Der Chef-Evangelist ist der neue Markenbotschafter
Wie unterscheidet man ein großartiges Tech-Unternehmen von einem mittelmäßigen? Stellen Sie einfach fest, ob zum Kernteam ein Evangelist gehört. Das Vorhandensein eines Evangelisten deutet auf ein strategisches Unternehmenswachstum und die Erweiterung der Rolle der Gründer hin. Während in den ersten Jahren in der Regel einer der Gründer die Rolle des Evangelisten übernimmt, wird der Chief Evangelist später hinzugezogen, um den Gründern dabei zu helfen, die Vision, die Positionierung und die Botschaft an den Markt zu vermitteln.
Der Evangelist wird zu einem wesentlichen Bestandteil des Teams. Die Titel können variieren, und das Fachwissen wird sich je nach Branche unterscheiden. Aber die Rolle des Evangelisten ist in den meisten Technologieunternehmen ähnlich. Die großen Verbraucherunternehmen stellen Markenbotschafter ein, um ihre Marke in einem positiveren Licht darzustellen; auf diese Weise tragen sie zur Steigerung der Markenbekanntheit und des Absatzes bei. Für Tech-Unternehmen ist der Chief Evangelist der neue Markenbotschafter und spielt die wichtige Rolle des Sprechers in einem Tech-Unternehmen.
Der Evangelist treibt die Vision ins gelobte Land
Die Einstellung eines Evangelisten ist ein wichtiger Meilenstein für das Unternehmen. Er zeigt, dass das Unternehmen bereit ist, zu skalieren und sich dem Marketingerfolg verschrieben hat. Jetzt muss der Evangelist die Vision erfassen und die Branche und die Kunden in ein gelobtes Land führen, an das jeder glauben kann.
Der Evangelist repräsentiert Ihre Marke und vermittelt Ihre Positionierung
Eine Vision für die Branche zu haben, ist sicher hilfreich, aber das Verständnis dafür, wie Ihr Unternehmen in die aktuellen Trends passt, macht den Evangelisten für Ihre Wettbewerber gefährlich. Der Evangelist spricht nicht unbedingt oft oder überhaupt nicht über das Unternehmen. Seine/ihre Aufgabe ist es, den Markt über neue Trends, Probleme und Herausforderungen, die sie mit sich bringen können, aufzuklären.
Aber es geht nicht nur um die Vision und Trends. Chief Evangelists in derselben Branche können alle eine ähnliche Zukunftsperspektive haben, aber sie müssen einen etwas anderen Ansatz verfolgen, um diese Herausforderungen anzugehen.
Beispielsweise glauben Uber und Lyft beide, dass Ridesharing die effektivere Art der Beförderung ist. Doch Uber will der Billiganbieter sein (ähnlich wie Amazon, eine Bezos’sche Strategie), während Lyft glaubt, dass das Ridesharing-Erlebnis in erster Linie nett und unterhaltsam sein sollte. Beide Unternehmen haben die gleiche Vision, positionieren ihre Strategien aber ganz unterschiedlich.
Der Evangelist hat Einfluss auf Produktpläne, Marketing und Content-Strategie
Der Evangelist verbringt die meiste Zeit im Feld, um mit Kunden zu sprechen, Workshops zu leiten, auf Konferenzen zu präsentieren, Interviews zu geben usw. Große Evangelisten müssen überall Seismographen mit sich führen, um jede noch so kleine Veränderung in der Branche aufzuzeichnen, die sich langfristig störend auswirken kann.
Die Aufgabe des Evangelisten ist es, Informationen aus dem Feld regelmäßig an interne Teams weiterzugeben. Diese Informationen wirken sich auf Produktpläne, Marketing, Positionierung und Inhaltsstrategien aus.
Was macht einen effektiven Evangelisten aus?
Passen Sie das Profil und das Fachwissen Ihres Kunden an
Der Kunde sollte sich mit Ihrem Markenbotschafter identifizieren können. Idealerweise hatte er/sie in der Vergangenheit einen ähnlichen oder identischen Titel wie Ihr Zielkunde inne. Wenn Sie eine Lösung für Vertriebsmitarbeiter verkaufen, sollte er/sie einige Zeit als Vertriebsmitarbeiter gearbeitet haben. Wenn Sie eine API für Entwickler verkaufen, sollte er/sie als Ingenieur gearbeitet haben und noch wissen, wie man einen einfachen Prototyp mit Ihrem Produkt erstellt. Wenn Sie eine Lösung für die Personalabteilung verkaufen, sollte er/sie einige Zeit in einer Führungsposition in einer Personalabteilung verbracht haben. Sie verstehen schon.
Der Evangelist muss Glaubwürdigkeit schaffen, und das geht am besten, indem er/sie zeigt, dass er/sie das schon erlebt hat.
Superbe Schreib- und Präsentationsfähigkeiten und ein hervorragender Geschichtenerzähler
Die Stellenbeschreibung für einen Evangelisten kann man in einem Wort zusammenfassen: Kommunikation.
Die wesentliche Aufgabe dieser Rolle ist das Schreiben von Trendberichten, Whitepapers, Blogs, Gastartikeln und Anleitungen sowie das Halten von Vorträgen auf Branchenveranstaltungen, Konferenzen, Meetups und Workshops.
Fazit: Der Evangelist sollte ein großartiger Geschichtenerzähler sein.
Natürliche Neugier und Interesse an der Branche
Der Evangelist muss die Technologie der Branche leben und atmen. Im Gegensatz zu den meisten anderen Teammitgliedern passt der Job des Evangelisten nicht in die 9-5-Grenze. Er/sie muss wirklich an der Branche interessiert sein. Er/sie sollte sich in einem Raum mit Ihren Kunden wohlfühlen. Diese Umgebungen sollten hitzige Diskussionen, Debatten und interessante Gespräche auslösen.
Drei Unternehmen, die es richtig machen:
Twilio | Matthew Makai
Als Developer Evangelist hält Matthew Makai regelmäßig Vorträge zu den Themen Python und Java. Er hat einen sehr aktiven Github-Account. Er schreibt auch in seinem persönlichen Blog und ist der Gründer von Full Stack Python.
Google | Matt Cutts
Als einer der ersten Google-Mitarbeiter ist Matt Cutts der SEO-Guru und Evangelist für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt. Er nimmt Anleitungsvideos auf, hält TED-Vorträge und hat eine aktive Fangemeinde auf Twitter. Er kommuniziert auch jede Aktualisierung des Google-Suchalgorithmus. Viele schreiben den Erfolg von Google bei der Suche der frühen Einstellung von Matt Cutts zu.
Sophos | James Lyne
(Offenlegung: Ich habe von 2009-10 für Sophos gearbeitet)
James Lyne ist die Geheimwaffe von Sophos gegen Konkurrenten wie Symantec, McAfee, AVG, Kaspersky und andere. Er ist so begeistert von Sicherheit, dass man fast das Gefühl hat, dies sei seine einzige Tätigkeit. Nach jedem Datenleck und jeder Sicherheitslücke erklärt James der breiten Masse die Bedeutung und empfiehlt Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen und Unternehmensdaten. Er schreibt für Branchenpublikationen, hält Vorträge auf der Ted-Konferenz und war sogar in der Sendung Last Week Tonight with John Oliver zu sehen – Video (erste 2 Min.).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Chief Evangelist der Markenbotschafter für Technologieunternehmen ist. Ein hervorragender Evangelist verfügt über fundierte Branchenkenntnisse und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und besitzt gleichzeitig Persönlichkeitsmerkmale, die die Medien, andere Branchenführer und Zielkunden anziehen. Der Evangelist ist die Stimme Ihrer Kunden, wenn es um die interne Diskussion von Produktplänen, Positionierung, Marketing und Inhaltsstrategie geht. Letztendlich treibt der Evangelist alle in das gelobte Land, indem er die Unternehmensmarke repräsentiert, Veränderungen in der Branche und die Unternehmensvision kommuniziert.