¿Por qué existe un equipo de liderazgo? La razón fundamental por la que la mayoría de los equipos de liderazgo no tienen éxito es que no se paran a pensar por qué existen.
Katzenbach, explica en su artículo de HBR que un verdadero equipo es un pequeño número de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común, objetivos de rendimiento y un enfoque del que se hacen mutuamente responsables. No basta con definir lo que es un verdadero equipo, los equipos deben profundizar y comprender más que lo que son y lo que hacen, deben comprender por qué existen. La razón de su existencia va más allá de su propósito común. Un equipo de liderazgo podría responder simplemente que su propósito común es liderar a su equipo, pero preguntar por qué existen, probablemente los dejará perplejos. Sin embargo, entender por qué existen es una pregunta fundamental que va a cambiar la forma en que el equipo aborda los problemas, los resuelve y conduce a su empresa hacia el éxito sostenido.
Si le preguntas a tu «equipo de liderazgo» por qué existen, lo más probable es que se equivoquen.
Recientemente inicié un taller con un nuevo equipo de liderazgo. Esta empresa ha sido clasificada en Inc. 500 como una de las empresas de más rápido crecimiento. A través del rápido crecimiento, brotó un nuevo equipo de liderazgo. Al principio del taller, todo el mundo estaba dispuesto a sumergirse, a discutir los temas, a resolver los problemas y a compartir sus opiniones con el director general.
Tenía la sensación de que no estaban preparados para liderar como equipo.
Inicié el taller con una simple pregunta, «¿Cuál es el problema?»
- ¿Cuál es el problema?
- Identificar la causa fundamental del problema: preguntando ¿Por qué?
- El Despertar: El equipo de liderazgo es la raíz de cada problema
- El propósito de un equipo de liderazgo
- ¿Por qué tenemos estos resultados?
- Asumir la responsabilidad de los resultados en primer lugar:
- Por qué el equipo de liderazgo debe descubrir su existencia
- Grandes conclusiones:
¿Cuál es el problema?
Cuando hago la pregunta,
«¿Cuál es el problema?»
Un equipo de liderazgo, como este, vendrá con un montón de problemas diferentes.
«Estas dos divisiones no se hablan entre sí,»
o,
«No estamos alcanzando nuestros resultados.»
Este equipo en particular, tenía unos 21 problemas, algunos de ellos eran:
- No hay suficiente confianza entre los departamentos
- Las prioridades no están sincronizadas
- Dolores de crecimiento
- No proponen soluciones
- Miedo de la vulnerabilidad
- Silos
- No saben lo que hacen los demás
Un equipo que responde a «cuál es el problema» con los problemas anteriores, tiene un problema fundamental.
Identificar la causa fundamental del problema: preguntando ¿Por qué?
Pensé que podrían tener alguna idea del problema «real», así que les hice la siguiente pregunta:
«¿Por qué existe ese problema?»
Y ellos responderán con respuestas más profundas como,
«Bueno, a este tipo, Jerry, no le gusta esa mujer, Mary, y Jerry y Mary están mal»
Así que entonces, para profundizar un poco más, seguiré preguntando: «¿Por qué existe eso?».
Y una vez más, responderán con algunas respuestas como,
«Jerry y Mary son malos contratados,»
O
«Simplemente no confían el uno en el otro?»
Continuaré haciendo preguntas como, «¿Por qué no confían el uno en el otro?»
Cuando pregunto por qué existe ese problema, y a medida que profundizo, mientras siga preguntando por qué, la gente seguirá saliendo con excusas o sus «razones».
Ahora, estoy seguro de que como líder podrías esperar algunas de las otras respuestas que dieron. De hecho, es posible que haya escuchado todas estas respuestas de su propio equipo;
- No queremos cambiar
- No sabemos cómo cambiar
- Orientación sobre cómo cambiar
- ¿Por qué necesitamos cambiar?
- Vistas contradictorias sobre lo que hay que cambiar.
- Nosotros creamos los problemas.
- Nosotros creamos una empresa centrada en la contratación.
Sin embargo, ésta NO es realmente la razón del problema.
El Despertar: El equipo de liderazgo es la raíz de cada problema
A menudo un equipo de liderazgo responderá en respuesta a por qué existen sus reuniones de liderazgo en lugar de por qué existe un equipo de liderazgo. Responden con respuestas como: «para discutir diferentes temas importantes».
Si miras en Death By Meeting, de Patrick Lencioni, un equipo de liderazgo sabio miraría la agenda y discutiría diferentes temas importantes. Dirían: «miremos la agenda, miremos todos los diferentes temas de los que tenemos que hablar para mejorar esta empresa». Pero, el problema con esto es el siguiente:
El propósito de un equipo de liderazgo
El propósito de un equipo de liderazgo es indagar en lo que están haciendo o dejando de hacer, de manera que todos y cada uno de los problemas existen. Como equipo de liderazgo, todos y cada uno de los problemas que existen en una empresa se deben al equipo de liderazgo. Este nivel de responsabilidad increíblemente poderoso fue acuñado por el Dr. Fleet Maull como responsabilidad radical. La responsabilidad radical es el elemento fundacional de por qué existe un equipo de liderazgo.
La razón por la que nos inventamos excusas en lugar de asumir la responsabilidad es que, como seres humanos, somos pésimos a la hora de asumir la responsabilidad de lo que ponemos en el mundo. Es cierto, a todos los seres humanos no les gusta asumir responsabilidades, pero
«la responsabilidad radical demuestra que todo lo que tienes ahora mismo, está ahí porque tú lo creaste»
Es porque tú (el equipo de liderazgo) creaste tener esa cantidad de dinero en el banco. En un equipo de liderazgo, si Jerry y Mary no se hablan es porque ustedes (el equipo de liderazgo) lo crearon. Están ahí, sin hablar, creando el caos en tu equipo y en tus resultados porque tú lo has creado. Si quieres tener un equipo de liderazgo de alto rendimiento, es una cuestión de si estás dispuesto a asumir la responsabilidad radical de tus resultados, y pasar a abordar los problemas adecuados para lograr un éxito sostenido.
¿Por qué tenemos estos resultados?
Después de que el equipo de liderazgo que estaba facilitando planteara los problemas y las razones de sus resultados, utilicé un ejemplo intemporal para facilitar su aprendizaje. Utilicé este ejemplo porque este equipo no podía entender que ellos eran los responsables de todos los resultados que creaban.
Entonces, le pedí a un miembro del equipo de liderazgo, Brendon, un favor.
Le pedí que se pusiera de pie, y empujara una silla hacia mí.
Entonces, le pregunté al equipo «esa silla está ahí, ¿por qué está esa silla ahí?»
Respondieron rápidamente, «porque Brendon la empujó ahí».
Entonces dije: «Bien, entonces, ¿por qué tenemos estos resultados como equipo de liderazgo?».
Y entonces, llegaron a la respuesta de oro que estaba buscando: un equipo de liderazgo existe para crear los resultados para el equipo. Y, por desgracia, el equipo dio un giro brusco hacia un nuevo camino hacia el éxito cuando su pensamiento comenzó a responsabilizarse radicalmente de los resultados de la empresa.
Un equipo de liderazgo existe para crear los resultados para el equipo. Cuando los resultados no están ocurriendo es por culpa del equipo de liderazgo que creó esos resultados. En última instancia, el propósito de un equipo de liderazgo es que todos los demás en la empresa tengan éxito. Así que cuando no tienen éxito, ellos, como equipo de liderazgo, son responsables de ello.
Asumir la responsabilidad de los resultados en primer lugar:
Así que al final de la reunión, lo que el equipo de liderazgo llegó a entender fue que, como equipo de liderazgo, son responsables de todos los resultados que están ocurriendo en su empresa. Si, al principio de la reunión, el equipo de liderazgo simplemente tomó posesión de sus resultados y dijo,
«Somos responsables de estos resultados»
Pueden comenzar a tener algunas conversaciones reales.
Si preguntaran
«¿Por qué tenemos este problema?»
Y luego respondieran, «porque nosotros lo pusimos ahí»
Entonces, tienen una clara comprensión de por qué existen, están siendo radicalmente responsables, y comienzan su siguiente paso de transformación.
Por qué el equipo de liderazgo debe descubrir su existencia
Si en lugar de eso, entrara en la reunión de su equipo de liderazgo, y simplemente les dijera que esta es la razón por la que existen, en lugar de obtener la respuesta de ellos, la lección no habría sido tan impactante. En lugar de decirles por qué existen, el poder proviene de que los equipos de liderazgo se den cuenta de por qué existen. No se puede conseguir que la gente funcione como un equipo, si una persona ajena determina para qué están ahí.
Consigues que un equipo se comprometa plenamente con lo que está haciendo cuando los inscribes en una posibilidad que realmente les importa y en la que pueden unirse. Cuando tienen la posibilidad que realmente les importa y en la que pueden unirse, descubren la respuesta a por qué existen.
Grandes conclusiones:
En primer lugar, ¿por qué existe un equipo de liderazgo?
No les digas por qué existen, haz que describan su propia existencia. El poder viene de que el equipo de liderazgo se dé cuenta de por qué existen.
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