Marketing de 360 grados – Parte 1. Qué es y 9 componentes clave: Qué es y 9 componentes clave

Medios sociales. Correo electrónico. Anuncios de Google. SEO. Marketing de contenidos. RELACIONES PÚBLICAS. Correo directo. Nutrición de clientes potenciales. Publicidad tradicional. Webinars y seminarios. Aplicaciones. Sitios web y páginas de aterrizaje.

La lista podría ser interminable, ya que hoy en día no faltan formas de llegar a un cliente.

Pero para ser eficaces en marketing, no podemos contemplar cada una de estas opciones de marketing por separado. Integrarlas en una campaña de marketing de 360 grados es lo que hace que una empresa destaque y se alce con la victoria en el mercado actual.

¿Qué es una campaña de marketing de 360 grados?

Probablemente, sin siquiera darse cuenta, ha experimentado una y otra vez la eficacia de las campañas de marketing de 360 grados. Y el hecho de que ni siquiera te hayas dado cuenta demuestra lo bien ejecutada que está.

Tal vez te fijes en un cartel o valla publicitaria de un nuevo par de zapatos y luego escuches un anuncio de los mismos zapatos en la radio; veas un anuncio de ellos en tu newsfeed de Facebook, y luego recibas una postal con un cupón para ellos en tu buzón.

En ese momento, te mueres de ganas de comprarlos, así que vas a tu ordenador para acceder a la página de destino que aparece en la postal, que está diseñada específicamente para esa campaña. Después de hacer la compra, empiezas a recibir correos electrónicos de ellos para zapatos y accesorios similares que también quieres tener.

Esta es la magia de una estrategia de marketing de 360 grados bien pensada. Da la sensación de que la empresa está en todas partes, y cuantas más veces veas sus anuncios, más querrás lo que te ofrecen.

Una campaña de marketing de 360 grados lleva las estrategias de marketing integradas a un nuevo nivel, con el objetivo de ofrecer de forma coherente una oferta en todos los puntos de contacto, plataformas y dispositivos en el momento adecuado, en el lugar correcto y con el mensaje adecuado.

Este enfoque holístico garantiza que cada posible interacción con un posible cliente o cliente sea significativa. Significa que cuando su mercado objetivo ve el eslogan de una campaña en las redes sociales, también lo verá cuando visite su sitio web o cuando reciba un correo electrónico suyo.

Es un concepto centrado en el usuario que proporciona una visión completa del viaje del cliente desde el principio hasta la compra y más allá, ayudando a que los clientes pasen por este proceso sin problemas. La marca de una estrategia de marketing de 360 grados verdaderamente exitosa es cuando no hay lagunas por las que puedan caer los clientes.

9 Componentes clave de una campaña de marketing de 360 grados

Aunque todo lo relacionado con el marketing puede encajar en una campaña de marketing de 360 grados, los componentes principales son los siguientes:

Un sitio web eficaz

Su sitio web suele ser la primera impresión de su empresa, y sin duda causa una impresión duradera. Debe proporcionar facilidad de uso, tener un diseño profesional y transmitir una imagen de autoridad y confianza. La UX (experiencia del usuario) es primordial en los sitios web de hoy en día, y eso significa que los tiempos de carga deben ser rápidos y los sitios web deben ser receptivos y fáciles de usar en dispositivos móviles.

Cuando se trata de un sitio web como parte de una estrategia de marketing de 360 grados, las páginas de destino son esenciales. El envío de prospectos dirigidos a una página específica para la campaña exacta a través de la cual te encontraron es lo que se sumará a la consistencia requerida en este tipo de marketing.

Una estrategia de SEO

SEO (optimización de motores de búsqueda) asegura que tu sitio web sea visible en los resultados de búsqueda. Aunque consume tiempo, el SEO es lo que le proporciona tráfico orgánico gratuito que seguirá llegando durante años si se hace bien.

Los aspectos más importantes del SEO provienen del blogging, que le permite crear un flujo constante de contenido útil y compartible y le da los medios para aumentar sus enlaces entrantes. Las estrategias de palabras clave en la página y la creación de enlaces fuera de la página también son una parte importante de una estrategia eficaz de SEO.

Publicidad PPC

La publicidad PPC (pago por clic) opera en el otro extremo del espectro del SEO. Ambos trabajan de la mano: El PPC es lo que te consigue el tráfico inmediato que buscas, pero es una vez y ya está; el SEO tarda más en adquirir el tráfico, pero trae tráfico una y otra vez.

El PPC es un arte que requiere una investigación de las palabras clave para encontrar los parámetros de segmentación que den con la intención adecuada del cliente, que no sean demasiado competitivos y que proporcionen un buen volumen de búsqueda mensual, así como un seguimiento y una reevaluación continuos para maximizar los resultados.

Mercadeo por correo electrónico

El mercadeo por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de alimentar a los clientes potenciales a lo largo de un viaje que va desde los desconocidos hasta los clientes fieles. Al proporcionar información útil, crear respuestas automáticas para mantenerse en contacto y difundir noticias y ofertas importantes a través del correo electrónico, puede mantenerse frente a sus clientes y prospectos de forma regular.

Si hace su marketing por correo electrónico correctamente y utiliza un software que le permita segmentar adecuadamente sus listas, puede aprender mucho sobre sus clientes y prospectos para que sus campañas puedan ser aún más eficaces en el futuro. Por ejemplo, puede configurar automatizaciones que coloquen a las personas que hacen clic en un determinado enlace o realizan una determinada compra en sus propias listas para que pueda comercializar con ellos por separado.

Marketing en redes sociales

Las redes sociales son una de las mejores formas de relacionarse con los clientes y los clientes potenciales. En su estrategia de marketing de 360 grados, puede ser el pegamento que lo mantiene todo unido, ya que se puede utilizar para fortalecer las relaciones, aumentar el conocimiento de la marca e interactuar con los seguidores.

Asegúrese de que sus acciones en los medios sociales están en línea con la imagen que está tratando de retratar y el mensaje que desea transmitir con sus campañas de marketing. Aporta valor a tus publicaciones, contesta siempre a los comentarios y mensajes, y responde con tacto a los comentarios negativos.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es el marketing de hoy en día porque aporta cantidades ingentes de valor a tus seguidores y, al mismo tiempo, mantiene contento a Google. A través de contenido de calidad, puede aumentar la conciencia de marca, establecer su empresa como expertos de renombre, aterrizar nuevos clientes, y conducir el tráfico orgánico. El marketing de contenidos va más allá de los artículos. También puede incluir infografías, vídeos, libros electrónicos, redes sociales y mucho más.

En tienda/en persona

El marketing en tienda y en persona sigue siendo una parte importante de una campaña de marketing de 360 grados para la mayoría de las empresas. Lo que dice en persona y lo que muestra en su tienda u oficina debe ser coherente con lo que dice en su marketing digital. Las tácticas en persona pueden incluir ir a ferias comerciales, asistir a eventos locales, participar en su comunidad, hacer llamadas de ventas e ir a eventos de networking.

Relaciones públicas

Las relaciones públicas son una parte esencial de cualquier campaña exitosa de marketing de 360 grados. Lo que usted dice a las comunidades en las que hace negocios debe estar en consonancia con el resto de su estrategia de marketing de 360 grados.

Publicidad tradicional &Publicidad impresa

Los anuncios de prensa, radio y televisión tienen los mismos estándares de consistencia, al igual que la publicidad impresa. Estas cosas son menos competitivas hoy en día y, por lo tanto, pueden ser un medio muy eficaz para llegar a su mercado objetivo.

Takeaway

Una campaña de marketing de 360 grados es la mejor manera de llegar a los clientes potenciales con el mensaje que quieren recibir en el momento y lugar adecuados. Con una solución cohesiva como ésta, su próximo plan de marketing seguramente superará a todos los demás.

En la segunda parte de este artículo, veremos cómo este tipo de marketing puede beneficiar a su negocio y los pasos a seguir para hacerlo realidad.