Pregunta de valoración de estrellas

¿Qué es una pregunta de valoración de estrellas?

Una pregunta de valoración de estrellas es un tipo de pregunta de valoración que permite a los usuarios clasificar atributos en una escala de 5 puntos representada con estrellas. Es una pregunta de matriz de 5 puntos, pero en lugar de botones de radio o casillas de verificación, se utilizan estrellas para representarla.

La pregunta de clasificación por estrellas permite a los encuestados evaluar una declaración en una escala visual de estrellas. El software de la encuesta calcula una media ponderada a partir de las respuestas de clasificación por estrellas.

Debido a su facilidad de uso, las preguntas de clasificación por estrellas se utilizan en muchas encuestas de opinión. Ofrece una visión general rápida de lo que el encuestado piensa sobre sus productos y servicios.

Preguntas de calificación de estrellas en las encuestas

Para utilizar el tipo de pregunta de calificación de estrellas en las encuestas de QuestionPro, los creadores de la encuesta deben agregar el texto de la pregunta. Las filas con la calificación de 5 estrellas se agregan por defecto. Puede agregar o eliminar filas y editar las etiquetas de las filas. El orden de las filas puede ser totalmente aleatorio o parcialmente aleatorio, manteniendo el orden de pocas filas como fijo.

Los creadores de la encuesta también pueden resaltar filas alternas en diferentes colores para dar una mejor apariencia a los encuestados. Para proporcionar más información sobre la pregunta, también pueden añadir consejos sobre la pregunta. Se pueden añadir en forma de icono de imagen o de enlace textual. También puede personalizar el contenido del archivo de ayuda de la pregunta.

Antes de enviar su encuesta, previsualice su pregunta para tener una idea de su aspecto. Para responder a la pregunta, los encuestados tienen que hacer clic en la enésima estrella con la que quieren calificar la opción de respuesta. Por ejemplo, si un encuestado quiere dar una calificación de 4 de 5 estrellas, entonces tiene que hacer clic en la cuarta estrella. Las estrellas 1 a 3 se seleccionarán automáticamente.

Nota: Los encuestados sólo pueden valorar en estrellas completas. No se puede editar el número de estrellas para esta pregunta. La pregunta es de 5 estrellas según el estándar utilizado en las escalas de valoración de estrellas.

Ejemplo de una pregunta de valoración de estrellas

Supongamos que una empresa de medios de comunicación está realizando una encuesta para saber qué superhéroe les gusta más a sus encuestados. En función de las respuestas, pueden poner películas en sus canales. Las productoras de cine pueden utilizar los resultados de la encuesta para planificar nuevos proyectos.

Empresas como Fisher-Price también pueden realizar encuestas como la anterior y crear juguetes basados en la popularidad de los superhéroes.

Beneficios de una pregunta de clasificación por estrellas

• Interactividad: La clasificación por estrellas permite a los investigadores producir estilos de preguntas y respuestas que incorporan una mayor amplitud de respuestas, además de permitir la animación y la interactividad.
• Rápido de responder: Los encuestados sólo tienen que hacer clic en las estrellas para responder a la pregunta.
• Fácil de analizar: A cada estrella se le asigna una escala ponderada que puede convertirse fácilmente en datos numéricos. Por lo tanto, es fácil utilizar estas respuestas en la generación de informes.
• Medio visual: las preguntas de clasificación por estrellas tienen un aspecto diferente al de las habituales preguntas de opción múltiple y ofrecen una forma interesante de recopilar opiniones.

Análisis de los resultados de una encuesta de preguntas de clasificación por estrellas

Puede ver las respuestas de una pregunta de clasificación por estrellas en forma de gráfico de araña que se muestra en el tablero. Para cada opción de respuesta, puede ver el número de respuestas, una puntuación media de la opción y una puntuación media general.

También puede averiguar cuántos encuestados calificaron con 1 estrella, cuántos encuestados calificaron con 2 estrellas, etc. El panel de informes también muestra los porcentajes correspondientes a cada respuesta sobre la puntuación total de cada elemento de respuesta.

Para personalizar el tipo de gráfico, cambie el tipo de gráfico a columna, circular, de barras o de líneas. Para cada opción de respuesta, vea los valores analíticos y calculados como la media, la desviación estándar y el error estándar.

Aprenda más: Cómo configurar los informes

¿Cómo personalizar las analíticas y los valores computados de una pregunta de clasificación por estrellas?

Personalizar el cálculo estadístico:
Seleccione si una calificación de estrellas específica debe ser considerada en el cálculo estadístico o no.
Aprenda más: Cómo personalizar el cálculo estadístico

Personalizar la escala:
Configure el valor de la escala personalizada y si los pesos deben mostrarse en los informes.
Aprenda más: Cómo personalizar la escala

Personalizar el modelo de puntuación:
Seleccione una de las siguientes opciones.

• Puntuación del promotor neto
• Puntuación de la caja superior/inferior
• Puntuación de la satisfacción del cliente

Aprenda más: ¿Cómo personalizar el modelo de puntuación?

¿Cómo configurar un tipo de pregunta de puntuación por estrellas?

Aprenda a configurar y utilizar esta función con nuestro archivo de ayuda sobre la puntuación por estrellas.