¿No sabe por dónde empezar con la Regulación E?
Obtenga ayuda ahora con nuestra solución de comunicación de cumplimiento y opciones de marketing adicionales.
Si su institución financiera paga sobregiros como un servicio a los titulares de sus cuentas, los recientes cambios en la Regulación E crean requisitos de cumplimiento que debe abordar rápidamente.
Según las nuevas normas, su institución debe obtener permiso antes de cobrar a un titular de cuenta una comisión por transacciones únicas en cajeros automáticos y tarjetas de débito, y debe proporcionar información específica sobre sus prácticas y políticas de sobregiro. Las normas finales de la Reg E entran en vigor el 1 de julio de 2010 para los nuevos titulares de cuentas, y el 15 de agosto de 2010 para los titulares de cuentas existentes.
Requisitos de cumplimiento de la Reg E
La necesidad inmediata es enviar una comunicación de notificación a sus titulares de cuentas sobre las nuevas normas y sus opciones, así como una carta de confirmación a los titulares de cuentas que opten por ellas. Harland Clarke ofrece tanto una solución impresa como una opción de notificación escaneable impulsada por nuestra empresa hermana, Scantron Corp, además de servicios de recopilación de datos e informes.
Más opciones de comunicación
Harland Clarke ofrece opciones adicionales de comunicación de sobregiro que son totalmente personalizables, incluyendo envíos de recordatorio y ofertas de venta cruzada. Para que estas comunicaciones sean eficaces, es fundamental enviar el mensaje adecuado a la audiencia correcta, ya que los titulares de las cuentas se verán afectados de forma diferente en función de su comportamiento bancario: Algunos consumidores nunca incurren en un sobregiro, mientras que otros lo hacen ocasionalmente o incluso con frecuencia.
Puede abordar estas diferencias con comunicaciones segmentadas por historial de comportamiento y entregadas con un nivel apropiado de repetición a través de múltiples canales: correo directo, mensajes de extractos y casillas de verificación, llamadas telefónicas, página web, pantalla de espera en cajeros automáticos, etc.
Si esto parece una tarea difícil, no tiene por qué serlo. Nuestras opciones de comunicación proporcionan las capacidades completas de servicios de marketing que usted necesita, a la vez que abordan algunos de los retos que plantean los cambios normativos.
Servicios educativos en línea
Los módulos educativos están disponibles a través de la Universidad en línea de Harland Clarke para ayudar a educar a sus empleados y consumidores sobre la Reg E. Los consumidores tienen muchas preguntas sobre las nuevas normas – y cuanto más informados y educados estén sus empleados sobre los cambios normativos, mejor podrán ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas. Estos servicios estarán disponibles en breve.
Aprovechando las oportunidades estratégicas
Los cambios de la Reg E también han creado oportunidades para su institución financiera – para desarrollar nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades del mercado, sustituyan los ingresos por comisiones, fortalezcan las relaciones con los titulares de las cuentas y reduzcan los costes.
Como socio de servicios financieros de confianza de su institución, Harland Clarke puede ayudarle a desarrollar un plan a largo plazo para alcanzar sus metas y objetivos estratégicos.