Cómo realizar el seguimiento de la campaña de correo electrónico en Google Analytics

Última actualización: hace 3 minutos

Cuando empiezas a enviar campañas de correo electrónico, ¿qué tipo de resultado buscas? ¿Quizá quiere controlar quién recibe y lee su mensaje… o quiere hacer un seguimiento de los clics, las ventas y las conversiones generadas por el boletín informativo?

Podrá elegir las métricas de marketing por correo electrónico a las que dar seguimiento después de decidir cuál es su objetivo principal. La tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, la tasa de rebote, la tasa de quejas, la tasa de cancelación de suscripción, la tasa de spam, – hay un montón de métricas para elegir.

Así que, mientras piensas en los objetivos y eliges las métricas, vamos a hablarte del servicio más popular para la supervisión y el seguimiento de las campañas de correo electrónico – Google Analytics (GA).

Google Analytics puede ofrecerte una serie de herramientas especializadas en el seguimiento de correos electrónicos para analizar los resultados de los beneficios y el rendimiento de las campañas de correo electrónico.

Lee el artículo para saber más sobre el seguimiento de correos electrónicos en Google Analytics.

Uso de Google Analytics para el seguimiento de campañas de correo electrónico: Pautas paso a paso

Aquí queremos dar todos los detalles del seguimiento de campañas de correo electrónico con Google Analytics. Francamente hablando, es técnicamente un poco más difícil que simplemente escribir el contenido del correo electrónico, por lo que probablemente tomará más de su tiempo y esfuerzo para poner las cosas en orden y aprender cómo funciona.

Paso 1. Inicie sesión y cree una cuenta de Google Analytics para el seguimiento del correo electrónico

A diferencia de muchos de los servicios gratuitos de Google (Gmail, Hangouts, etc.), usted no obtiene acceso automático a GA. Prepárate para confirmar que eres propietario de un sitio web y tienes acceso a él. Se trata de medidas de protección frente a los piratas informáticos.

Como Google Analytics es un servicio basado en la web, por lo tanto debe registrarse y crear una cuenta personal de GA.

Después de eso, obtendrá acceso a las herramientas de seguimiento de correo electrónico de Google Analytics, y verá cómo los suscriptores interactúan con su sitio después de leer sus correos masivos de marca.

Su cuenta contendrá datos de seguimiento sobre cada campaña de correo electrónico que envíe.

Paso 2. Añada el código de seguimiento del correo electrónico

El servicio de Google Analytics funciona con un código JavaScript para rastrear las acciones de los visitantes del sitio web. La página web se carga y el código empieza a funcionar. Comienza a enviar información sobre el usuario:

• de dónde vino,
• qué botones y enlaces pulsó,
• qué tipo de navegador web utilizó, y otros.

Pero los clientes de correo electrónico no cargan JavaScript al abrir el correo. La solución es añadir parámetros especiales a las URL en su mensaje de correo electrónico.

Seguimiento de enlaces en Google Analytics

Para ver el resultado de las campañas de correo electrónico en Google Analytics debe generar enlaces especiales.

Cuando un usuario hace clic en el enlace marcado y va a una página web, la información sobre su comportamiento y acciones se almacena en su cuenta de Google Analytics. Como resultado, podrá ver los clics, las conversiones y las tasas de conversión para cada campaña de correo electrónico.

Esto significa que necesita añadir parámetros UTM específicos para el seguimiento de correo electrónico de Google Analytics. Después de que la URL de la campaña será seguida con variables y la sintaxis del enlace aparecerá así:

http://www.massmailsoftware.com/?utm_source=email&utm_campaign=big-summer-sale-2019

No te preocupes, no hay necesidad de aprender y añadir estas variables por ti mismo. Por lo general, tanto los servicios de correo masivo en línea como los programas de escritorio cuentan con herramientas de integración para facilitarle la vida.

Por ejemplo, en Atomic Mail Sender puede generar el enlace sin ninguna dificultad:

Elija la opción «Google Analytics» en el menú Servicio y marque la casilla para habilitar el seguimiento.

Aquí encontrará el parámetro UTM necesario (marcado con *) – Nombre de la campaña. Se utiliza para identificar la campaña entre otras y encontrar la información sobre ella en su cuenta de GA.
En cuanto a los otros dos parámetros UTM, no son necesarios:

• «Término de la campaña» – las palabras clave de la campaña de marketing. Por ejemplo, «zapatillas de deporte».
• «Contenido de la campaña» – se utiliza para diferenciar entre los anuncios o enlaces que apuntan a la misma URL. Por ejemplo, logo-enlace o texto-enlace.

Puede ver la sintaxis final del enlace sólo después de probar la campaña porque los parámetros se añaden a la carta al enviar un mensaje.

Eche un vistazo a la captura de pantalla anterior. La URL final será la siguiente:

https://www.massmailsoftware.com/?utm_source=AtomicMailSender&utm_medium=email& utm_campaign=big-summer-sale-2019

Sin embargo, puede utilizar los Constructores de URL para añadir parámetros de campaña al enlace y copiar/pegar dicha URL en el correo electrónico.

Para el ejemplo, URL Builder de Tilda:

1. Para generar enlaces de seguimiento para Google Analytics sólo tienes que rellenar las siguientes casillas:

1. Obtendrás el enlace para el seguimiento de las campañas de email en Google Analytics:

Las notas importantes sobre los enlaces de seguimiento en Google Analytics:

• Google Analytics no realiza un seguimiento de las redirecciones que no tienen código GA incrustado. Es mejor utilizar enlaces directos con parámetros UTM.

• Al utilizar Google Analytics para el seguimiento de campañas de correo electrónico, no incluya caracteres especiales en el nombre de la campaña u otros parámetros. Estos pueden romper las URL y no obtendrá ningún dato de seguimiento.

• Pruebe siempre sus campañas masivas que utilizan el seguimiento de correo electrónico de Google Analytics. Asegúrese de que todos los enlaces son correctos y funcionan correctamente.

Paso 3. Supervise y analice los resultados de la campaña de correo electrónico en la cuenta de Google Analytics

Para el seguimiento de los correos electrónicos abiertos, las tasas de conversación, etc en Google Analytics haga lo siguiente:

1. Vaya a su cuenta de Google Analytics. Si tiene varias cuentas, entonces navegue a su vista.

1. Abra el menú, luego seleccione Adquisiciones > Todo el tráfico > y busque la campaña necesaria por el parámetro «Fuente/Medio».

Seguimiento de la tasa de apertura en Google Analytics para persona trabajadora

Esto está muy bien, dices. Sin embargo, qué pasa si envías correos electrónicos a través de un cliente de correo electrónico y no utilizas ninguna herramienta adicional como un software o servicio. ¿Cómo se puede rastrear si el suscriptor ha abierto el boletín?
En este caso, puede utilizar un píxel de seguimiento de correo electrónico, una especie de imagen con un código de seguimiento de correo electrónico de Google Analytics incrustado.

¿Cómo funciona el píxel de seguimiento de correo electrónico de Google Analytics?

Cuando un suscriptor abre el correo electrónico que ha recibido, el contenido del correo electrónico se carga y también se solicita la carga de la imagen. El servidor de Google hace un ping a esta acción y rastrea la apertura, guardando la información sobre la métrica de marketing de correo electrónico de tasa de apertura en la cuenta de GA.

¿Cómo crear imágenes de seguimiento de correo electrónico para Google Analytics?

Vamos a operar con parámetros específicos como el servicio de Google Analytics requiere.

La estructura básica de la URL es https://www.google-analytics.com/collect?v=1
donde google-analytics.com es el enlace al servidor de GA y collect?v=1 significa que vamos a recoger los datos utilizando este enlace.

Los parámetros requeridos están entrelazados con el signo «&». Son los siguientes:

• tid = su ID personal de seguimiento de Google Analytics
• cid = ID de cliente (suscriptor)
• t = evento de tipo hit
• ec = categoría de evento, es un email para nuestra campaña masiva
• ea = acción del evento, la acción que vamos a monitorizar; su apertura para nuestra campaña
• cs = fuente de la campaña
• cm = medio de la campaña
• cn = nombre de la campaña
• dp = ruta del directorio, es la ruta del píxel (imagen). Utilice «%2» en lugar de «/» en la URL (%2Femail%2Fnewsletter)
• dt = título del directorio, es el título del elemento rastreado. Utilice «%20» en lugar de espacio en la URL (my%20newsletter)

Añada estos parámetros a la URL básica y obtenga el siguiente enlace:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=my%20newsletter

However, es un enlace, no un píxel de seguimiento de correo electrónico. Ahora utilice la etiqueta de imagen HTML para convertirlo en la imagen:

‹img src=»https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter»›

Note: para añadir este código en su correo electrónico debe crear el boletín en modo HTML. Utilice el Bloc de notas, por ejemplo, escriba el texto, añada el código de la imagen y elija la extensión html para guardar el archivo.

Abra el documento guardado en la ventana del navegador, copie el contenido cargado y péguelo en el campo de mensajes del cliente de correo electrónico. Pruebe el boletín antes de realizar envíos masivos.

La alternativa a Google Analytics para el marketing por correo electrónico

Si busca una forma sencilla de realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y ver quién los abre, eche un vistazo a Atomic Email Tracker, un servicio basado en la web para el seguimiento de los mensajes de correo electrónico enviados. Funciona de forma similar al píxel de seguimiento de correos electrónicos de Google Analytics. Además, Email Tracker recopila las estadísticas ampliadas sobre aperturas de correos electrónicos, clics, páginas visitadas, ubicación de los suscriptores, dispositivos, etc.

Y lo que es más importante, no se requieren conocimientos técnicos específicos ni esfuerzos adicionales

El seguimiento del marketing por correo electrónico puede ser fácil y eficaz. Tenga en cuenta su objetivo principal de marketing por correo electrónico, tome una decisión sobre las métricas más importantes y elija la mejor manera de monitorear y rastrear las campañas de correo masivo.

En lugar de concluir: Responde a tus preguntas

¿Qué puedo rastrear en Google Analytics?

El seguimiento de las campañas de correo electrónico en Google Analytics ofrece la siguiente información:

• cantidad de usuarios que abren el enlace
• cantidad de usuarios únicos que siguen el enlace
• cantidad de sesión que provocan los usuarios
• tasa de rebote
• cuántas páginas visita un usuario
• la duración media de la sesión
• tasa de conversión
• transacciones

Cómo utilizar Google Analytics para las campañas de correo electrónico

Para el seguimiento del correo electrónico con Google Analytics se deben realizar los siguientes pasos:

1. Crea tu propia cuenta en GA.
2. Generar el enlace con UTM.
3. Insertar este enlace en su correo electrónico.
4. Rastrear las acciones de los usuarios en la cuenta de GA.

¿Cómo rastrear las tasas de apertura de los correos electrónicos con Google Analytics?

Ingresar en su cuenta de Google Analytics, ir a la sección de Informes > Tiempo Real > Eventos. Si el seguimiento de apertura tiene éxito, habrá una entrada en la categoría de eventos.

¿Cómo compruebo UTM en Google Analytics?

El marcar el enlace con parámetros UTM ayuda a ver la fuente desde la que el usuario visita la página web. Para comprobar UTM en GA debes:

• Generar el enlace UTM.
• Ir a la cuenta de Google Analytics → Adquisición → Todo el tráfico → Fuente/Medio.

¿Cómo rastrearías los visitantes de las campañas de boletines por correo electrónico?

Para rastrear el número de usuarios y su comportamiento configuramos los objetivos de correo electrónico para Google Analytics y creamos enlaces marcados UTM. Después de eso, vemos qué acciones realizan los usuarios en el sitio web, cuánto tiempo pasaron aquí y qué páginas visitaron.