Preguntas generales

¿Quién es Nielsen Scarborough?

Nielsen Scarborough lleva más de 40 años en el mercado y ahora forma parte de The Nielsen Company. Nielsen Scarborough realiza más de 210.000 encuestas al año en todo Estados Unidos en más de cien áreas metropolitanas como la suya. Nielsen Scarborough es una empresa de investigación profesional que no tiene nada que venderle. Su información y sus respuestas se utilizarán de acuerdo con la Declaración de privacidad de las encuestas de Nielsen Scarborough.

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado es utilizada por miles de empresas cada año para ayudarles a entender qué compran los consumidores, por qué compran productos y servicios, y qué piensan de las diferentes empresas y productos.

Con la información que obtienen de la investigación de mercado, las empresas deciden qué productos/servicios ofrecer, cómo llegar a los consumidores potenciales y dónde comercializar sus productos/servicios. Los consumidores se benefician porque los artículos que tienen a su disposición son más personalizados y útiles.

Las encuestas como la de Nielsen Scarborough miden las opiniones y comportamientos de los consumidores. Esto comienza con la selección de una sección transversal de los hogares para representar a miles de consumidores en la misma zona. No es posible encuestar a todas las personas de una zona, por lo que los investigadores adoptan un enfoque científico para seleccionar los pocos hogares que servirán para representar a muchas otras personas y hogares. Los seleccionados nunca pueden ser sustituidos por otro hogar. Por lo tanto, cuando un consumidor se niega a hacer la encuesta, la empresa de investigación ha perdido a ese representante junto con todos aquellos individuos/hogares a los que el consumidor representa.

Nielsen Scarborough espera que al entender un poco cómo la investigación ayuda a los consumidores, esos hogares con los que se contacta estén dispuestos a tomarse el tiempo para escuchar la encuesta y responder a las preguntas.

Recuerde – ¡sus opiniones cuentan!

¿Por qué se pusieron en contacto conmigo?

Los hogares fueron seleccionados al azar para ser la «voz» de otros en su área local. Al participar en nuestra investigación, tiene la oportunidad de informar a las empresas locales sobre sus elecciones y preferencias en cuanto a productos y servicios de consumo para que puedan atenderle mejor. Por eso es tan importante su participación en la encuesta de consumidores de Nielsen Scarborough. Sus respuestas serán tenidas en cuenta por las muchas personas que no fueron invitadas a realizar la encuesta.

¿Qué están vendiendo?

Nielsen Scarborough NO es una empresa de telemarketing. No intentamos venderle nada. Somos una empresa de investigación de mercados que realiza estudios de mercado en su zona geográfica. Nuestro objetivo es que participe en la encuesta, no hacer una venta. Su información y sus respuestas se utilizarán de acuerdo con la política de privacidad de la encuesta de Nielsen Scarborough.

¿Cómo sé que se trata de una investigación cuando cojo el teléfono?

Muchos telemarketers comienzan sus llamadas haciendo preguntas y luego pasan a vender un servicio o un producto. Una empresa legítima de estudios de mercado siempre empezará diciéndole quiénes son y por qué llaman. Si quiere asegurarse al principio de una llamada de si está hablando con un telemarketer o con una empresa de investigación, detenga a la persona que llama y pregúntele el propósito final de la llamada. Pídale que le explique a qué se dedica su empresa y cuál será el resultado de la llamada.

¿Por qué me llaman si estoy en el Registro Nacional de No Llamar?

Como empresa de estudios de mercado, no nos consideramos vendedores telefónicos y estamos exentos de las normas de la FTC relativas a la adhesión al Registro Nacional de No Llamar. Apreciamos su privacidad y su tiempo y esperamos que decida completar nuestra encuesta.

¿Por qué el entrevistador que me ha llamado no puede retirar mi nombre de la lista?

Por razones de seguridad de los datos, el entrevistador no tiene acceso ni capacidad para cambiar ninguna información en el sistema. Por lo tanto, le pedimos que llame al 1-800-753-6043, que nos envíe un correo electrónico o que envíe su información aquí para verificar que realmente es usted quien pide ser eliminado de nuestra lista. Apreciamos su cooperación y paciencia para que su solicitud sea atendida.

¿Cómo obtuvieron mi información de contacto?

Utilizamos diferentes métodos para diferentes estudios. En algunos casos seleccionamos aleatoriamente a los encuestados de un grupo de direcciones de toda su área local. En otros casos, seleccionamos aleatoriamente números de teléfono de su área local que figuran en la lista y los complementamos con la marcación aleatoria de otros números de teléfono (que no figuran en la lista) de su área local. Nos resultaría imposible completar una encuesta con todas las personas de su zona, por lo que los investigadores adoptan un enfoque científico para seleccionar los hogares que representarán a muchas personas. Por razones estadísticas, los seleccionados nunca pueden ser sustituidos por otro hogar, por lo que cuando un consumidor se niega a hacer la encuesta, la empresa de investigación ha perdido su representación. Por ello, sus respuestas a la encuesta son tan importantes y marcarán la diferencia para todas las personas de su geografía local.

Si desea ser eliminado de la lista de contactos de Nielsen, llame al 1-800-753-6043, envíenos un correo electrónico o envíe su información aquí. Es posible que nuestro sistema tarde unos días en procesar su solicitud.

¿Por qué debería hacer la encuesta?

¡Su opinión cuenta! Tienes la oportunidad de ser «la voz» de muchos hogares de tu localidad. Los comerciantes y los medios de comunicación quieren saber cómo servirle mejor. Usted puede ayudar participando en la encuesta para que las empresas locales conozcan sus elecciones y preferencias reales del día a día en cuanto a productos y servicios de consumo.

Los resultados de estudios de mercado como éste son utilizados por miles de empresas cada año para ayudarles a entender qué compran los consumidores, por qué compran determinados productos y servicios, y qué piensan de las diferentes empresas y productos. Con esta información, las empresas deciden qué productos/servicios ofrecer y cómo llegar a los consumidores potenciales. Las personas como usted se benefician porque los artículos disponibles se vuelven más personalizados y útiles.

Como no es posible encuestar a todas las personas de una zona geográfica, los investigadores adoptan un enfoque científico para seleccionar los hogares que representarán a muchas personas de la misma zona. Los seleccionados nunca pueden ser sustituidos por otro hogar, así que cuando un consumidor se niega a hacer la encuesta, la empresa de investigación ha perdido esa representación de los que tienen los mismos hábitos. Por eso es tan importante que complete esta encuesta. Recuerde que estudios de investigación como éste ayudan a apoyar la economía local, lo que beneficia a todos.

¿Quién de mi hogar debe completar la Encuesta de Consumidores de Nielsen?

Por favor, refiérase a las instrucciones específicas en la carta que recibió de nosotros con respecto a QUIÉN de su hogar debe completar la encuesta. Algunas de las encuestas están diseñadas para miembros específicos de su hogar. Esto garantiza que todos los grupos de edad estén representados en nuestra investigación.

¿Por qué piden que la persona con el último cumpleaños o una persona específica complete la encuesta?

Muchas empresas de investigación utilizan este método para seleccionar a sus participantes. Los cumpleaños se distribuyen aleatoriamente entre la población de consumidores. Al preguntar cada vez por la persona con el último cumpleaños, Nielsen Scarborough obtiene una sólida sección transversal de edad, género, educación, ingresos, etc., de modo que todos los tipos de personas y hogares estarán bien representados en la encuesta. En algunos casos podemos pedir que un grupo demográfico específico, alguien de un determinado grupo de edad, responda a la encuesta. Por ejemplo, en algunas zonas podemos pedir que un hombre de 18 a 34 años complete la encuesta. Podemos hacer esto cuando nos falta representación de un grupo concreto y buscamos una representación completa. Consulte la carta que le hemos enviado para conocer las instrucciones específicas.

¿Qué hará Nielsen Scarborough con mis respuestas y para qué se utilizarán los resultados del estudio?

Sus respuestas son vitales para el estudio porque representará a muchas otras personas de su zona. Una vez que se ha seleccionado un hogar para el estudio, por razones estadísticas, no se puede sustituir otro hogar si el primero decide no participar. Si no recibimos sus respuestas, perderemos las de muchos otros hogares similares al suyo.

Típicamente, sus respuestas se agruparán con las de todos los demás participantes en la encuesta y no se examinarán individualmente. Se utilizarán para ayudar a las empresas a determinar cómo servir mejor a sus clientes. Toda la información que nos proporcione y que recopilemos sobre usted sólo se utilizará de acuerdo con la Declaración de Privacidad de la Encuesta Scarborough de Nielsen.

¿Se mantienen mis respuestas en privado?

Sí. Sus respuestas se mantendrán confidenciales y se harán públicas sólo en combinación con las de otros participantes en la encuesta; nunca se harán públicas de forma individual. La protección de su privacidad es una de nuestras principales prioridades. Toda la información que nos proporcione y que recopilemos sobre usted sólo se utilizará de acuerdo con la Declaración de privacidad de la encuesta de Nielsen en Scarborough. Nielsen nunca dará su nombre o dirección a ninguna empresa que quiera venderle cosas.

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, haga clic aquí.

¿Por qué hacen preguntas personales?

Las preguntas personales que hacemos ayudan a dar a los minoristas y a las empresas de medios de comunicación locales una idea de los tipos de productos y servicios que atraen a diferentes personas. Toda la información que nos proporcione y que recojamos sobre usted sólo se utilizará de acuerdo con la Política de Privacidad de la Encuesta Nielsen Scarborough. La protección de su privacidad es una de nuestras mayores prioridades. No daremos su nombre ni su dirección a ninguna empresa que quiera venderle cosas.

¿Por qué he recibido un regalo en metálico?

El dinero que ha recibido es sólo una pequeña muestra de nuestro agradecimiento por su participación en la encuesta de consumidores de Nielsen Scarborough.

¿Qué hago si tengo más preguntas que no se han contestado aquí?

Si tiene alguna pregunta que no se haya contestado aquí, no dude en llamarnos al 1-800-753-6043, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o enviar su solicitud aquí.