In-App Messaging vs. Push-Benachrichtigungen: Was ist der Unterschied?

In-App Messaging wird inzwischen immer häufiger von Mobile Marketern eingesetzt. Aber es gibt immer noch viele App-Vermarkter, die derzeit nur Push-Benachrichtigungen verwenden. Sie denken, dass Push-Benachrichtigungen allein für ihre Marketingstrategie für mobile Apps ausreichen.

Beim mobilen Marketing sollte es jedoch immer um gezieltes Engagement gehen. Personalisierung ist der Schlüssel zum App-Marketing. Vorbei sind die Zeiten generischer Marketingbotschaften. Vorbei sind die Zeiten, in denen Botschaften auf die tatsächlichen Bedürfnisse der App-Nutzer zugeschnitten wurden.

Ein wichtiger Bestandteil dieser personalisierten Mobile-Marketing-Strategie ist das App-Messaging – sowohl In-App-Nachrichten als auch Push-Benachrichtigungen. Unabhängig von der Art der Nachricht sollten App-Nachrichten den Nutzer zum richtigen Zeitpunkt und mit dem richtigen Inhalt erreichen, um ihn weiter mit der mobilen App zu beschäftigen.

Der Unterschied zwischen In-App-Messaging und Push-Benachrichtigungen

Die beiden wichtigsten Möglichkeiten, App-Messaging-Kampagnen durchzuführen, sind Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten. Was ist also der Unterschied zwischen In-App-Messaging und Push-Benachrichtigungen?

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Wenn Kunden Sie nach Mobile-App-Messaging fragen, sprechen Sie wahrscheinlich zuerst über Push-Benachrichtigungen. Oder etwa nicht? So gut wie alle Vermarkter von Mobilgeräten verwenden Push-Benachrichtigungen, weil sie einfach zu implementieren und ein Industriestandard sind.

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Technik, um die App-Bindung zu erhöhen. Sie ermöglichen es Ihnen, Nachrichten auf dem Startbildschirm des App-Benutzers auf seinem Mobiltelefon bereitzustellen. Es ist wie eine SMS-Nachricht, nur dass sie von einer App kommt. Als die Technologie zum ersten Mal zum Einsatz kam, bestanden Push-Benachrichtigungen nur aus Text und manchmal aus Emojis. Heute jedoch können die Vermarkter von Mobilgeräten mit Hilfe von Rich-Push-Benachrichtigungen sowohl Text als auch Bilder, Videos und Ton einfügen. Und die Verwendung von Beacons zusammen mit Push-Benachrichtigungen macht das Proximity Marketing zu einer sehr leistungsfähigen Technik für Vermarkter.

In-App Messaging

In letzter Zeit hat sich das In-App Messaging im mobilen Marketing durchgesetzt. Sie können genutzt werden, um auf neue Funktionen aufmerksam zu machen, Sonderangebote hervorzuheben, neue App-Nutzer besser einzubinden und vieles mehr. Darüber hinaus können In-App-Nachrichten auch reichhaltige Inhalte wie Bilder und Videos liefern. Insgesamt sind In-App-Nachrichten ein leistungsfähiges Instrument, um gezieltere Benutzersitzungen zu schaffen. In der Branche kursieren Statistiken, die besagen, dass diejenigen, die In-App-Messaging verwenden, eine um 30 % höhere Akzeptanz bei der Einführung von Apps und eine viermal höhere App-Bindung verzeichnen.

Wann Push-Benachrichtigungen und wann In-App-Messaging

Es ist schön und gut, zwei fantastische Messaging-Tools für das mobile Marketing zu haben, aber woher weiß man, wann man eine Push-Benachrichtigung verwenden sollte oder wann eine In-App-Nachricht besser ist?

Wann Push-Benachrichtigungen verwenden

Push-Benachrichtigungen sind großartig, um eine sofortige Interaktion auszulösen und App-Benutzer anzusprechen, die gerade nicht in der App aktiv sind. Nutzer, die sich für Push-Benachrichtigungen entscheiden, sind eine hervorragende Zielgruppe. Benutzer, die sich für Push-Benachrichtigungen angemeldet haben, beschäftigen sich in der Regel regelmäßig mit Ihrer App – und zwar so sehr, dass sie sich zu 90 % mehr engagieren als Benutzer, die sich nicht angemeldet haben.

Die Entscheidung, wann Push-Benachrichtigungen eingesetzt werden sollen, hängt oft vom Inhalt, der Häufigkeit und dem Zeitpunkt der Benachrichtigung ab. Wenn alle drei Faktoren stimmen, können Push-Benachrichtigungen dazu führen, dass verlorene Nutzer wieder in Ihre App zurückkehren und auf Ihre mobilen Marketing-Kampagnen aufmerksam werden.

Allerdings sollten Sie Push-Benachrichtigungen nicht missbrauchen. Beachten Sie, dass sie den Nutzer irritieren und ineffektiv sein können, wenn ihnen der Kontext oder der Zweck fehlt. Wenn Sie es mit den Push-Benachrichtigungen übertreiben, riskieren Sie, dass die App deinstalliert wird.

Insgesamt haben Sie mit Push-Benachrichtigungen die Möglichkeit, Nutzer außerhalb Ihrer App zu einem bestimmten Zeitpunkt anzusprechen. Diese Inhalte können als Erinnerung an die Nutzung der App dienen. Oder er kann den Nutzer auf ein Sonderangebot hinweisen oder ihn über App-Updates informieren. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Push-Benachrichtigungen, wenn sie individuell, zeitnah und gerechtfertigt sind, große Ergebnisse erzielen und die App-Bindung erhöhen. Verfolgen Sie eine Strategie zur Steigerung der Opt-Ins durch Standortaufforderungen, und Sie werden in der Lage sein, den Standort als Faktor für die Segmentierung zu nutzen.

Wann sollte man In-App Messaging verwenden

In-App-Nachrichten sind Benachrichtigungen, die angezeigt werden, während der Nutzer in der App aktiv ist. Manche sprechen von nativen App-Inhalten, da sie im Wesentlichen dazu dienen, die Nutzer in der App zu halten und die Verweildauer in der App zu erhöhen. Da sie gesendet werden, während sich der Nutzer in der App befindet, ist diese Art von Nachrichten sehr kontextbezogen. Der Erfolg hängt stark von guten App-Analysen ab, da Nachrichten auf der Grundlage von Benutzerinteraktionen ausgelöst werden können.

Durch diesen maßgeschneiderten Stil wird ein nahtloser Übergang von der ersten Sitzung eines App-Benutzers bis zur gewünschten Konversion geschaffen. Wenn es gut gemacht ist, sollte sich In-App-Messaging wie ein natürlicher Teil der App anfühlen. Es sollte sich nicht wie zusätzliches Marketing anfühlen. In-App-Messaging kann von Mobile-Marketern zur Feinabstimmung von App-Inhalten oder Marketing-Strategien genutzt werden.

Obwohl die In-App-Nachricht nur angezeigt werden kann, wenn die App geöffnet ist, ist es möglich, dass der App-Marketer die Nachricht sendet und sie auf das nächste Öffnen der App wartet. Der Nutzer muss also nicht unbedingt zum Zeitpunkt des Versendens der Nachricht aktiv sein.

Using In-App Messages to Improve the Onboarding Process

Eine weitere beliebte Verwendung von In-App Messaging ist die Schaffung von Onboarding-Erfahrungen für neue App-Nutzer. Ein gut strukturierter Fluss von In-App-Nachrichten kann neuen Nutzern die beliebtesten App-Funktionen zeigen. Tatsächlich ist dies eine der häufigsten Verwendungen von In-App-Nachrichten, denn es ist erwiesen, dass sich durch die Implementierung von Onboarding die Retentionsraten um über 50 % erhöhen lassen.

Es kann jedoch auch Herausforderungen geben. Ohne das richtige Tool für In-App-Nachrichten kann es schwierig sein, sie zu implementieren und zu verfolgen. Wenn Sie nicht über die richtigen App-Analysen verfügen und nicht wissen, wie Sie darauf reagieren sollen, ist es schwierig, es richtig zu machen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass In-App-Messaging die effektivste Methode ist, um ein besseres App-Erlebnis zu schaffen. Das liegt an der Möglichkeit, die Zielgruppe zu segmentieren und anzupassen. Es schafft eine wertvollere App-Sitzung, indem es dem Nutzer personalisierte Nachrichten liefert. Darüber hinaus können Aktionen in Konversionen umgewandelt werden.

Verwendung von Push-Benachrichtigungen und In-App-Messaging

Als Teil einer umfassenden Strategie für mobiles Marketing funktionieren Push-Benachrichtigungen und In-App-Messaging am besten, wenn sie zusammen und nicht getrennt verwendet werden. Der Schlüssel dazu ist ein mehrstufiges Messaging. Wenn beispielsweise eine In-App-Messaging-Kampagne durch das Öffnen der App ausgelöst wird, die Öffnungsrate aber niedrig ist, könnten Sie eine Push-Marketing-Kampagne in Betracht ziehen, um mehr Öffnungen zu erreichen. Auf diese Weise nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, um Nutzer wieder in einen Trichter für Ihr In-App-Messaging zu leiten!

Vor allem aber bedeutet ein strukturierter Ansatz für das Messaging bessere Analysen der App-Nutzung und engagiertere Nutzer. Am wichtigsten ist jedoch, dass die App-Nutzer das Gefühl haben, dass sie das bestmögliche Erlebnis erhalten. Stellen Sie Ihrem Kunden die richtigen Fragen, bevor Sie mit dem Entwicklungsprojekt für eine mobile App beginnen, und Sie werden in der Lage sein, die Messaging-Strategie zu optimieren! Sehen Sie sich die 20 Fragen an, auf die Sie Antworten brauchen – bevor Sie die mobile App Ihres Kunden entwickeln.

Auswahl eines Tools für Push-Benachrichtigungen und In-App-Messaging

Es gibt viele Lösungsanbieter, die Ihnen die Tools für Push-Benachrichtigungskampagnen und In-App-Messaging zur Verfügung stellen, es lohnt sich also, sich zu informieren. Eine vollständige Liste der Anbieter finden Sie im Business of Apps Top Push Notifications Guide.

Über die Kumulos Mobile Marketing Automation Platform

Kumulos ist nicht nur ein mehrfach preisgekröntes Tool für Push-Benachrichtigungen und In-App-Messaging, sondern die Mobile Marketing Automation Platform bietet Ihnen auch App-Analysen, Absturzberichte, ASO und mehr – alles in einem Dashboard. Werfen Sie doch mal einen Blick darauf, wer Kumulos nutzt?

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