La División de Comunicaciones de Emergencia del Departamento de Policía de Austin alienta a todos los hombres y mujeres calificados a aplicar con una de las principales agencias de aplicación de la ley en la nación. Nuestro proceso de contratación paso a paso tiene como objetivo ser competitivo, lo que nos permite seleccionar a los mejores candidatos para nuestros puestos de tomador de llamadas del 911 y despachador de policía.
La siguiente información explicará el proceso de contratación y puede dar una estimación del marco de tiempo de contratación. Varios factores determinan la rapidez con la que un solicitante avanzará en el proceso, incluyendo el número total de solicitantes y el número de puestos disponibles. El coordinador de contratación informará a cada solicitante del siguiente paso a medida que avanza en el proceso. Los solicitantes también deben estar preparados para traer los siguientes documentos cuando el coordinador de contrataciones lo indique:
- Identificación emitida por el gobierno
- Copia del certificado de nacimiento/pasaporte/papeles de naturalización
- Copia del diploma de secundaria o GED
- Copia del informe de separación DD214 (para los solicitantes que sirvieron en el ejército de EE.EE.UU.)
Solicitud en línea
Se debe presentar una solicitud en línea a través del sitio web de carreras de la ciudad de Austin para comenzar el proceso de contratación.
- La solicitud se puede encontrar en: https://www.austincityjobs.org/postings/search Palabras clave de búsqueda: Call Taker o Dispatcher
- Lea cuidadosamente cada parte del anuncio de empleo prestando mucha atención a las siguientes secciones: Calificaciones mínimas, Notas para los solicitantes y Calificaciones preferidas.
- La solicitud debe ser llenada completamente. (No deje ningún espacio en blanco.)
- Adjunte el currículum vitae requerido a la solicitud. (Nota: Las fechas de empleo en el currículum deben coincidir con las fechas en la solicitud). La carta de presentación es opcional.
Recibirá un correo electrónico de confirmación del Departamento de Recursos Humanos de la Ciudad de Austin una vez que su solicitud haya sido enviada.
Comprobación inicial de antecedentes
Después de que las solicitudes sean cuidadosamente revisadas los posibles candidatos serán notificados por correo electrónico. Si se le notifica, se le pedirá que llene y devuelva un formulario de Historia Personal de la Ciudad de Austin para apoyar su verificación inicial de antecedentes. El Investigador de Antecedentes de Contratación revisará su Historial Criminal Computarizado, verificará si hay órdenes de arresto pendientes, e investigará la participación en la aplicación de la ley local. Los eventos que descalifican incluyen, pero no se limitan a, condenas por delitos graves, ciertos delitos menores de clase A y B, e incidentes repetidos o graves que demuestran la falta de idoneidad para el empleo como telecomunicador de emergencia de la policía.
Pruebas
El Departamento de Comunicaciones de Emergencia de Austin utiliza el software de pruebas de preempleo Criticall para evaluar a todos los posibles candidatos a telecomunicador de emergencia. El software simula estrechamente la tecnología computarizada de los modernos centros de llamadas al 911 y mide las habilidades relacionadas con el trabajo necesarias para el éxito en un entorno de servicios de emergencia, incluyendo pero no limitado a: la entrada de datos, la velocidad de escritura, la memoria y la comprensión de la lectura.
Para pasar al siguiente paso, los solicitantes deben obtener una puntuación mínima del 80% con una velocidad de escritura de 40 wpm para los candidatos a tomador de llamadas y 45 wpm para los candidatos a despachador. Se le notificará su puntuación antes de abandonar el lugar de la prueba. Los candidatos que no alcancen las puntuaciones mínimas deberán esperar seis (6) meses antes de volver a presentarse.
Panel de entrevistas
Después de la fase de pruebas, los mejores candidatos serán programados para una entrevista frente a un panel. La entrevista incluirá un periodo de observación de 30 minutos con un empleado actual. La entrevista del panel será realizada por miembros del equipo de supervisión y durará aproximadamente una (1) hora. A cada candidato se le formularán las mismas 10 preguntas que incluirán situaciones hipotéticas que evalúen las habilidades, destrezas y otras características personales necesarias para un desempeño exitoso como telecomunicador de emergencias de nivel inicial. Las respuestas serán revisadas y calificadas por el panel y los candidatos con las mejores puntuaciones serán notificados para pasar al siguiente paso del proceso.
Prueba de drogas
Los posibles candidatos recibirán instrucciones para presentarse en un centro médico para someterse a una prueba de drogas. El control consiste en la recogida de fluidos corporales y muestras de cabello que se analizarán en un esfuerzo por detectar el uso de drogas ilegales. La prueba de drogas se realizará en el Hospital St. David de Austin. Los candidatos que no pasen la prueba de drogas serán descalificados permanentemente del empleo en nuestra división.
Evaluación psicológica y entrevista
La primera parte de la evaluación psicológica consiste en completar el Inventario Multifásico de Personalidad de Minnesota (MMPI). El MMPI es una prueba psicológica escrita diseñada para medir una variedad de factores de personalidad y psicológicos relacionados con el trabajo policial. Los solicitantes pasarán de 2 a 3 horas completando este cuestionario. Los resultados se revisarán durante una entrevista psicológica con un psicólogo autorizado en una fecha posterior. El psicólogo determinará si el candidato cumple con la aptitud mental y emocional para funcionar como telecomunicador de emergencias.
Investigación de antecedentes y verificación de referencias
Todos los candidatos en las etapas finales del proceso de contratación se someterán a una investigación de antecedentes exigida por la agencia estatal. Cada candidato debe completar una declaración de antecedentes y proporcionar seis (6) referencias. Se espera que los candidatos ayuden a garantizar que sus referencias respondan al investigador de antecedentes de contratación. Además, el investigador de antecedentes resumirá en un informe escrito 1) el historial de empleo y educación del candidato; 2) los resultados del candidato en los eventos del proceso de contratación; 3) la información de las referencias, incluidas las referencias independientes no proporcionadas por el candidato; y 4) los registros policiales de otros organismos policiales y gubernamentales. A continuación, el investigador de antecedentes hace una recomendación sobre la idoneidad para el trabajo y la contratación del candidato.
Oferta de empleo condicionada y comprobación de huellas dactilares del FBI
Después de que se hayan completado con éxito todos los pasos del proceso de contratación, se tomarán las huellas dactilares a los candidatos para una comprobación final de antecedentes. Cualquier oferta de empleo está condicionada a los resultados de esta comprobación final de huellas dactilares.