Google Analytics Acquisition Channels Explained

Google Analytics (GA) ist installiert und Sie beobachten, wie frischer Traffic auf Ihre Website strömt, hurra!

Für Vermarkter, Geschäftsinhaber und Webmaster ist eine der ersten Fragen, die ihnen in den Sinn kommen könnte: „Woher kommt dieser Traffic genau?“

Analytics bietet eine Vielzahl von Antworten auf diese Frage; es kam aus diesem Land, von einem mobilen Gerät oder von einem Publikum mit einer Affinität für Haus & Garten Verbesserungen.

Die Fülle an Informationen, die Sie mit GA über Ihren Traffic erhalten können, ist zwar faszinierend, aber manchmal auch zu detailliert, wenn Sie einen Überblick über die Traffic-Quellen benötigen.

Hier kommt der Wert von Acquisition Channels zum Tragen.

Der Acquisition Channels Report schlüsselt Ihren Traffic nach Quellen auf. Anhand dieser Berichte können Sie sehen, welche Ihrer Kampagnen zu den angestrebten Konversionen beitragen oder welche Kampagnen Nutzer abprallen lassen, und letztendlich entscheiden, worauf Sie Ihre wertvolle Zeit konzentrieren sollten.

Die wichtigsten Akquisitionskanäle

Google Analytics wird durch die Fähigkeit jedes Webbrowsers ermöglicht, die Abfolge der Websites zu verfolgen, die ein Nutzer besucht. Wenn ein Nutzer von einer anderen Domain, E-Mail, App oder einem anderen Kanal auf Ihre Website wechselt, nennen wir das Traffic.

Google Analytics sammelt diese Traffic-Daten und sortiert sie in verschiedene Standard-Kanalgruppierungen unter:

Akquisition > Gesamter Traffic > Kanäle.

Gängige Standardkanalgruppierungen

• Organische Suche – Dieser Traffic hat Ihre Website über eine Suchmaschine wie Google oder Bing gefunden. Wenn Sie sich auf die Optimierung von Seiten für Suchmaschinen konzentrieren, ist dies ein wichtiger Kanal, den Sie im Auge behalten sollten;
• Display – Dieser Traffic hat Ihre Website durch Klicken auf eine Anzeige gefunden, die Sie auf einer anderen Website geschaltet haben. Bannerwerbung auf Blogs und Bildwerbung auf Nachrichtenseiten sind häufige Generatoren von Display-Traffic;
• Direkt – Dieser Traffic kam auf Ihre Website, indem er Ihre URL direkt in die Adressleiste des Browsers eingab. Behalten Sie dies im Auge, wenn Sie Offline-Anzeigen oder Anzeigen in traditionellen Medien wie Print, TV oder Radio geschaltet haben, denn diese erfordern, dass sich das Publikum Ihre Webadresse merkt und eintippt;
• Referral – Dieser Traffic folgte einem Backlink von einer anderen Website zu Ihrer, und Sie werden diesen Traffic sehen, wenn er nicht in einen der anderen Bereiche fällt;
• Paid Search – dieser Traffic kommt von Ihren bezahlten Suchanzeigen, die in den Suchergebnissen von Bing, Google oder anderen Suchnetzwerken wie AOL und Ask.com;
• Social – Dieser Traffic wird von Personen gezählt, die Ihre Seite über ein assoziiertes Social-Media-Konto finden. Überprüfen Sie Nutzer, die über Social-Media-Konten wie Facebook, LinkedIn oder Twitter auf Ihrer Seite landen;
• E-Mail – Dieser Traffic klickt auf Links aus E-Mail-Kampagnen, Follow-up-E-Mails und sogar E-Mail-Signaturen;
• Sonstiges – Wenn GA Ihren Web-Traffic mit einem Achselzucken-Emoji begrüßt, wird er in diesen Kanal geworfen. Beachten Sie, dass es oft bessere Möglichkeiten gibt, diesen Datenverkehr zu gruppieren.

Während die Standard-Kanalgruppierungen für das Management im Großen und Ganzen sehr nützlich sein können, fragen sich meine Kollegen aus dem Marketingbereich vielleicht, wie man sich die Details der Kanäle ansehen kann. Keine Sorge, Analytics hat mehr Daten für Sie in Quellen.

Tiefen Sie tiefer in Akquisitionskanäle ein, indem Sie Quellen anzeigen

Klicken Sie sich durch eine Standard-Kanalgruppierung, um detailliertere Informationen über Quellen zu erhalten, es gibt ein paar verschiedene Arten von Kanalquellen zu entdecken:

• Organische Suchquellen werden nach Suchbegriffen und in Suchmaschinen eingegebenen Abfragen unterteilt. Fragen Sie sich, warum (nicht angegeben) in Ihrer Liste der Quellenschlüsselwörter enthalten ist? Schauen Sie sich diesen Leitfaden an;
• Bezahlte Suchkanalquellen sind nach Schlüsselwörtern aufgeschlüsselt. Sie werden feststellen, dass sich diese Schlüsselwörter von den organischen Schlüsselwörtern dadurch unterscheiden, dass sie Modifikatoren wie das „+“-Symbol enthalten können, das zur Verfeinerung des Targetings verwendet wird;
• Direkte Kanalquellen zeigen Ihnen die URL, die eingegeben wurde, um zu Ihrer Website zu gelangen;
• Quellen von Verweiskanälen zeigen Ihnen die URLs von Websites, die zu Ihrer Website verlinkt haben, wenn die Nutzer diesem Link folgen;
• Quellen von sozialen Kanälen zeigen Ihnen den Namen der App oder Website, die den Traffic zu Ihrer Website geleitet hat. Erwarten Sie Quellen wie Yelp & Instagram hier zu sehen.

Wie sind die Analytics-Kanäle miteinander verknüpft?

Im Grunde sind alle Analytics-Kanäle Quellen des Datenverkehrs. Daher können dieselben Verkehrsmetriken auf alle Kanäle angewendet werden. Das Beste daran, dass Sie dieselben Metriken auf jeden Kanal anwenden können, ist, dass Sie jetzt die Möglichkeit haben, direkte Vergleiche durchzuführen, um Probleme zu diagnostizieren und die Leistung zu optimieren.

Bevor wir uns mit Beispielen für die Diagnose von Problemen und die Steigerung der Kanalleistung befassen, lassen Sie uns einen kurzen Blick auf die Arten von Metriken werfen, mit denen Sie arbeiten werden.

Die Kanalmetrik-Gruppierungen (Denken Sie an A-B-C!)

• Akquisitionsmetriken (betrachten Sie diese als Aspekte des Traffic-Volumens), wie viele Benutzer kamen auf Ihre Website, und wie viele von ihnen waren neu?
• Verhaltensmetriken (wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren), haben Benutzer geprellt oder herumgeklickt und wie lange?
• Konversionsmetriken (eine Zählung der Zielabschlüsse), versuchen Sie, eine Newsletter-Anmeldung oder einen Online-Kauf in einem E-Commerce-Shop zu fördern? Was auch immer Ihr Ziel ist, Sie können es in GA als solches definieren.

Wie Sie Probleme diagnostizieren und die Leistung mit Akquisitionskanälen verbessern können

Fall: Ein unterdurchschnittlicher sozialer Kanal

Die Möglichkeit, die Leistung verschiedener Kanäle anhand von Metriken zu vergleichen, ist ein leistungsstarkes Instrument, mit dem Sie sicherstellen können, dass Sie weder Zeit noch Geld verschwenden. Nehmen wir an, Sie haben die Beiträge in den sozialen Medien und das Engagement für Ihr lokales Imbisswagengeschäft forciert.

Sie sehen, dass der Verkehr in Ihrem sozialen Kanal zugenommen hat, insbesondere über die Quelle Facebook, wo Sie die meiste Zeit verbracht haben. Geben Sie sich selbst ein Lob dafür, dass Sie mehr Besucher auf Ihre Website gelockt haben! Aber achten Sie auch auf die Verhaltensmetriken: Absprungrate, Seiten/Sitzung und Avg. Sitzungsdauer, indem Sie sie mit Ihren anderen Kanälen vergleichen.

Wenn zum Beispiel Nutzer aus der organischen Suche durchschnittlich zwei Minuten auf Ihrer Website verbringen, Ihr sozialer Traffic aber nach acht Sekunden wieder abspringt, gibt es dann einen Grund dafür? Vielleicht verspricht Ihre Social-Media-Botschaft eine Karte oder einen Rabattcoupon, der nicht auf Ihrer Landing Page installiert wurde. Das ist eine Gelegenheit, einen leistungsschwachen Kanal zu korrigieren und neue Kunden zu gewinnen!

Fall: Identifizieren Sie einen leistungsstarken Kanal und wenden Sie die Strategie auf einen anderen an

Sehen Sie einen Kanal, der alle anderen übertrifft? Dann ist es an der Zeit herauszufinden, warum!

Vielleicht sind Sie ein Vermarkter, der eine bezahlte Suchwerbekampagne für ein Online-Geschäft betreibt. Bei der Betrachtung der bezahlten gegenüber den organischen Kanälen ist Ihnen aufgefallen, dass die organische Suche ungefähr die gleiche Anzahl neuer Nutzer, aber eine viel höhere Konversionsrate aufweist. Überprüfen Sie Ihre Quellen, um herauszufinden, welche Suchbegriffe zu diesen Zielabschlüssen führen. Wenn es ein organisches Schlüsselwort mit hoher Konversionsrate gibt, das in der bezahlten Suche nicht berücksichtigt wird, können Sie darauf bieten und Anzeigen erstellen, um Ihre Kapitalrendite zu erhöhen.

Was ist der Unterschied zwischen Kanälen und Quelle/Medium?

Wenn Sie sich die Kanäle ansehen, werden Sie wahrscheinlich einen weiteren Bericht namens Quelle/Medium sehen. Auf den ersten Blick mögen diese Informationen verwirrend erscheinen, da sie sich mit den Informationen unter Channels überschneiden. Tatsächlich besteht der Hauptunterschied darin, dass Quelle/Medium eine andere Darstellung derselben Verkehrsdaten ist.

Quelle ist der Ort, von dem der Verkehr ausgeht, und Medium ist eine Kategorisierung der Verkehrsquellen, ähnlich den Gruppierungen, die wir in Channels sehen.

Ein wertvoller Nutzen von Quelle/Medium besteht darin, dass Sie mit UTM-Tagging Ihre eigenen erstellen können.

Eine Einführung in UTM-Parameter

UTM steht für Urchin Tag Manager, denn früher hieß es Urchin Analytics, bevor es vom Suchmaschinenriesen übernommen wurde. Mit UTMs können Sie eine URL so anpassen, dass Sie sie in Ihren Quelle/Medium-Berichten identifizieren können, wenn jemand diesen Link verwendet, um auf Ihre Website zu gelangen. Mit anderen Worten: Sie können Ihren eigenen Traffic-Kanal erstellen und benennen. Für den Anfang hier die grundlegende Anatomie eines UTM: