Tratar de ejecutar una estrategia de marketing de contenidos exitosa dentro de una industria altamente regulada puede a menudo sentirse como una batalla cuesta arriba. Como una batalla cuesta arriba realmente empinada. Los equipos de cumplimiento y regulación parecen aguar la fiesta del marketing de contenidos y rechazan muchas ideas que se salen de la caja de seguridad editorial. Esto hace que sea difícil proporcionar el contenido que los servicios financieros o las industrias de seguros sienten que sus audiencias realmente necesitan y quieren. Dado que en los sectores altamente regulados no existen las opciones de «ir por libre» o «disculparse después», tenemos que hacerlo lo mejor posible. A menudo trabajo con marcas de sectores muy regulados que se enfrentan a retos similares. A partir de esta experiencia, he encontrado algunas mejores prácticas que hacen que estos obstáculos sean mucho más fáciles de superar.
1. Obtenga su lista de lo que debe y no debe hacer por adelantado
No debería ser una gran sorpresa, pero entender cuáles son sus limitaciones por adelantado sólo le ayudará en el camino. Pida a sus equipos de cumplimiento y regulación parámetros claros sobre lo que se le permite escribir y lo que está completamente fuera de los límites. Por ejemplo, es posible que las marcas de servicios financieros no puedan publicar un artículo en el que se recomiende explícitamente a los inversores que inviertan en determinadas acciones, pero sí pueden publicar un artículo en el que se explique la importancia de la diversificación. Cree una lista de «no esto, sino aquello» e incluya otras limitaciones editoriales de cumplimiento dentro de sus directrices editoriales para asegurarse de que hay una comprensión clara en toda su organización.
2. El contenido con licencia es su amigo
Esto puede parecer una propaganda descarada del contenido con licencia de NewsCred, pero realmente, es una excelente opción para las industrias altamente reguladas. En primer lugar, tiene una licencia legal. Los clientes de NewsCred están indemnizados por las reclamaciones que surjan basadas en la infracción de los derechos de propiedad intelectual. En términos sencillos, es extra legal y si ocurre algo, tu marca no es responsable. En segundo lugar, puedes tomar prestada la autoridad y la precisión del editor. Cualquier contenido que haya sido publicado por una publicación de marca premium ha pasado por extensas aprobaciones y procesos de comprobación de hechos. Al conceder la licencia de ese contenido, se puede evitar ese largo procedimiento. En tercer lugar, existe una pista de auditoría transparente. Todo el contenido con licencia se publica a través del flujo de trabajo de nuestro software, que incluye un registro de auditoría, niveles de permiso y la capacidad de controlar quién puede aprobar y publicar contenido en su sitio.
3. Envíe contenido para su aprobación de forma masiva
A nadie le gusta ser molestado constantemente con solicitudes en el trabajo, y los equipos de cumplimiento y regulación ciertamente no son una excepción. Por supuesto, cada organización es diferente, pero en mi experiencia, estos equipos prefieren ser comprometidos con una base regular, pero poco frecuente. La mejor manera de enfocar esto es planificar su calendario editorial con antelación y enviar a su equipo de cumplimiento una gran cantidad de contenido para su aprobación sobre una base mensual o quincenal. No olvide incluir también las imágenes en este proceso de aprobación. Al utilizar este enfoque, podrá darles suficiente tiempo de antelación para examinar el contenido y no presionarse para cumplir con plazos ajustados. Obviamente, habrá excepciones con los contenidos que pretenden ser puntuales, pero en general este proceso facilitará mucho la vida de todos. Una vez más, ya que cada organización es diferente, asegúrese de preguntar a su propio equipo de cumplimiento cómo les gustaría participar y encontrar una solución que funcione mejor para todos.
4. No haga que el cumplimiento se sienta como el enemigo
Aunque a veces parece que el cumplimiento no deja que su marketing de contenidos se divierta, al final del día, sólo están haciendo su trabajo. Hazles saber que quieres trabajar juntos y haz lo que puedas para crear una asociación positiva. Si no aprueban un contenido, pídeles que te expliquen por qué y cómo puedes obtener una aprobación en el futuro. Incluirlos en tu proceso editorial puede ser también una gran estrategia. He tenido varios talleres editoriales en los que los miembros del equipo de cumplimiento han asistido y estaban entusiasmados por dar su opinión. Hacer que se sientan incluidos en el proceso en lugar de una barrera entre usted y el botón de publicar puede cambiar completamente el tono de la relación.
Estos son sólo algunos consejos que he encontrado útiles con nuestros clientes de la industria altamente regulada. Si usted trabaja en el marketing de contenidos dentro de una industria altamente regulada, me encantaría escuchar sus sugerencias también.
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