Ace Hardware permite a los consumidores solicitar una tarjeta de crédito de marca a través de la nueva aplicación móvil de la empresa.
La aplicación de Ace Hardware está disponible para dispositivos iPhone y permite a los usuarios solicitar una tarjeta de crédito Ace Rewards Visa. La tarjeta de crédito es operada por U.S. Bank.
«La estrategia detrás de la aplicación nos permite ofrecer otro canal para que los clientes soliciten la Visa Ace Rewards y permite a los clientes solicitarla de forma segura y privada cuando y donde quieran», dijo Jeff Gooding, director de marketing de consumo de Ace Hardware, Oak Brook, IL.
«Vemos el móvil como un componente clave en apoyo de nuestra promesa de marca de ser útil y conveniente», dijo.
Ace Hardware cuenta con 4.600 ferreterías locales en 50 estados y 60 países.
Aplicación móvil
El programa Ace Rewards es el programa de fidelización del minorista e incluye la opción de vincular una cuenta a una tarjeta de crédito Visa.
Los usuarios pueden descargar la aplicación de la tarjeta de crédito Visa Ace Rewards de forma gratuita desde la App Store de Apple.
Antes de solicitar la tarjeta de crédito, los consumidores pueden obtener más información sobre las ventajas de la tarjeta de crédito Visa Ace Rewards a través de la aplicación.
La aplicación desglosa los tipos de interés, las tasas de interés, las tasas porcentuales anuales y las comisiones de la tarjeta para que los usuarios sepan exactamente lo que están solicitando.
La aplicación también incluye funciones de clic para llamar que los usuarios pueden tocar para ponerse en contacto con el departamento de la tarjeta de crédito Visa de Ace Hardware si tienen alguna pregunta.
Para solicitar una tarjeta, los usuarios rellenan una versión electrónica del formulario de solicitud, que incluye el nombre, la dirección, el número de la seguridad social y los ingresos anuales del consumidor.
Los usuarios pueden saber en el momento si se les aprueba la tarjeta.
Además, los consumidores pueden mostrar su dispositivo móvil a un empleado de Ace Hardware en el punto de venta cuando estén listos para pasar por caja.
A través de la aplicación, los miembros de la tarjeta pueden gestionar sus cuentas y acceder al sitio móvil de Ace Hardware para obtener más información sobre los productos o encontrar establecimientos cercanos.
Se están utilizando carteles en las tiendas con códigos de barras móviles para promocionar la aplicación. Los compradores pueden escanear el código QR para acceder a la App Store de Apple y descargar la aplicación.
Ace Hardware también está aprovechando el correo electrónico para difundir la aplicación.
Herramienta móvil
Al permitir a los consumidores conocer una tarjeta de crédito de marca, Ace Hardware puede aumentar el número de consumidores con la tarjeta de crédito de la empresa, lo que ayuda al minorista a fidelizarlos. Además, la aplicación ayuda a los empleados de Ace Hardware a agilizar el proceso de solicitud.
Por cada compra realizada, los consumidores ganan puntos de Ace Rewards y pueden ahorrar dinero en sus compras con Visa, lo que da a los usuarios un incentivo para utilizar sus tarjetas.
Ace Hardware ha estado haciendo mucho en el espacio móvil recientemente y tiene grandes planes para 2012.
Recientemente, Ace Hardware estrenó su primera campaña publicitaria para móviles en la aplicación para iPad de The Weather Channel, con un anuncio específico para cada ubicación que permitía a los consumidores comprar herramientas de invierno (ver noticia).
Además, la franquicia Ace Hardware de Westlake está utilizando un programa de SMS para mantener a los consumidores al día de las alertas meteorológicas y las ofertas especiales (ver noticia).
Según el Sr. Gooding, la empresa tiene previsto renovar su sitio web para móviles en 2012 para hacerlo apto para el comercio. La empresa también está buscando formas de permitir que los usuarios interactúen más con las tiendas locales.
Para un minorista, una aplicación ofrece a los consumidores una forma rápida de solicitar un crédito.
«Con la línea de crédito instantánea para los titulares de tarjetas, los minoristas pueden aprovechar el momento en que el cliente se encuentra en el ciclo de compra y satisfacer inmediatamente esa necesidad de compra», dijo John Owens, vicepresidente senior de soluciones de pago para minoristas de U.S. Bank, Minneapolis. Bank, Minneapolis, MN.
«La solución móvil garantiza que el rendimiento de los clientes -el tiempo en la línea de caja- no se vea afectado, ya que el proceso de inscripción puede realizarse en cualquier lugar», dijo.
«Además, la solución móvil de U.S. Bank proporciona esta funcionalidad y experiencia de los clientes a nuestros socios minoristas sin necesidad de integración ni de una costosa construcción por su parte. Por último, el minorista puede evitar el inventario en papel y los procesos de enrutamiento».
Toma final
Lauren Johnson es asistente editorial en Mobile Commerce Daily, Nueva York
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