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Facebook está introduciendo cambios en la forma en que los anunciantes gestionan sus listas de Audiencia Personalizada para dar a los usuarios más transparencia sobre por qué ven los anuncios que se muestran en su News Feed.
A partir del 2 de julio, los anunciantes tendrán que especificar el origen de la información de la audiencia cuando suban una lista de Audiencia Personalizada (las listas de contactos que los anunciantes suben a Facebook para poder orientar los anuncios).
«Al subir un archivo de clientes, los anunciantes tendrán que indicar si la información fue recopilada directamente de las personas, proporcionada por socios o una combinación de ambos», escribe Facebook.
Este nuevo requisito permitirá a los usuarios ver información más específica en torno a por qué se muestra un anuncio en su News Feed. Cuando un usuario haga clic en «¿Por qué estoy viendo esto?» en el menú desplegable de un anuncio, podrá ver la fuente detrás de la información de la lista de Audiencia Personalizada – y si el anunciante llegó a ellos a través de su número de teléfono o dirección de correo electrónico.
A partir de ahora, los anunciantes no sólo tendrán que especificar de dónde obtienen la información, sino que cualquier persona del equipo de la cuenta del anunciante que gestione listas de Públicos Personalizados en la plataforma deberá aceptar las nuevas normas de Facebook.
«Ahora también exigiremos a todas las personas de una cuenta de anuncios que carguen Públicos Personalizados que acepten las condiciones, en lugar de exigírselo sólo al administrador de la cuenta», dice Facebook.
Además, a partir del 2 de julio, las partes que compartan archivos de clientes para crear listas de Públicos Personalizados -por ejemplo, una marca en Facebook que comparta su lista de clientes con su agencia de publicidad- tendrán que confirmar una relación de público compartido a través de la herramienta Business Manager de Facebook, y ambas partes deberán aceptar las condiciones de los Públicos Personalizados de Facebook.
Estos últimos esfuerzos de Facebook están diseñados para ofrecer más responsabilidad y transparencia en torno a la publicidad, algo que la compañía ha estado prometiendo desde que se conoció la noticia de que Cambridge Analytica había utilizado una aplicación en Facebook para recoger y explotar los datos de los usuarios. Aunque las actualizaciones son el resultado de la crisis de privacidad de los usuarios de Facebook, llegan en un momento en el que las directrices del GDPR de la UE están obligando a todos los anunciantes a reconsiderar cómo se relacionan con los consumidores, y cómo las plataformas como Facebook pueden salvaguardar mejor los derechos de los usuarios.
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Acerca del autor
Amy Gesenhues fue editora sénior de Third Door Media, cubriendo las últimas noticias y actualizaciones para Marketing Land, Search Engine Land y MarTech Today. De 2009 a 2012, fue una premiada columnista sindicada para varios diarios desde Nueva York hasta Texas. Con más de diez años de experiencia en gestión de marketing, ha colaborado en diversas publicaciones tradicionales y online, como MarketingProfs, SoftwareCEO y Sales and Marketing Management Magazine. Lea más artículos de Amy.