Lo que los clientes dicen de nosotros es más importante que lo que decimos de nosotros mismos. Nuestros esfuerzos de branding digital dicen mucho sobre quiénes somos y qué valor proporcionamos a nuestros posibles clientes, socios, miembros o consumidores.
La persona promedio puede creer que el branding digital se centra en el diseño de nuestro logotipo o sitio web y cómo puede impactar en la percepción que el consumidor tiene de nuestra marca.
Pero, es mucho más complicado.
En un mundo conectado con muchos puntos de contacto en línea (como sitios web o aplicaciones, resultados de motores de búsqueda, reseñas en línea o discusiones en las redes sociales), la mayoría de las decisiones se toman después de experimentar su marca en el espacio digital.
Aceptémoslo, conseguir nuevos clientes se ha vuelto cada vez más difícil con la cantidad de contenido, información y opciones disponibles para su público objetivo. Ahora, debe entender que el enfoque tradicional del marketing ya no es suficiente.
Debe entender cómo su marca digital está impactando en la probabilidad de que su audiencia compre sus productos o servicios, se una a su organización o se convierta en socio o patrocinador.
Por eso la marca digital es importante para su negocio. Siga leyendo y entenderá cómo funciona.
¿Qué es el branding digital?
Su audiencia está siendo bombardeada con mensajes publicitarios y de marketing que inhiben su capacidad para fomentar una conexión especial. El mismo talento o experiencia se ofrece en todo Internet, pero lo que te separa de la competencia es tu historia y cómo se presenta en el espacio digital.
El branding digital consiste en establecer la historia y la presencia de tu marca en el espacio digital. El branding digital es la clave para establecer una conexión significativa con su público objetivo. Se trata de utilizar su propuesta única para diferenciarse a sí mismo y a sus ofertas de la competencia.
Ahora vamos a desglosar cada componente en términos familiares de marketing.
Su identidad digital
La marca digital debe ser diferente a nuestras ideas tradicionales de marca. Una marca no puede limitarse a decirnos lo que representa y esperar que nos lo creamos. Una marca necesita vivir sus valores y luego comunicarlos a través del branding digital.
Dos poderosos medios utilizados para construir tu identidad digital son el marketing de contenidos y las redes sociales.
Marketing de contenidos
Cuando te preguntan sobre tu educación, lo que te motiva o cómo has logrado ciertos objetivos, es posible que te encuentres contando una historia. Una historia sobre los retos a los que se ha enfrentado y los obstáculos que ha superado. Y lo que es más importante, cómo esos retos influyen en las ofertas que proporcionas, o en los productos o servicios que has desarrollado.
En esencia, ésta es tu identidad.
Es importante entender cómo los retos a los que te has enfrentado se relacionan con los deseos y necesidades de tu público objetivo. El marketing de contenidos se utiliza mejor para proporcionar contenido relevante adecuado para las diversas etapas del viaje del usuario que transmiten cómo, a través de una serie estratégica de contenido, su producto o servicio es una solución.
Es importante tener en cuenta, proporcionar valor más allá de lo que está ofreciendo es la mejor manera de comenzar a construir su identidad. Reforzar tu propuesta de valor o por qué eres mejor que la competencia es la mejor manera de seguir enganchando a tu público objetivo.
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Ahora, pasemos a cómo se utilizan los medios sociales para construir tu identidad digital.
Tus compromisos en los medios sociales transmiten la voz de tu marca. Desde tus actualizaciones de estado hasta la forma en que respondes a los comentarios transmiten la voz de tu marca. Su actividad en los medios sociales es un gran generador de conciencia y puede utilizarse para dar forma a su identidad.
Si no está seguro de cómo empezar, comience con la escucha social para ayudar a informar su identidad digital. Examine las conversaciones de la audiencia para orientar su identidad digital. No tienes que cambiar tu identidad en función de lo que quiera tu audiencia. Tienes que cambiar la forma en que te diriges a tu audiencia y tu identidad será moldeada por esa experiencia.
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Una vez que hayas establecido tu identidad, es el momento de centrarte en tu visibilidad.
Tu visibilidad
Puntos de contacto
El segundo componente de tu marca digital es la visibilidad. Considere esto como todos los puntos de contacto en los que su público objetivo está expuesto a su marca en el espacio digital.
Esto incluye su sitio web, los resultados de búsqueda en línea, las redes sociales y los sitios de revisión. Naturalmente, la prioridad y los recursos se colocan en los puntos de contacto «controlados», como su sitio web, pero los puntos de contacto más influyentes son los «no controlados», que son sus sitios de calificaciones y reseñas.
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Anuncios digitales
La publicidad digital también contribuye a su visibilidad y se considera un punto de contacto «controlado». Con una sólida campaña de publicidad digital, puede crear campañas muy específicas.
SEO
Una parte fundamental de su visibilidad son los resultados de su audiencia en los motores de búsqueda. Aparecer en los primeros puestos de los motores de búsqueda no sólo ayudará a aumentar su visibilidad, sino que transmite que usted es consciente de las necesidades de su público objetivo y entiende su comportamiento de búsqueda.
Los resultados de los motores de búsqueda también generan credibilidad, ya que muchos consumidores creen que si una marca aparece en la primera posición de los resultados de su motor de búsqueda, debe ser muy creíble.
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Su credibilidad
Puede pasar años construyendo su credibilidad pero puede tardar segundos en arruinarse. Es importante construir activamente el bucle de retroalimentación con su público objetivo para proteger su credibilidad. Una marca digital correctamente establecida puede utilizar todos los puntos de contacto para recopilar comentarios que, a su vez, mejorarán la credibilidad.
Los compromisos sociales también contribuyen a su credibilidad. Al utilizar los compromisos sociales para el branding digital debemos tener en cuenta la experiencia general del usuario y centrarnos en la transparencia y la confianza. Si estás atento a tus seguidores y respondes con autenticidad, aumentarás naturalmente tu credibilidad.
Beneficios de la marca digital para los profesionales
Como profesional, entender la diferencia entre la marca digital y la marca personal es fundamental para tus esfuerzos de marca digital.
La marca digital no es la marca personal. El impulso de la marca personal es ser conocido mientras que para la marca digital, son las conversiones.
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A continuación encontrarás una lista de cómo la marca digital afecta a varias industrias y ocupaciones.
Autores – Una marca digital te ayudará a encontrar un agente literario que esté buscando nuevos talentos. Ese agente va a mirar su marca digital para ver cuántos libros puede vender.
Abogados – Como un abogado con una gran marca digital usted es capaz de obtener más clientes y clientes potenciales como su presencia digital va a traer a la gente que busca abogados a su negocio.
Agentes inmobiliarios – Si eres un agente inmobiliario, vas a conseguir más clientes potenciales, tener más opiniones, trabajar con nuevos propietarios de viviendas o personas que están tratando de comprar propiedades de inversión y así sucesivamente.
Consultores – Si eres un experto en tu campo y no tienes una marca digital, no eres un experto (al menos a los ojos de la mayoría de los consumidores). La gente va a comprometerse con su marca tanto si tiene una marca establecida como si no. Tome el control de su marca digital y facilite que la gente interactúe con usted y construya más credibilidad.
Pastores &Líderes espirituales – Si usted es un pastor y quiere construir una congregación o más seguidores, su marca digital va a ayudar a crecer esa congregación.
Funcionarios públicos – Todos sabemos la importancia de la plataforma digital y el papel que jugó en las recientes elecciones. Por lo tanto, si usted tiene esta marca digital deslucida será más difícil de cosechar donaciones o galvanizar esta base que está tratando de desarrollar.
Ejecutivos de negocios – Como ejecutivo de negocios, es mejor separarse de otros ejecutivos. Utiliza tu marca digital para mostrar el valor que vas a aportar a una organización.
Artistas – Como artista, puedes utilizar tu marca digital para atraer más miradas, o más vistas a una producción. Si usted quiere construir su plataforma en línea que supera a su competencia, usted tiene que construir esa marca digital.
Todos los demás – Ahora, en última instancia, si usted está en el negocio de ofrecer un producto o servicio, su marca digital va a ayudar a guiar a su público objetivo a través de su proceso de toma de decisiones.
No importa lo que su industria u ocupación marca digital se aplica a su situación única. Usted quiere asegurarse de que tiene una mejor comprensión de cómo la marca digital puede afectar a usted y su negocio y cómo se puede utilizar para comercializar su talento, habilidad o experiencia.
Beneficios de la marca digital para las organizaciones
Como una organización, la marca digital le pone por delante de la curva.
Entender cómo la tecnología de hoy en día se une para desarrollar experiencias notables para sus clientes, clientes, clientes potenciales, pacientes y consumidores es el primer paso para construir una marca digital robusta. La unión de estas tecnologías para construir relaciones con su público objetivo es fundamental para la ejecución de su marca digital.
Dado que el consumidor actual utiliza plataformas digitales (es decir, búsqueda en línea, medios sociales, aplicaciones móviles, etc.) para ayudar a sus decisiones de compra, el establecimiento de una marca digital sólida aumentará la adquisición de clientes, la generación de clientes potenciales, el consumo de contenido y la conciencia de marca.
Un gran ejemplo que la mayoría de nosotros hemos experimentado es la compra de un coche. Durante este proceso, puedes investigar mucho para tomar una decisión informada antes de hablar con el concesionario. Cuando se decide a entrar en el edificio, ahora está más informado y su percepción de la marca le guiará en este proceso.
Esta es la razón por la que el branding digital es tan importante para su negocio. Los clientes estarán mucho más informados sobre su marca antes de frecuentar su negocio. Asegúrese de centrarse en mejorar la presencia de su marca digital para que sus clientes se sientan más cómodos haciendo negocios con usted.
Para las empresas
Los consumidores de hoy en día esperan que las empresas sean más transparentes; de hecho, lo exigen. Cuando las empresas se centran en la construcción de una marca digital sólida, tendrán una comprensión más profunda de cómo los consumidores interactúan con su marca en el espacio digital. Esta comprensión no sólo afectará a su marketing, sino también a sus operaciones comerciales.
Para las organizaciones sin ánimo de lucro
Como organización sin ánimo de lucro, su marca digital es fundamental para la financiación, las donaciones y el aumento del conocimiento de su causa. Una de las formas en que los donantes validan sus esfuerzos es revisando sus esfuerzos digitales. Una gran marca digital sin ánimo de lucro transmitirá la innovación, la competencia y la perspicacia empresarial de la organización.
Para las pequeñas empresas
Como pequeña empresa, gran parte de su marca digital se basará en los esfuerzos de su propietario o director general. Una marca digital fuerte ayudará a diferenciar su negocio y a transmitir por qué es usted único. En un mercado abarrotado, debe hacer todo lo posible para poner a sus empresas en la mejor posición para ganar.
La mayoría de las pequeñas empresas no tienen los presupuestos de marketing para competir con las empresas de Fortune 100. Centrarse en los canales digitales es significativamente más barato que los canales de marketing tradicionales. Como resultado, hay una mayor necesidad de que las pequeñas empresas establezcan una marca digital más fuerte para que puedan llegar efectivamente a más clientes.
Un fracaso de la marca digital
Las marcas están tratando cada vez más de mostrar más personalidad en sus comunicaciones de marketing. Algunas lo hacen bien, mientras que otras, no tanto.
Las marcas que transmiten una personalidad más parecida a la humana aumentan su confianza y autenticidad. En el marketing tradicional, la personalidad de una marca se esculpe o se proyecta sobre los consumidores. En el espacio digital, esa personalidad se transmite a través del compromiso, el diálogo y la presencia en determinadas plataformas. Recuerde que el mero hecho de aparecer y participar en las conversaciones es una declaración en sí misma.
La marca digital puede salvar la brecha entre los objetivos de su empresa y lo que su público objetivo quiere captar.
Si su consumidor quiere encontrarle o comprobar sus referencias, su marca digital debe abordar inmediatamente estas preocupaciones.
Pensamientos finales
No importa si eres un individuo que busca beneficiarse de su experiencia o una organización que busca convertir a su audiencia, la marca digital debe ser prioritaria. La marca digital es la identidad, la visibilidad y la credibilidad de un negocio entre los consumidores que descubren, se relacionan e interactúan con el negocio en línea.
Dado que el consumidor actual utiliza plataformas en línea (es decir, búsqueda en línea, medios sociales, aplicaciones móviles, etc.) para ayudar a sus decisiones de compra, el establecimiento de una marca digital sólida aumentará la captación de clientes, la generación de leads, el consumo de contenidos y el conocimiento de la marca.
Como propietarios de negocios, vendedores o personas que buscan construir una audiencia, todos debemos centrarnos en la construcción de una marca digital fuerte porque, al final del día, nuestro negocio depende de ello.