routingprozesse vermeiden.“
Final Take
Lauren Johnson ist Redaktionsassistentin bei Mobile Commerce Daily, New York