¿A quién se llama en caso de emergencia y cuál es el equivalente a marcar el 911 en Alemania? 911 o 9-1-1 es sinónimo de llamadas de emergencia, ya que es el número de teléfono de emergencias en Norteamérica. Las películas y la cultura popular han hecho que se sepa que marcar el 911 en EE.UU., Canadá o México le pondrá en contacto con una oficina que puede enviar al personal de emergencia. Mientras que el Reino Unido, los territorios británicos y Hong Kong, así como otros países, utilizan el 999, el número de emergencia que hay que utilizar en Alemania y la Unión Europea es el 112. Vamos a repasar a quién llamar con su emergencia y qué salida tienen los diferentes números de emergencia.
Llamadas de emergencia en Alemania
El 112 es el único número que necesita para las llamadas de emergencia en Alemania y en la Unión Europea. Lo que constituye una emergencia puede ser una cuestión subjetiva, y al igual que en el Reino Unido o Estados Unidos, el abuso de los números de emergencia o las llamadas de broma conllevan una fuerte multa. Pero no hay duda de que hay que llamar al 112 en los siguientes casos:
- Accidentes
- Incendio
- Situaciones peligrosas y posiblemente mortales
- Heridas graves
- Pérdida extrema de sangre, desmayo o estado de shock
- Síntomas de un ataque al corazón o un derrame cerebral
Incluso si la situación no está clara o el nivel de lesión no es evidente, debe llamar al 112: ¡más vale prevenir que curar!
Llamar a los servicios de emergencia marcando el 112 es gratuito, incluso desde teléfonos móviles. El estándar GSM incluye el número 112 y se puede llamar incluso desde teléfonos bloqueados, sin tarjeta SIM o con mala recepción.
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Llamar a la policía en Alemania
En la mayoría de los casos de emergencia, llamar al 112 en Alemania será el equivalente apropiado a llamar al 911. Si se requiere la presencia de la policía, también pueden enviar a la policía. Sin embargo, existe un número de emergencia policial independiente: 110. Entonces, ¿cuál es la diferencia y a cuál debe llamar cuando?
En resumen, el 112 es principalmente para emergencias médicas o peligro para la vida y la integridad física. El número de emergencia policial 110 es para emergencias no médicas, delitos y accidentes de tráfico graves en los que la policía necesita asegurar el lugar del accidente.
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Otros números de emergencia en Alemania
Puede que te encuentres con otra situación que sea difícil o una emergencia para ti, pero que no justifique llamar al 112 o al 110. No se preocupe, le tenemos cubierto: probablemente Alemania tenga un número para eso. El siguiente resumen cubre casos menos graves en los que podría necesitar asistencia rápida.
| Línea directa | Número | Cuándo llamar |
| Servicios médicos de urgencia | 116 117 | Cuando necesite encontrar un médico o especialista fuera del horario de oficina, pero no necesita personal de urgencias o A&E. |
| Cancelación de la tarjeta central | 116 116 | Para denunciar la pérdida o el robo del DNI o del pasaporte y cancelar las tarjetas de crédito. |
| Infoline Ministerio Federal de Sanidad | 030 346 465 100 | Preguntas generales sobre el sistema sanitario alemán |
| Línea de ayuda | 0800 1 11 01 110800 1 11 01 22 | Línea directa para problemas y crisis, por ejemplo acoso y mobbing, pérdida de empleo, adicción, soledad, pensamientos suicidas |
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Origen del número de emergencias 112
Alemania y la UE utilizan el número 112 para las llamadas de emergencia por diversos motivos. Dos números diferentes evitan las llamadas accidentales al pulsar repetidamente una sola tecla. En los antiguos teléfonos de disco, los números 1 y 2 tenían un corto recorrido y permitían hacer llamadas más rápidas. También podían utilizarse incluso cuando se instalaba un bloqueo de marcación.
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Llamar al 911 en la UE
El 112 es el número de emergencia común en casi todos los estados miembros de la Unión Europea, aunque pueden existir números adicionales como en Alemania. Los siguientes países han implementado el 112 para los servicios de emergencia -nótese también los números adicionales o las excepciones:
- Albania: policía 129, ambulancia 127, bomberos 128
- Andorra: policía 110
- Austria: sólo policía, fuego 122, ambulancia 144
- Bielorrusia: sólo fuego, 102 policía, 103 ambulancia
- Bélgica: ambulancia y fuego, 101 policía
- Bosnia y Herzegovina: policía 122, bomberos 123, ambulancia 124
- Bulgaria: ambulancia 150, 160 bomberos, 166 policía
- Croacia: (junto a 192 para policía, 193 para bomberos, 194 para ambulancia y 195 para búsqueda y rescate marítimo)
- Chipre
- República Checa: ambulancia 155, 158 policía, 150 bomberos
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia: 15 ambulancias, 17 policías, 18 bomberos
- Gibraltar: 190 bomberos y ambulancias, 199 policías
- Georgia
- Grecia: 100 policías, 166 ambulancias, 199 bomberos
- Hungría: 104 ambulancia, 105 incendio, 107 policía
- Islandia
- Irlanda
- Italia: 112 policía, 113 policía nacional, 115 incendio, 118 ambulancia
- Kosovo: 192 policía, 193 incendio, 194 ambulancia
- Letonia: 110 policía, 113 ambulancia
- Liechtenstein: 112 policía, 144 ambulancia, 118 incendio
- Lituania: 011 incendio, 022 policía, 033 ambulancia
- Luxemburgo: 113 policía
- Malta
- Moldavia
- Mónaco: 15 ambulancia, 17 policía, 18 incendio
- Montenegro: 112 policía, 123 bomberos, 124 ambulancia
- Países Bajos
- Macedonia del Norte: 192 policía, 193 bomberos, 194 ambulancia
- Noruega: 110 bomberos, 112 policías, 113 ambulancias
- Polonia: 999 ambulancias, 998 bomberos, 997 policías
- Rumanía
- Portugal: 117 incendios forestales
- Rusia: 101 bomberos, 102 policías, 103 ambulancias
- Serbia: 192 policía, 193 incendio, 194 ambulancia
- Eslovaquia: 155 ambulancia, 158 policía, 150 incendio
- Eslovenia: 113 policía
- España: 091 policía, 061 ambulancia, 080 incendio
- Suecia
- Suiza: 117 policía, 144 ambulancia, 118 bomberos
- Turquía
- Ucrania: 101 bomberos, 102 policía, 103 ambulancia
- Reino Unido: también 999
En muchos países, el 112 está disponible junto a otros números o podría desviar a números de emergencia locales, por ejemplo en Canadá y Estados Unidos, en Brasil, Australia y Nueva Zelanda, así como en otros países asiáticos, latinoamericanos y africanos.
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Cómo llamar a los servicios de emergencia en Alemania o la UE
Cuando llame al 112 para los servicios de emergencia en Alemania o en un país de la Unión Europea, siga estos pasos:
- Una vez finalizada la llamada, es posible que le pidan que pulse el 1 para una ambulancia o los bomberos y el 2 para la policía, dependiendo del país.
- Un operador de emergencias responderá a su llamada telefónica.
- Indique la ubicación de la emergencia: la dirección exacta, el lugar del accidente, el punto de referencia, edificio o sitio más cercano. Si no sabe o no puede dar su ubicación exacta, los servicios de emergencia podrían intentar localizarle a través de la señal GPS de su teléfono móvil.
- Describa la emergencia: ¿qué ha ocurrido? Incendio, accidente, robo, derrame cerebral, explosión, etc.
- Da los detalles que sean necesarios: cuántas personas están afectadas, quiénes están implicados, cuántos están heridos, etc.
- Sigue las instrucciones del operador.
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