Ob Sie nun ein häufiger Heimwerker sind oder es vorziehen, selbst Hand anzulegen, irgendwann wird jeder Hausbesitzer einen Fachmann beauftragen müssen, der sich um Reparaturen kümmert oder dabei hilft. Für viele von uns ist dieser Zeitpunkt gekommen, als ein Sanitärproblem auftrat. Das Klempnersystem in Ihrem Haus ist sehr komplex. Wenn es nicht ordnungsgemäß funktioniert, besteht die Gefahr, dass Sie kein sauberes Wasser haben oder ein Wasserschaden entsteht. Ein guter Klempner auf Abruf ist daher unerlässlich. Lassen Sie uns also darüber sprechen, wo Sie einen finden und welche Fragen Sie stellen sollten, wenn Sie einen finden.
Das Wichtigste zuerst
Welchen Klempner brauchen Sie? Klempner ist nicht gleich Klempner – viele haben sich auf eine bestimmte Art von Projekten spezialisiert. Einige sind auf Serviceeinsätze spezialisiert (z. B. Abflussreinigung oder Beseitigung von Toilettenverstopfungen), während andere lieber neue Rohrleitungen installieren, wie sie bei einem Umbau benötigt werden. In fast allen Bundesstaaten benötigen Klempner eine spezielle Lizenz und haben je nach ihrer Erfahrung unterschiedliche Bezeichnungen. Klempnermeister und Klempnergesellen verfügen über die meiste Erfahrung. Klempnermeister sind in der Regel Inhaber eines Unternehmens, während Gesellen in der Regel im Betrieb mitarbeiten. Achten Sie darauf, den richtigen Klempnertyp für Ihr Projekt zu finden.
Was haben gute Klempner gemeinsam?
Klempner unterscheiden sich zwar je nach Fachgebiet und Erfahrung, aber die meisten guten Handwerker haben ein paar Dinge gemeinsam.
Lizenz und Versicherung
Eine ordnungsgemäße Lizenz und Versicherung schützt sowohl den Hausbesitzer als auch den Klempnerbetrieb. Ein Klempner, dem die Langlebigkeit seines Unternehmens am Herzen liegt, stellt sicher, dass er nur mit einer ordnungsgemäßen Zulassung und Versicherung arbeitet. Achten Sie auf eine Haftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 500.000 $ und eine aktuelle Arbeitsunfallversicherungspolice (Workman’s Comp). Es gibt zwar bestimmte Schutzmechanismen, die in den Standard-Hausratversicherungen enthalten sind, aber Sie möchten nicht in eine Situation geraten, in der Sie allein für Zwischenfälle auf der Baustelle haften, weil Ihr Klempner nicht die richtige Versicherung hat. Verlangen Sie Versicherungsbescheinigungen und rufen Sie die Agentur an, um sich zu vergewissern, dass die Policen durchgesetzt werden. Auf der Website Ihres Bundeslandes finden Sie Informationen darüber, ob Ihr potenzieller Klempner über eine Lizenz verfügt.
Garantie
Gute Handwerker sind stolz auf ihre Arbeit und stehen für sie ein. Ihr Klempner sollte mit der Herstellergarantie für alles, was er installiert, vertraut sein und diese durch eine zusätzliche Ausführungsgarantie abdecken. Die Ausführungsgarantie ist je nach Projekt unterschiedlich.
Bitten Sie Ihren potenziellen Klempner um Referenzen von kürzlich durchgeführten Projekten. Natürlich wird er Ihnen die Namen von Kunden nennen, die ihn sehr schätzen, aber Sie sollten trotzdem anrufen. Stellen Sie diese Fragen: Welche Art von Projekt hat Klempner X für Sie durchgeführt? Hat das Unternehmen wie erwartet kommuniziert? Würden Sie Klempner X wieder beauftragen? Die Antworten auf diese Fragen geben Ihnen eine gute Vorstellung davon, ob Sie mit einem professionellen Unternehmen zusammenarbeiten, das Ihr Geschäft zu schätzen weiß.
Engagement in Verbänden oder Gemeinden
Dies wird oft übersehen, ist aber unerlässlich. Kleine Unternehmen brauchen die Unterstützung ihrer Gemeinden, um langfristig überleben zu können. Achten Sie auf Unternehmen, die Mitglied in Fachverbänden wie der NAHB (National Association of Home Builders), der NKBA (National Kitchen & Bath Association) oder der ICC (International Code Council) sind, oder auf Gemeinschaftsgruppen wie die örtliche BBB oder die Handelskammern, die Schulveranstaltungen, Kleinligamannschaften und Spendenaktionen in der Gemeinde sponsern, ist ebenfalls ein gutes Zeichen. Wenn ein Unternehmen in die Gemeinschaft investiert, ist es wahrscheinlicher, dass es sich seinen Ruf durch harte Arbeit erworben hat, als dass es ihn durch geschickte Werbung erkauft hat.
Soft Skills
Waren sie am Telefon und im persönlichen Gespräch höflich? Hat er Ihr Haus respektiert, seine Schuhe ausgezogen, an der richtigen Stelle geparkt? Wenn sie sich die Zeit nehmen, bei Ihren ersten Kontakten auf die kleinen Details zu achten, können Sie darauf wetten, dass sich das auf die Arbeit auswirkt, mit der Sie sie beauftragen.
Die besten Anlaufstellen
Alles, was Sie brauchen, ist nur eine kurze Internetsuche entfernt, oder? Aber die Unternehmen, die ganz oben auftauchen, sind nicht immer die besten – sie sind einfach nur versierte digitale Vermarkter. Ein Unternehmen kann sehr gut im digitalen Marketing und im Klempnern sein.
Der beste Weg, einen guten Klempner zu finden, ist eine persönliche Empfehlung von Familie und Freunden, denen Sie vertrauen. Fast genauso gut ist eine Facebook-Seite oder eine Nextdoor-Gruppe in der Nachbarschaft. Online-Empfehlungsquellen wie HomeAdvisor können ebenfalls wertvoll sein, aber denken Sie daran, dass Sie deren Prüfverfahren überprüfen müssen und ein wenig vorsichtiger sein sollten. Ein großes Werbebudget ist jedoch nicht immer ein Zeichen für Qualität, und die Werbegelder müssen irgendwoher kommen, so dass die Preise höchstwahrscheinlich etwas höher sind als bei einem Unternehmen, das nur durch Mundpropaganda bekannt wird.
Der richtige Klempner für den Job
Sie haben alle Quellen durchforstet und sind bereit, einige Klempner für Ihr Projekt anzurufen. Es liegt an Ihnen, sich vorzubereiten und zu entscheiden, was für Sie wichtig ist! Es ist nicht notwendig, neun bis zehn Unternehmen anzurufen – suchen Sie sich zwei bis vier aus, die Ihrer Meinung nach Ihre Anforderungen erfüllen. Wenn Sie nach der ersten Runde von Anrufen enttäuscht sind, wiederholen Sie den Vorgang mit zwei bis vier weiteren Unternehmen.
Stellen Sie jedem Klempner dieselben Fragen und vergleichen Sie ihre Antworten, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Fügen Sie Ihre eigenen hinzu, aber hier sind einige für den Anfang:
- Sind Sie auf Service oder Installation spezialisiert?
- Haben Sie diese Art von Projekt schon einmal durchgeführt?
- Werden Sie für die Arbeit garantieren?
- Ist dafür eine Genehmigung erforderlich?
- In welchen Verbänden oder Gemeinschaftsgruppen sind Sie Mitglied?
- Wie lange wird dieses Projekt ungefähr dauern?
- Wird mir mitgeteilt, wenn das Projekt länger dauert oder mehr kostet?
Kommunikation
Wenn Sie einen guten Klempner gefunden haben, ist Kommunikation immer noch der Schlüssel zu einem erfolgreichen Projekt. Tun Sie Ihr Bestes, um Erwartungen, Budget, Änderungen und Bedenken vor, während und nach dem Projekt klar zu kommunizieren. Jedes Projekt birgt die Gefahr von Überraschungen oder Fehlern. Eine gute Kommunikation trägt dazu bei, dass Ihr Projekt so reibungslos wie möglich abläuft.