Wenn Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen sind, das Kreditkartenzahlungen in relativ kleinem Umfang abwickeln muss, dann gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, darunter Square. Sie kennen Square vielleicht als das weiße oder schwarze Plastikkartenlesegerät, das Sie einfach an Ihr Smartphone oder Tablet anschließen und eine Zahlung abwickeln können.
Es ist relativ einfach, ein Square-Konto zu bekommen, aber leider ist es nicht einfach, sich damit abzufinden, wenn Square beschließt, Ihr Konto zu deaktivieren. In den letzten Monaten haben sich zahlreiche Kunden online über Square und die rücksichtslose Deaktivierung von Konten beschwert.
Was sollen Sie also tun, wenn Sie eines Tages aufwachen und die gefürchtete E-Mail-Benachrichtigung des Unternehmens vorfinden, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Konto deaktiviert wurde? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Leben ein wenig einfacher zu machen. Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
Warum und wie Square Konten schließt
Wenn Sie glauben, dass Sie der Einzige sind, dessen Konto von Square deaktiviert wurde, werden Sie von der Anzahl der Ergebnisse überrascht sein, die Sie erhalten, wenn Sie online nach „Square hat mein Konto geschlossen“ suchen.
In der Tat liefert eine einfache Google-Suche dieses Begriffs mehr als fünf Seiten mit verwandten Ergebnissen. Das sind nicht nur fünf Seiten mit Suchergebnissen, sondern Hunderttausende von Menschen, die wütend und traurig sind.
Allerdings scheint es keinen wirklichen Grund zu geben, warum diese Konten deaktiviert wurden, abgesehen von der üblichen „Unser Team hat Ihr Konto genau überprüft und ein Muster von Transaktionen entdeckt, die mit risikoreichen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden“, wie es von Square heißt.
Anscheinend wurden alle diese Konten deaktiviert, weil sie als risikoreich eingestuft wurden. Dies geschieht, obwohl alle Händler verpflichtet sind, bei der Beantragung eines Kontos ihre Geschäftsart anzugeben.
Daher macht hier nichts Sinn, und es ist leicht zu erkennen, dass etwas Unheimliches hinter diesem Schritt steckt. Unzufriedene Händler berichten von folgenden wiederkehrenden Problemen:
- Square deaktiviert Ihr Konto ohne Vorwarnung, und das einzige, was sie tun, ist, Sie per E-Mail über die Deaktivierung zu informieren. In der E-Mail wird behauptet, dass Sie in irgendwelche betrügerischen Aktivitäten verwickelt sind, obwohl Sie ein zugelassener Kontoinhaber sind und Ihr Unternehmen zu 100 % sauber ist.
- Wenn Ihr Square-Konto deaktiviert wurde, werden die Auszahlungen auf Ihr Händlerkonto ausgesetzt, und Ihr gesamtes Guthaben wird bis zu 90 Tage lang auf einem Reservekonto gehalten. Das ist höchst absurd und kann sogar Ihr Geschäft zum Erliegen bringen, wenn Sie keine anderen Einnahmequellen haben. Square weist in seinen Geschäftsbedingungen darauf hin, dass es sich das Recht vorbehält, Beträge in beliebiger Höhe und aus beliebigen Gründen einzubehalten.
- Das Beunruhigendste ist vielleicht, dass man keinen Zugang zum Kundensupport hat, um eine Erklärung zu erhalten, warum das Konto deaktiviert wurde. In den meisten Fällen können Sie den Square-Kunden nicht per Telefon erreichen, und Ihre E-Mails werden höchstwahrscheinlich unbeantwortet bleiben. Daher werden Sie vielleicht nie erfahren, was passiert ist.
Was können Sie tun, wenn Ihr Square-Konto deaktiviert wurde?
Wenn Square Ihr Konto deaktiviert hat, müssen Sie nicht viel Zeit damit verbringen, darüber zu jammern. Als Erstes sollten Sie versuchen, den Kundenservice zu erreichen, um eine Erklärung zu erhalten. Wenn Sie Glück haben, wird jemand auf Ihre E-Mail antworten und Ihnen sagen, was Sie als Nächstes tun müssen.
Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten haben, den Kundendienst zu erreichen, müssen Sie sich nach einer besseren Alternative umsehen, mit der Sie Zahlungen abwickeln können. Es gibt viele risikoreiche Händlerkonten, die Ihnen eine breite Palette von Vorteilen bieten, die bei Zahlungsaggregatoren wie PayPal nicht verfügbar sind.