Windows-Nutzer stoßen bei einem Update manchmal auf den Fehlercode 0x80248014. Dieser kann auch beim Aktualisieren von Apps aus dem Store oder beim Aktualisieren der Virenscanner von Windows Defender oder Microsoft Security Essentials auftreten.
Was bedeutet der Fehlercode 0x80248014?
Kürzlich bin ich auf einen Thread im Microsoft Answers Forum gestoßen, in dem der Updatefehler 0x80248014 angesprochen wurde. Die Update-Fehlercodes mit dem Muster 0x8024xxxx sind in verschiedenen Listen zu finden (siehe meinen Blogbeitrag Tipp: Windows Update Fehlercode 0x8024xxxx Liste). Der Fehlercode 0x80248014 steht für:
WU_E_DS_UNKNOWNSERVICE Ein Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden, weil der Dienst nicht im Datenspeicher vorhanden ist.
Es wurde versucht, einen unbekannten Dienst aufzurufen, der im Datenspeicher nicht bekannt ist. Dies könnte durch einen defekten Updatespeicher, ein beschädigtes Windows oder ein fremdes Programm wie Antivirensoftware verursacht werden.
Versuchen Sie einen vollständigen Neustart von Windows
Um sicherzustellen, dass nicht abgestürzte Dienste die Ursache für den Fehler sind, starten Sie Windows neu. Wählen Sie dazu den Befehl Neustart, während Sie die Umschalttaste gedrückt halten. Dadurch wird ein vollständiger Neustart ausgelöst, der Sie zu Windows PE führt. Von dort aus können Sie Windows neu starten. Im Vergleich zu einem normalen Neustart hat dies den Vorteil, dass alle Treiber und Dienste neu geladen werden.
Überprüfen Sie Windows auf Schäden
Stellen Sie sicher, dass kein beschädigtes Windows die Ursache für den Update-Fehler ist. Führen Sie dazu die Prüfschritte durch, die ich im Blogbeitrag Windows-Systemdateien und Komponentenspeicher prüfen und reparieren beschrieben habe. Wenn keine Schäden gefunden werden, aber der Fehler nicht behoben ist, versuchen Sie die nächsten Schritte.
Windows Update Store zurücksetzen
Als nächstes können Sie versuchen, den Windows Update Store zurückzusetzen. Damit stellen Sie sicher, dass keine beschädigten Update-Pakete die Ursache für den Fehler sind. Im ersten Schritt können Sie versuchen, dies mit dem Fix für Windows Update zu tun (siehe meinen Blogbeitrag Windows 10: Neue App und Website zur Update-Problembehandlung). Sie können den Update Store auch manuell zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster (geben Sie cmd in das Suchfeld der Taskleiste ein und verwenden Sie das Kontextmenü Als Administrator ausführen, um das Suchergebnis zu starten).
2. Geben Sie die folgenden Befehle in das Eingabeaufforderungsfenster ein.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
Dann benennen Sie den folgenden Ordner mit den unten angegebenen Befehlen um:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Dann Windows neu starten und prüfen, ob der Updatefehler 0x80248014 bei der Updatesuche weg ist.
Was können Sie sonst noch tun?
In manchen Fällen kann installierte Software die Ursache für Updatefehler in Windows Update, Windows Defender oder Windows Store sein. Wenn ein fremder Virenscanner (oder eine Sicherheitssuite) installiert ist, versuchen Sie, diese zu deinstallieren. Führen Sie dann das vom Hersteller bereitgestellte Clean Tool aus, um alle verbleibenden Installationsrückstände zu entfernen.
Weil es immer wieder kritisiert wird – nein, das System ist nicht ungeschützt. Der Windows Defender ist seit Windows 8 als Virenschutz im Betriebssystem enthalten.
Manche Nutzer ruinieren sich mit Tuning- und Sicherheitstools (z. B. O&O Shutup) die Möglichkeit, Apps aus dem Store zu laden. Deaktiviert eines der Tools den Store, kann auch der Fehler 0x80248014 auftreten.
1. Starten Sie den Registrierungseditor regedit.exe mit Administratorrechten (Als Administrator ausführen).
2. Navigieren Sie zu dem folgenden Schlüssel und überprüfen Sie die angegebenen Einträge.
Der Registrierungsschlüssel lautet:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore
Wenn es einen DWORD-Wert RemoveWindowsStore gibt, überprüfen Sie den Wert. Wenn der Wert auf 1 gesetzt ist, ändern Sie ihn auf 0 und starten Sie Windows neu.
Wenn das nicht hilft, versuchen Sie eine Reparaturinstallation mit einem Inplace-Upgrade. Das bedeutet, dass Sie Setup.exe von Ihrem Windows-Installationsabbild aus einem laufenden Windows starten. Der Setup-Assistent bietet ein Upgrade an und installiert Windows über die aktuelle Windows-Installation. Dabei bleiben Dateien, Einstellungen und Anwendungen erhalten.
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