Cómo comercializar su negocio de asistencia domiciliaria para conseguir más clientes

Cada día en Norteamérica, 10.000 personas cumplen 65 años, y esta tendencia continuará durante los próximos 20 años. No se puede negar que la sociedad está envejeciendo: a medida que la tecnología mejora, nuestra esperanza de vida ha aumentado, lo que se traduce en el aumento de los costes de los servicios médicos. Por eso, el sector de la asistencia domiciliaria está en auge.

Dirigir un negocio de asistencia domiciliaria no es tarea fácil. Hay muchos factores del negocio que uno, como propietario, debe considerar y gestionar, como la contratación, la programación, la gestión, las ventas, el marketing y mucho más.

Entonces, su equipo de cuidadores-ya sean CNA’s, Enfermeras Registradas o PNW’s, son todos licenciados, asegurados, profesionales y asombrosos, no hay duda de eso. Al estar en el negocio de la atención domiciliaria, nuestro propósito es mejorar la vida de las personas. No sólo proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, sino también dar a los miembros de su familia la paz de la mente. ¡¿Cómo podemos transmitir el valor a nuestra comunidad local?

En este blog, vamos a repasar algunas estrategias de marketing cruciales que debe hacer para su negocio de atención domiciliaria! Los principales objetivos de poner esfuerzo en el marketing son dos cosas principales: aumentar la conciencia de marca para nuestro negocio y, en última instancia, impulsar más conversiones y ganar más clientes. Los temas que cubriremos incluyen:

• Marketing digital
• SEO (Search Engine Optimization)
• Impresión &Bienes de marca
• Recomendaciones profesionales
• Eventos comunitarios &Networking
• Parketing

El marketing abarca muchos canales y esfuerzos diferentes. Algunos propietarios pueden llevar a cabo todas las iniciativas de marketing por su cuenta, otros tienen un especialista en marketing en su equipo, o contratan a un trabajador o una agencia para obtener apoyo adicional. Echa un vistazo a continuación y comprueba cuántas de ellas has tachado de la lista

La socia de la franquicia Nurse Next Door Chatham, Tina Hodgson, y un miembro de su equipo son todo sonrisas en un evento de la comunidad

Marketing digital

Es importante tener en cuenta que ningún negocio puede depender únicamente de una sola fuente de marketing. El marketing tiene varias vertientes y necesita trabajar en conjunto para lograr una sinergia completa. Esto es especialmente importante para el marketing digital. Algunos propietarios de negocios pueden pensar que porque han invertido dos mil dólares en marketing digital, pueden tomar un asiento trasero y esperar a que los clientes llamen a la puerta. Esto es completamente falso y es un error común.

El marketing digital es impresionante. Le permite poner su negocio en Internet y llegar a mucha gente que ni siquiera sabe que su negocio existe. Todo el mundo está en sus teléfonos y ordenadores portátiles: usamos Google para averiguar casi cualquier cosa; nos enteramos de la vida personal de otras personas en Facebook, leemos blogs para saber más sobre temas que nos interesan, ¡quizás como tú ahora mismo! Por eso es crucial invertir en esfuerzos de marketing digital. Destacaremos Facebook y Google Ads.

Para los costes de inicio & el apoyo que proporcionamos, haga clic en DESCARGAR INFORME DE FRANQUICIA para descargar un informe de franquicia GRATIS.

Facebook:

Todo el mundo tiene Facebook. Te sorprenderá saber que: El 62% de los mayores de 65 años están en Facebook y el 72% tienen entre 50 y 64 años (fuente). Ese es tu público principal, al que le encantaría conocer tu negocio.

Tener una página de empresa en Facebook es esencial para cualquier negocio. Tienes que ser activo en ella y publicar regularmente. De esta manera, si alguien se enterara de tu negocio y decidiera buscarte en Facebook, vería que eres legítimo y que tu página no está inactiva (como si no hubieras publicado nada durante dos meses). Tener una página de empresa en Facebook significa que tienes acceso al Administrador de anuncios, que es donde puedes configurar campañas publicitarias. Facebook ofrece una gran variedad de plantillas, como carrusel, vídeo, formulario de contacto, etc. Ofrecen formación en línea para su plataforma publicitaria en Facebook Blueprint, que es gratuita. ¡Definitivamente vale la pena explorar como propietario de una pequeña empresa de atención domiciliaria!

Google:

Google es donde buscamos respuestas para todo. ¿Conoces esos resultados superiores cuando buscas algo? Si te fijas en los primeros resultados, suelen ser «anuncios». Google Ads es un sistema de publicidad de pago por clic (PPC). Los empresarios pueden utilizar la Red de Búsqueda de Google y/o la Red de Display para llegar a su público.

La Red de Búsqueda de Google muestra anuncios a personas que están buscando activamente la palabra clave que usted ha elegido. Por ejemplo, en el caso de una empresa de asistencia domiciliaria, su inversión en anuncios de Google le hará participar en una puja para que su anuncio aparezca cuando alguien escriba «asistencia domiciliaria en Berkely».

Por otro lado, la Red de Display de Google muestra anuncios a personas que están buscando un producto o servicio en línea y estarán expuestas a banners en varios sitios web.

Para obtener más información sobre Google Ads, consulte el desglose detallado de DisruptiveAdvertising.

Con un esfuerzo conjunto de Facebook y Google Ads, puede llegar a un público más amplio. Esta es una estrategia recomendada para reclamar su presencia en línea al comercializar su negocio de atención domiciliaria para ganar más clientes.

SEO (Search Engine Optimization)

Como se mencionó en el punto anterior, el Marketing Digital es una pieza importante de su estrategia global de marketing. Para mejorar aún más y llegar a más personas en línea, entonces usted definitivamente tendría que explorar la optimización del motor de búsqueda (SEO). Esto es ligeramente más técnico pero puede ser una inversión potencialmente gratuita.

El SEO abarca muchas cosas. Significa la optimización completa de su sitio web, dándole el máximo atractivo para los motores de búsqueda como Google o Bing. El objetivo final es tener un sitio web fluido y funcional que permita a los usuarios tener una gran experiencia en él y conducir tráfico cualificado a su sitio web. Los algoritmos de los motores de búsqueda se actualizan con frecuencia, pero si usted, como propietario de un negocio, puede comprender algunos de los fundamentos del SEO, ya podría marcar una gran diferencia.

Aquí tiene un rápido desglose de lo que es el SEO:

Al tener un contenido de alta calidad sobre la atención domiciliaria, su negocio y los servicios que proporciona -información relevante que su audiencia está buscando-, más le gusta a los motores de búsqueda. Recomendamos encarecidamente escribir artículos en el blog sobre el tema del cuidado de personas mayores. Es beneficioso para el SEO y la presencia de su sitio web, pero también le permite establecerse como un experto en la industria de la atención domiciliaria.

¡Consulte la «Guía para principiantes sobre SEO» de Moz para empezar!

Impresión &Bienes de marca

La publicidad a la vieja usanza se hace a través de la impresión. Diseña textos y gráficos de alta calidad si quieres anunciarte en periódicos o revistas locales.

¿Tiene tu negocio de cuidado del hogar una marca fuerte? ¡Tienes que mostrarla! Asóciese con un proveedor y pídale que produzca algún tipo de mercancía de marca impresionante para repartir a la gente que conozca. Los folletos son imprescindibles, lo cual se explica por sí mismo. Lo más obvio es incorporar una lista bien definida de tus servicios, como la preparación de comidas, el cuidado de la casa, la compañía, etc., así como tu información de contacto. Pero también es bueno enumerar cuál es la misión de su negocio de atención domiciliaria y qué valor puede aportar al lector.

¿Tiene algún presupuesto extra en su presupuesto de marketing? ¡Invierte en algún botín de marca!

Los bolígrafos de marca, los cuadernos, los blocs de notas, los tatuajes temporales y los vasos de agua son artículos asequibles y populares que pueden embellecer su evento comunitario (elaborado a continuación).

Referencias profesionales

Es absolutamente esencial para un negocio de atención domiciliaria construir y hacer crecer su red profesional. Esto significa que usted haga visitas a los hospitales y clínicas de su área local y venda su negocio. Puede ser algo tan sencillo como llevar un café a las enfermeras del hospital, tener una charla amistosa con ellas y pedirles permiso para dejar algunos folletos en el puesto de folletos de la sala de espera. Asegúrate de causar una buena impresión.

También puedes pedir que te pongan en contacto con el planificador de altas del departamento. Aquí es donde usted aporta su juego A profesional. ¿Qué es lo que hace que su empresa se distinga de las demás empresas de atención domiciliaria? ¿Qué es lo que hace por encima de sus clientes? ¿Cómo puede la atención domiciliaria apoyar al planificador de altas y facilitar su trabajo? ¿Cómo contribuye a reducir la tasa de reingresos hospitalarios? ¿Cómo podemos ayudar a las personas mayores en su recuperación y en su vida diaria?

Considere esto como marketing B2B. Es crucial construir su imagen de ser un recurso fiable para las autoridades sanitarias, hacer que le recomienden a sus pacientes para construir su base de clientes. Esto significa que tiene que contratar y programar bien para suministrar sus referencias profesionales.

Eventos comunitarios &Red

En el punto anterior, si las conexiones profesionales son como el marketing B2B en persona, entonces los eventos comunitarios son como el marketing B2C en persona.

La atención domiciliaria es un negocio humano. Eso significa que, obviamente, no puedes confiar sólo en las estrategias de marketing online, ¿verdad? Es importante que usted, como propietario de su empresa de cuidados en el hogar, salga a la comunidad y CONECTE con la gente.

Ya sea participando en su exposición local para personas mayores, estableciendo contactos en un evento de la Cámara de Comercio, animando a la multitud para la Caminata por el Alzheimer, ¡hay un montón de eventos y actividades potenciales a las que puede unirse para exponer su marca! Conozca a gente de su vecindario, conecte con otros propietarios de pequeñas empresas o empresarios, establezca contactos con organizaciones que se alineen con la misión de su marca: hay muchas oportunidades potenciales de asociación esperando a florecer. Depende de usted que eso ocurra.

Como se menciona en «Imprimir & Artículos de marca», es una buena idea tener una variedad de artículos de marca en su mesa/stand cuando esté en un evento. A la gente le encantan los regalos. Así que tener artículos funcionales y de buena marca hará que la gente use tu bolígrafo o tu bloc de notas en el trabajo o en casa que tenga tu sitio web y tu número de teléfono. En el caso de artículos más caros, como una botella de agua de acero inoxidable, puedes tenerla como premio para un sorteo. De esta manera, la gente puede rellenar su información de contacto, que usted puede seguir más tarde como clientes potenciales.

Al conocer a las personas que asisten a estos eventos en la comunidad, ¡usted consigue iniciar la conversación! Mucha gente ni siquiera sabe que la atención domiciliaria es una opción para su ser querido de edad avanzada, por lo que será capaz de educarlos y destacar su negocio y lo que podría ofrecerles. Por ejemplo, aliviar el agotamiento de los cuidadores y mejorar el bienestar físico y mental de los ancianos. Una vez que tenga una buena charla con ellos, puede hacer un seguimiento inmediato ofreciéndoles un bolígrafo y un folleto para que puedan recordarle mientras deambulan por otros stands del evento.

Estar cara a cara y tener una conexión genuina con alguien sobre la atención domiciliaria es una de las formas más efectivas e íntimas de aumentar su base de clientes.

Mercadeo

Esto es lo que llamamos un mash-up. Aparcamiento y marketing, todo a la vez. El primer paso sería trabajar con un diseñador gráfico y conseguir su coche envuelto. ¡De esta manera usted tiene una valla publicitaria sobre ruedas, que es efectivamente estacionado, o en el camino! Es una gran manera de establecer una presencia en la comunidad. Si lo permite, el poder llevar su vehículo rotulado a su evento comunitario sin duda hará que su stand sea el centro de atención.

¿Cómo se ejecuta eficazmente el parketing? Por la mañana, conduzca su coche envuelto a una zona de alto tráfico peatonal (piense, distrito de negocios, centro comercial, etc.), estacione en un lugar para el punto visual más óptimo, mientras que también cumple con todas las normas de estacionamiento (o de lo contrario es una mala mirada para su marca). Coge un Uber o un Lyft para ir a tu oficina o a tu casa mientras sigues el día, y que te dejen de nuevo cuando vayas a recogerlo. Si está permitido, puedes aparcar en un lugar durante unos días. Cuantos más ojos se fijen en tu coche, más llamadas recibirás. Es un poco molesto, pero vale la pena!

Todos estos consejos sólo caen bajo los esfuerzos de marketing y hay mucho más del negocio que necesita para cubrir y gestionar. Es por eso que si usted está buscando para iniciar un negocio de cuidado de la salud en el hogar, se puede considerar la compra de una franquicia de cuidado de ancianos, ya que han establecido su marca, tienen recursos y sistemas probados en el lugar para apoyarle con el objetivo de éxito del negocio.

Estar en la industria de cuidado en el hogar significa el corazón y el beneficio. Usted está haciendo una diferencia en la vida de las personas y un impacto positivo en su comunidad. Siga trabajando así.

¡Consulte nuestro blog para obtener más consejos y estudios de casos sobre la gestión de un negocio de atención domiciliaria!