Si usted es un DIY-er frecuente o prefiere el acercamiento de las manos-apagado, en un cierto punto, cada dueño de una casa necesitará emplear a un profesional para manejar o para asistir a reparaciones. Para muchos de nosotros, ese momento llega cuando surge un problema de fontanería. El sistema de fontanería de su casa es complejo. Si no funciona correctamente, corre el riesgo de quedarse sin agua limpia o de crear problemas de daños por agua. Tener un gran fontanero de guardia es esencial. Así que vamos a hablar de dónde encontrar uno, y qué preguntas hacer cuando lo haga.
Lo primero es lo primero
¿Qué tipo de fontanero necesita? No todos los fontaneros son iguales; muchos se especializan en un tipo específico de proyecto. Algunos basan su negocio en las llamadas de servicio (piense en conectar un desagüe o desatascar un inodoro), mientras que otros prefieren instalar nuevas tuberías como las que necesitaría en un trabajo de remodelación. En casi todos los estados, los fontaneros requieren una licencia de especialidad y tienen diferentes designaciones basadas en su cantidad de experiencia. Los fontaneros maestros y los fontaneros oficiales son los que tienen más experiencia. Lo más habitual es que los maestros fontaneros sean propietarios del negocio, mientras que los oficiales suelen trabajar en él. Asegúrese de buscar el tipo correcto de fontanero para su proyecto.
¿Qué tienen en común los buenos fontaneros?
Aunque los fontaneros varían según la especialidad y la experiencia, la mayoría de los buenos comerciantes tienen algunas cosas en común.
Licencia y seguro
Tener la licencia y el seguro adecuados protege tanto al propietario como al negocio de los fontaneros. Un fontanero que es serio sobre la longevidad de su negocio se asegurará de operar solamente mientras que correctamente licenciado y asegurado completamente. Busque un mínimo de 500.000 dólares en seguro de responsabilidad civil y una póliza actualizada de compensación del trabajador. Hay ciertas protecciones incorporadas en las pólizas estándar para propietarios de viviendas, pero usted no quiere encontrarse en una situación en la que sea el único responsable de los incidentes en el lugar de trabajo porque su fontanero no tiene el seguro adecuado. Pida los certificados de seguro y llame a la agencia para verificar que las pólizas se cumplen. El sitio web de su estado tendrá información sobre si su posible fontanero tiene licencia.
Garantía
Los buenos comerciantes se enorgullecen de su trabajo y lo respaldan. Su fontanero debe estar familiarizado con lo que la garantía del fabricante es en cualquier cosa que instalan y debe respaldar con una garantía de mano de obra adicional. La garantía de mano de obra variará según el proyecto.
Pida a su fontanero potencial referencias de proyectos recientes. Por supuesto, ellos le darán los nombres de los clientes que los adoran, pero aun así debe llamar. Haga estas preguntas: ¿Qué tipo de proyecto hizo el fontanero X para usted? ¿Se comunicó la empresa como se esperaba? ¿Volvería a contratar al fontanero X? Las respuestas a esas preguntas le darán una gran idea de si está trabajando con una empresa profesional que valora su negocio.
Asociación o participación en la comunidad
Esto suele pasarse por alto pero es vital. Las pequeñas empresas necesitan el apoyo de sus comunidades para sobrevivir a largo plazo. Busque empresas que sean miembros de asociaciones comerciales, como la NAHB (Asociación Nacional de Constructores de Viviendas), la NKBA (Asociación Nacional de Cocinas y Baños), o el ICC (Consejo Internacional de Códigos) o grupos comunitarios como su BBB local o las Cámaras de Comercio, el patrocinio de eventos escolares, equipos de ligas menores y recaudación de fondos de la comunidad es también una gran señal. Cuando una empresa invierte en la comunidad, es más probable que se haya ganado su reputación a través del trabajo duro, en lugar de comprarla a través de una publicidad hábil.
Habilidades blandas
¿Fueron educados por teléfono y en persona? ¿Respetaron tu casa, se quitaron los zapatos, aparcaron en el lugar adecuado? Si se toman el tiempo de prestar atención a los pequeños detalles en tus interacciones iniciales, puedes apostar que eso se trasladará al trabajo que les contrates.
Los mejores lugares para buscar
Todo lo que pueda necesitar está a una rápida búsqueda en Internet, ¿verdad? Pero las empresas que aparecen en la parte superior no siempre son las mejores, sólo son expertos en marketing digital. Una empresa puede ser ciertamente grande un marketing digital y en la plomería.
La mejor manera de encontrar un buen fontanero es conseguir una referencia personal de la familia y amigos que usted confía. Casi tan bueno es una página de Facebook de la vecindad o el grupo de Nextdoor. Las fuentes de referencia en línea tales como HomeAdvisor pueden también ser valiosas, apenas recuerdan que usted necesitará verificar su proceso de la investigación y utilizar un poco más precaución. Por último, los anuncios impresos o anuncios de televisión sin duda puede hacer que usted conozca una empresa, pero un gran presupuesto de publicidad no siempre es un signo de calidad, y esos dólares de la publicidad tienen que venir de alguna parte, por lo que el precio es más probable que un poco más alto que un contratista cuyo negocio viene sólo de referencias de boca en boca.
El fontanero adecuado para el trabajo
Usted ha peinado a través de todas las fuentes, y está listo para llamar a algunos fontaneros sobre su proyecto. ¡Está en usted para ser preparado y para decidir qué es importante para usted! No es necesario llamar a nueve o diez empresas; elija dos o cuatro que considere que cumplen sus requisitos. Si se siente decepcionado tras la primera ronda de llamadas, repita con dos o cuatro más.
Pida a cada fontanero el mismo conjunto de preguntas y compare sus respuestas antes de tomar una decisión. Añade las tuyas propias, pero aquí tienes algunas para empezar:
- ¿Se especializa en el servicio o en la instalación?
- ¿Ha hecho este tipo de proyecto antes?
- ¿Garantizará el trabajo?
- ¿Requiere esto un permiso?
- ¿En qué asociaciones o grupos comunitarios participa?
- ¿Cuánto tiempo durará este proyecto (aproximadamente)?
- ¿Se me notificará si el proyecto tardará más o costará más?
Comunicación
Cuando encuentre un buen fontanero, la comunicación sigue siendo la clave para un proyecto exitoso. Haga todo lo posible para comunicar claramente las expectativas, el presupuesto, las modificaciones y las preocupaciones antes, durante y después del proyecto. Cada proyecto tiene un potencial de sorpresas o errores, la comunicación adecuada ayudará a que su proyecto sea tan suave como puede ser.