DENVER — King Soopers hat mit einem neuen, automatisierten Service, der sich an „banklose“ Kunden richtet, seine eigene Art von Bankgeschäften in den Filialen eingeführt.
Das Besondere an diesem Service ist, dass er sich speziell an Kunden von King Soopers richtet, die kein Bankkonto haben, aber regelmäßig an den Scheckeinlöseschaltern der Kette anstehen. Bei dem neuen System werden die Transaktionen nach wie vor am Kundendienstschalter eingeleitet; die Bargeldausgabe erfolgt jedoch über einen Geldautomaten in der Filiale.
„Ich betrachte es als eine Erleichterung für den Kunden“, sagte Don Gallegos, Präsident von King Soopers hier. „Sie wären überrascht, wenn Sie wüssten, wie viele Leute kein herkömmliches Bankkonto haben.“
Gallegos sagte, dass der Service im März eingeführt wurde und jetzt in 14 Filialen eingeführt ist. Die Akzeptanz des Programms durch die Kunden wird beobachtet, bevor entschieden wird, ob es auf weitere Filialen ausgeweitet wird.
Der automatisierte Service wird unabhängig von angemieteten Bankfilialen betrieben, die bereits in 20 der 69 King Soopers-Filialen vorhanden sind, sagte er.
Um sich für das Programm anzumelden, reichen die Kunden einen Gehaltsscheck oder einen Scheck über staatliche Leistungen bei HALcard Banking Services ein, die ihnen eine Geldautomatenkarte ausstellt und eine persönliche Identifikationsnummer zuweist. Es sind keine weiteren Qualifizierungsmaßnahmen erforderlich, so dass fast jeder ein Konto eröffnen kann.
Um ihre Gehalts- oder Sozialleistungsschecks einzulösen, gehen die Kontoinhaber jetzt zu den Serviceschaltern von King Soopers und reichen ihre Schecks ein; nachdem ein Kundendienstmitarbeiter die Transaktion über eine Scheckautorisierungseinheit genehmigt hat, geht der Kunde zu einem Geldautomaten in der Filiale, um den Scheckbetrag ganz oder teilweise abzuheben.
King Soopers schätzt, dass Kunden, die bisher bis zu 3 Minuten für die Einlösung eines Schecks benötigten – und das gesamte Bargeld mitnehmen mussten – diese Aufgabe in nur 30 Sekunden erledigen können und nur das benötigte Bargeld abheben.
„Wir wollten einen Weg finden, unsere Supermarkt-‚Gäste‘ besser zu bedienen, die vielleicht kein Bankkonto haben und sich so sehr auf unseren Scheckeinlösedienst verlassen“, sagte Steve Katzenberger, King Soopers Executive Director of Retail Operations.
Zu den weiteren Bankdienstleistungen, die über das HALcard-Banking-System angeboten werden, gehören eine direkte Einzahlungsoption für Gehaltsabrechnungen und staatliche Leistungen, ein Reservefonds-Sparkonto und eine gesicherte Kreditkarte.
Ein neuer Service mit der Bezeichnung Paycheck Welcome erfüllt die Anforderungen an die Einlösung von Gehaltsschecks; der Kunde zahlt eine Transaktionsgebühr von 2 Dollar und erhält im Gegenzug einen Gutschein im Wert von 2 Dollar, der für Waren gilt, die innerhalb von 30 Tagen im Geschäft gekauft werden.
Kundeneinlagen sind durch die Federal Deposit Insurance Corp.Die Kundeneinlagen sind durch die Citiwide Bank of Denver versichert, und Abhebungen können landesweit an Geldautomaten vorgenommen werden.
Die HALcard Banking-Systeme sind seit einem Jahr in sechs Cub Foods-Supermärkten in Colorado und in Bigg’s Hypermarket in Thornton im Einsatz, so der Präsident von HALcard Banking, Hal Niernberger.