Explicación de los canales de adquisición de Google Analytics

Google Analytics (GA) está instalado y está viendo el tráfico fresco en su sitio, ¡hurra!

Para los vendedores, propietarios de negocios y webmasters, una de las primeras preguntas que pueden venir a la mente es: «¿de dónde viene exactamente este tráfico?»

Analytics proporciona una multitud de respuestas a esta pregunta; vino de este país, de un dispositivo móvil, o de una audiencia con afinidad por las mejoras del jardín del hogar &.

Aunque la riqueza de conocimientos que se puede obtener sobre su tráfico a través de GA es fascinante, a veces puede ser demasiado detallada, cuando lo que necesita ver es una visión global de las fuentes de tráfico.

Aquí es donde brilla el valor de los Canales de Adquisición.

El Informe de Canales de Adquisición desglosa su tráfico por fuente. Con estos informes, puede ver cuáles de sus campañas están contribuyendo a las conversiones de sus objetivos o qué campañas están haciendo rebotar a los usuarios y, en última instancia, le ayudan a decidir en qué debe centrar su valioso tiempo.

Los principales canales de adquisición

Google Analytics es posible gracias a la capacidad de cada navegador web de realizar un seguimiento de la secuencia de sitios web que ve un usuario. Cuando un usuario se desplaza desde otro dominio, correo electrónico, aplicación o cualquier otro canal a su sitio web, lo llamamos tráfico.

Google Analytics recoge estos datos de tráfico y los clasifica en varias agrupaciones de canales por defecto en:

Adquisición >Todo el tráfico >Canales.

Agrupaciones de canales comunes por defecto

• Búsqueda orgánica – Este tráfico encontró su sitio en un motor de búsqueda como Google o Bing. Si se está centrando en la optimización de las páginas para los motores de búsqueda, este es un canal importante que hay que vigilar;
• Display – Este tráfico encontró su sitio haciendo clic en un anuncio que usted publicó en otro sitio web. Los anuncios de banners en blogs y los anuncios de imágenes en sitios de noticias son algunos generadores comunes de tráfico de visualización;
• Directo – Este tráfico llegó a su sitio introduciendo su URL directamente en la barra de direcciones de los navegadores. No pierda de vista este tipo de tráfico si ha estado publicando anuncios en medios tradicionales o fuera de línea, como la prensa, la televisión o la radio, ya que requieren que el público recuerde y escriba su dirección web;
• Referencia – Este tráfico siguió un enlace de retroceso desde otro sitio web hasta el suyo, y verá este tráfico si no entra en uno de los otros cubos;
• Búsqueda de pago – este tráfico proviene de sus anuncios de búsqueda de pago que aparecen en los resultados de búsqueda de Bing, Google u otros actores de redes de búsqueda como AOL y Ask.com;
• Social – Este tráfico se contabilizará a partir de las personas que encuentren su página a través de una cuenta de medios sociales asociada. Comprueba los usuarios que llegan a tu página como resultado de cuentas de redes sociales como Facebook, LinkedIn o Twitter;
• Correo electrónico – Este tráfico ha hecho clic en enlaces de campañas de correo electrónico, correos de seguimiento e incluso firmas de correo electrónico;
• Otros – Si GA saluda a tu tráfico web con un emoji de encogimiento de hombros, lo lanzará en este canal. Tenga en cuenta que a menudo hay mejores maneras de agrupar este tráfico.

Aunque las agrupaciones de canales por defecto pueden ser súper útiles para la gestión de la visión general, mis compañeros mecánicos de marketing podrían estar preguntándose cómo mirar las tuercas y los pernos de los canales. No se preocupe, Analytics tiene más datos para usted en Sources.

Dive Deep into Acquisition Channels by Viewing Sources

Clicking through a default channel grouping will give you more detailed information on sources, there are a few different types of channel sources to discover:

• Organic Search sources are broken down by search keywords and queries entered into search engines. Se pregunta por qué (no se proporciona) se incluye en su lista de palabras clave de origen? Consulte esta guía;
• Las fuentes del canal de búsqueda de pago se desglosan por palabras clave. Puede notar que estas palabras clave difieren de las palabras clave orgánicas en que pueden incluir modificadores como el símbolo «+» que se utiliza para refinar la orientación;
• Las fuentes de canales directos le mostrarán la URL que se introdujo para llegar a su sitio;
• Las fuentes de canales de referencia le mostrarán las URL de los sitios que enlazaron con el suyo si los usuarios están siguiendo ese enlace;
• Las fuentes de canales sociales le mostrarán el nombre de la aplicación o sitio web que dirigió el tráfico a su sitio. Espere ver fuentes como Yelp & Instagram aquí.

¿Cómo se vinculan los canales de Analytics entre sí?

En definitiva, los canales de Analytics son todas las fuentes de tráfico. Como tal, las mismas métricas de tráfico se pueden aplicar a todos los canales. La mejor parte de poder aplicar las mismas métricas a cada canal es que ahora tiene la capacidad de realizar comparaciones directas con el fin de diagnosticar problemas y optimizar el rendimiento.

Antes de entrar en ejemplos de diagnóstico de problemas y de impulsar el rendimiento de los canales, echemos un vistazo rápido a los tipos de métricas con los que va a trabajar.

Las agrupaciones de métricas de los canales (¡Piense en A-B-C!)

• Métricas de adquisición (piense en ellas como aspectos del volumen de tráfico) ¿cuántos usuarios llegaron a su sitio, y cuántos de ellos eran nuevos?
• Métricas de comportamiento (cómo interactúan los usuarios con su sitio) ¿los usuarios rebotaron o hicieron clic? y durante cuánto tiempo?
• Métricas de conversión (un recuento de las finalizaciones de objetivos) ¿está tratando de impulsar la suscripción a un boletín informativo o una compra en línea en una tienda de comercio electrónico? Sea cual sea su objetivo, puede definirlos como tal en GA.

Cómo puede diagnosticar los problemas y mejorar el rendimiento utilizando los canales de adquisición

Caso: Un canal social de bajo rendimiento

Ser capaz de comparar el rendimiento entre canales utilizando métricas es una herramienta poderosa cuando se quiere asegurar que no se está perdiendo tiempo o dinero. Digamos, por ejemplo, que has estado impulsando la publicación en los medios sociales y el compromiso para tu negocio local de camiones de comida.

Ves que el tráfico ha aumentado en tu canal social, y específicamente desde la fuente Facebook, donde has estado aplicando la mayor parte de tu tiempo. ¡Choca los cinco por haber llevado más tráfico a tu web! Pero también asegúrate de comprobar las métricas de comportamiento: Tasa de rebote, Páginas / Sesión, y Avg. Si, por ejemplo, los usuarios de la búsqueda orgánica están pasando un promedio de dos minutos en su sitio, pero su tráfico social está dejando después de ocho segundos, ¿hay una razón para esto? Tal vez sus mensajes en las redes sociales están prometiendo un mapa o un cupón de descuento que no se ha instalado en su página de destino. Esa es una oportunidad para arreglar un canal de bajo rendimiento y ganar nuevos clientes!

Caso: Identifique un canal de alto rendimiento y aplique la estrategia a otro

¿Ve un canal que está superando a todos los demás? Es hora de profundizar y averiguar por qué

Tal vez usted es un vendedor que ejecuta una campaña de publicidad de búsqueda pagada para una tienda en línea. Al observar los canales de pago frente a los orgánicos, se ha dado cuenta de que la búsqueda orgánica tiene aproximadamente el mismo número de nuevos usuarios, pero una tasa de conversión mucho mayor. Compruebe sus fuentes para ver qué palabras clave están conduciendo a esas finalizaciones de objetivos. Si hay una palabra clave orgánica de alta conversión que no está siendo dirigida en la búsqueda de pago, puede comenzar a pujar por ella y crear anuncios para aumentar su retorno de la inversión.

¿Cuál es la diferencia entre los canales y la fuente / medio?

Al mirar los canales, probablemente verá otro informe llamado Fuente / Medio. A primera vista, esta información puede parecer confusa debido a la cantidad que se superpone con la información que se encuentra en Canales. De hecho, la diferencia clave es que Fuente/Medio es una presentación diferente de los mismos datos de tráfico.

Fuente es el lugar de donde proviene el tráfico, y Medio es una categorización de las fuentes de tráfico, similar a las agrupaciones que vemos en los canales.

Un uso valioso de Source/Medium es que puedes crear los tuyos propios usando el etiquetado UTM.

Una introducción a los parámetros UTM

UTM significa Urchin Tag Manager, eso es porque en su día se llamaba Urchin Analytics antes de que el gigante de las búsquedas lo adquiriera. Las UTM te permiten personalizar una URL para que cuando alguien utilice ese enlace para llegar a tu sitio, puedas identificarlo en tus informes de Origen/Medio. En otras palabras, puedes crear y nombrar tu propio canal de tráfico. Para empezar, esta es la anatomía básica de un UTM: