Principio 1: Uso equitativo
Asegurarse de que la usabilidad del diseño es igual para todos los usuarios, incluidos los que tienen una discapacidad mental o física, los ancianos y los niños a través de un proceso idéntico o similar.
Esto también se aplica a las funciones de estética y seguridad – todo el mundo debería poder disfrutar o utilizar el resultado final por igual.
Por ejemplo: Para un uso idéntico, hacer las entradas a nivel del suelo significa que los usuarios de sillas de ruedas pueden seguir accediendo al edificio. Un ejemplo de uso similar es la instalación de una plataforma elevadora cerca de una escalera, lo que significa que personas de todas las capacidades pueden acceder a todas las plantas.
Principio 2: Flexibilidad de uso
El diseño debe incorporar la flexibilidad para su uso de diferentes maneras, ya sea por preferencia o por exigencia basada en la capacidad o la movilidad.
La velocidad es común; hacer posible que se reduzca o se acelere en función de la habilidad o la movilidad de los usuarios. Otro ejemplo común es diseñar para personas diestras y zurdas.
Por ejemplo: un asiento de ducha abatible permite sentarse a los usuarios con menos movilidad, así como a las personas mayores, pero al plegarse la ducha puede seguir siendo utilizada por los ambulantes o los que prefieren no hacerlo.
Principio 3: Uso sencillo e intuitivo
Independientemente de la habilidad, la edad, el idioma, la movilidad (etc.) el usuario debe ser capaz de entender el diseño y ser capaz de utilizarlo fácilmente. Cuanto más fácil sea su uso, más gente podrá utilizarlo.
Reducir la información compleja es clave, hacerla inequívoca. Hay que tener en cuenta una serie de capacidades lingüísticas y de lectura, y asegurarse de que haya indicaciones, instrucciones o comentarios si son necesarios.
Por ejemplo: Ikea ha diseñado todas sus tiendas para que haya un recorrido sencillo que guíe a los clientes por la tienda. Esto está claramente marcado con flechas sencillas en el suelo, fáciles de entender para cualquiera.
Principio 4: Información perceptible
El diseño debe proporcionar cualquier información necesaria a cada usuario. Esto debe aplicarse a todas las situaciones, incluso a los ciegos, o a un entorno ruidoso. El uso de imágenes, información verbal y táctil proporciona información de forma clara -pero cuando se utilice texto, recuerde mantenerlo claramente legible utilizando un tipo de letra sencillo.
La información más importante debe ser la más destacada, utilizando un concepto de «jerarquía visual».
Por ejemplo: Todos los ascensores Gartec pueden tener botones con el número de la planta claramente escrito, botones táctiles en braille y anunciación por voz en las plantas, haciéndolo claro y sencillo para todos los usuarios.